|
Уважаемый, Олег! По данным из филиала г.Ногинск, сегодня грузится машина на Калининград, груз отдали на срочную погрузку. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Жду груз из Крсноярска (от 21.05.2014), который должен был быть доставлен в отделение СПб-Октябрьская. Судя по треккингу он прибыл в отделение СПб-Шушары 03.06.2014 (что уже и так превышает завленый срок доставки на 2-3дня), где и находится по сей день (06.03.2014) со статусом выгрузка. Никакой информации в виде смс или звонка не поступало. Пытался связаться для выяснения реального статуса груза, но единая служба ничего тольком не ответила, кроме ттого что машина разгружается, служба поддержки не доступна, а онлайн-консультант ответил: нет возможности узнать данную информацию, свяжитесь с нами в понедельник. Надеюсь, что груз вообще есть, и будет выдан хотя бы в течение недели.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Ситуация: мне отправили два груза в Ногинск, с разных городов. Один из них прибыл в Ногинск на следующий день и скоро у него уже закончится срок бесплатного хранения. Второй почему-то завис на выдаче совсем в другом городе, в Москве и 4 дня там висит. Почему он не доехал до места назначения? Во-первых, мне до Москвы в три раза дальше ехать,чем в Ногинск, во-вторых даже в Ногинск два раза мотаться некогда и не выгодно, я хотел забрать два груза в один день, за один раз. А сейчас получается, я могу понести дополнительные расходы: хранение на складе и потраченное своё дополнительное время и топливо. Я бы не хотел менять транспортную компанию из-за разгильдяйства Ваших сотрудников, но перед оформлением следующего заказа я об этом обязательно подумаю. |
|
8 июня я уже писал отзыв о грузе ****** Он до сих пор на контроле у сотрудника компании. Сколько это может продолжаться? Вы его повредили? Так сообщите, чтоб я не ждал впустую. Иначе, с чем может быть связано молчание компании? Звоню вам каждые два дня, а вы всё завтраками кормите... Последние три недели. |
|
Уважаемый, Алексей Александрович! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. По информации из филиала Москва-дорожная, Ваш груз отдан на срочную погрузку. Сегодня 23.06 должен уйти в филиал в Ногинске. Груз без повреждений. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Из Москвы магазин отправил посылку 02 июня (накладная *****). Сегодня 09 июня и посылка не пришла - ее якобы третий день разгружают из машины. Везде в рекламе Автотрейдинга висит реклама посылки из Москвы в Петербург за 1 день. Это наглая ложь. Более того, операторы по телефону хамят и кидают трубки (особо впечатлила оператор Надежда, которая на шестой день моего ожидания еще и грубо наехала на меня). В посылке идет дорожная сумка, которую я заказывала для поездки. Через 5 часов мой самолет, я улетаю надолго и получить ОПЛАЧЕННУЮ посылку уже не смогу. Люди, никогда не связывайтесь с этой компанией. Это аналог почты России, только дороже и медленнее! |
|
Уважаемый, Василий! Груз по данной накладной 09.05.2014 выдан получателю в полном объеме. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
У меня более комичная ситуация с 14 мая не могут могут сделать доставку на расстояние 3,5км.
на контроле у сотрудника компании
|
|
29.04.2014 из Москвы в Норильск (накладная *******) был отправлен дорогостоящий товар. При всех обещаниях сотрудников компании ООО АВТОТРЕЙДИНГ-М что груз будет доставлен в течении семи дней, груз не доставлен! Сначала менеджеры компании уверяли что закрылся терминал и что грузы с Филиал: Ногинск отправляются с задержкой. В течении месяца несколько раз перекладывали срок отправки, говорили что нашей проблемой занимаются главные менеджеры. Затем выяснилось что груз не обнаружен и необходимо оформить заявку на поиск, заявка на поиск 198. В течении десяти дней недавали никакого вразумительного ответа, после заявления что будем писать претензии, сотрудники сознались что груз утерян. На вопрос кто и каким образом нам вернет денежные средства за товар и не оказанные услуги менеджеры отвечают Пишите заявку на поиск круг замкнулся! Данная компания может только обещать, а как дело доходит до ответственности, оказывается что она ни за что неотвечает. ООО АВТОТРЕЙДИНГ-М испортили нашу репутацию перед клиентом. Не пользуйтесь услугами данной компании - испортит и вашу. на контроле у сотрудника компании
|
|
Груз с 12 мая в Москве, получить не могу. 16 мая заезжал на Каланчевку и Дорожную, не нашли Моя переписка с менеджментом на ****** 19.05.2014 ****** Анне Добрый день. Напоминаю, что в пятницу не смог получить груз из Уссурийска ххх-000хх от 30.04.2014, формулировка работников склада: не нашли. Это должна быть коробка средних размеров. По треку груз на варшавке лежит с 12.05.14. В понедельник 12.05 мне звонила ваша работница, спрашивала хочу ли я, как просил ранее, получить груз в отделении на Каланчевской я подтвердил, что хочу. Меня заверили, что это не займет много времени и через день я могу подьехать и забрать груз. В пятницу 16.05 я сделал несколько безуспешных попыток дозвониться на каланчевку и поехал на удачу. Удача явно не для меня. На каланчевке мне сообщили что груз так и лежит без движения на варшавке. Я плюнул и поехал на варшавку, где коробку не нашли. Прошу найти мой груз и доставить в офис каланчевский до 23.05.14. Василий 21.05.2014 ****** Анне Добрый день. Груз ХХХ-000ХХ от 30.04.2014 Прием Уссурийск 30.04.2014 ... Погрузка Ногинск 20.05.2014 Вы можете объяснить, что вообще происходит? Василий За три недели мне никто не перезвонил и не ответил на эл.почту. 26.05.2014 по треку груз опять появился на Дорожной. 30 мая поехал получить - не нашли. Написал письменную претензию на имя Ген. директора, за 10 дней не ответа, ни привета. Гражданин директор, спрашивайте у ****** Анны, у меня копия с подписью и печатью, соврать, что не знали не получиться. Сегодня предложили зарегистрировать обращение в системе поиска, почему только через месяц? 3565 от 10.06.14. Автотрейдинг, что дальше? на контроле у сотрудника компании
|
|
29.05.14 сдал посылку на складе СПб-Шушары для отправки в Москву. До настоящего времени на сайте компании Автотрейдинг в разделе Отследить груз размещена информация только о приеме груза, хотя прошло уже две недели с даты сдачи груза. Никакой информации о движении груза нет. 10.06.14 по телефону приняли претензию о розыске груза, обещали в течение дня перезвонить и проинформировать о результатах. В итоге никто не перезвонил, по телефону в СПб до сотрудников компании дозвониться невозможно (если не вводится дополнительный номер нужного сотрудника (где его узнать?) - звонок разъединяется), никакой информации о судьбе груза до настоящего времени нет. |
|
Уважаемый, Дмитрий! Сотрудники филиала СПБ-Шушары должны были с Вами связаться и разъяснить ситуацию. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Мне отправили 6 июня груз с Саратова в Набережные Челны! Обещали доставку в течении 5-7 дней!!! До сих пор не отправили! Показывает что груз лежит в Саратове! Еле еле дозвонился на горячую линию, постоянно все заняты!говорят тоже самое что мол груз принят в Саратове и до сих пор там! В Саратовском отделении даже рабочего телефона не имеется!!! Очень не доволен этой транспортной компанией! Больше никогда не буду связываться, если не исправят ситуацию!!! Мне нужен срочно груз!!! |
|
Уважаемый, Альберт! С Вами должны были связаться сотрудники компании и разъяснить ситуацию по поводу Вашего груза. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
