|
Груз отправили из Самары 23.06.2014, до сих пор груз болтается по городам и попутным складам!!! Когда доставите груз?! После 255 попытки дозвониться оператор внятно не смогла ответить, когда груз прибудет до места назначения!!! При оформлении заявки уверяли, что максимум 10 дней, а сегодня уже 03.06!!! Груз очень срочный... никакого движения, лежит уже колом неделю и забрать не дают, уже давно бы сами доставили. Прошу срочно принять меры!!! |
|
Уважаемая, Юлия! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваш груз 3.06 выехал из Новосибирска в Красноярск. Ориентировочное время в пути 2-3 дня. Сотрудники компании с Вами свяжутся по прибытию. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
2 месяца назад вместо 169 получили 147 мест...недостача 22 места, через месяц довезли 20 мест...про 2 места ничего не слышно уже месяц
на контроле у сотрудника компании
|
|
Нашей компанией (ООО Евроимпорт) 19.05.2014 г. был передан груз для отправки из г. Волгограда в г. Москву (товарная накладная ***** от 19.05.2014г.). До сегодняшнего дня груз не был получен нашим клиентом. Клиенту говорят, что груз потерян. Место выдачи: в накладной указан г. Подольск, но там говорят, что груза нет и отправляют в филиал: г. Москва, ул. Дорожная. Там клиент тоже был, но груз ему не выдают, говорят, что нет. Клиент ездил 4 (четыре) раза в филиалы в г. Подольск и на ул. Дорожную, но нигде не выдают груз. Менеджер филиала в г. Подольске Екатерина ******* резко ответила, что груза нет, он - на ул. Дорожной и к ней никаких вопросов быть не может. В филиал в г. Подольске дозвониться невозможно (звонили 3 дня). Я написала письмо менеджеру по продаже услуг в г. Подольске Л.Ю. *****, но она никакого ответа не дала и не связалась с нами. Менеджер в г. Волгограде Н.А. ****** обещала разобраться с ситуацией, но не подходит к телефону (ей звонили с 9.00 до 12.00). Мы написали официальную претензию, никто не отвечает. Такая задержка может привести к применению штрафных санкций к нашей компании. Для того чтобы этого избежать, просим Вас срочно дать официальный ответ о причине таких затянутых сроков доставки. на контроле у сотрудника компании
|
|
Из москвы ул.стахановская забрали груз-трубы-3м вес 150кг по тел. рассчитали стоимость доставки до терминала москва, ул.дорожная-854р. Отправили в пензу. в итоге объявили 8500р.,хотя перевозка стоит 2000р. стоимость доставки до терминала в москве оказалась 6500р. еще и заложили верхнюю погрузку, которой не было. дозвониться по номеру 7395050 не возможно.и вообще в автотрейдинге никто разбираться не собирается.больше с этой конторой дел иметь не буду никогда
на контроле у сотрудника компании
|
|
Был отправлен груз 24 апреля з Набережные Челны в Москву. По прошествии 5 дней приехали получать - сказали груз прибыл. Водителю при получении груза ответили что найти груз не можем и помочь соответственно тоже не можем. На все звонки отвечают что надо подождать. 20 мая поняли что ждать уже нечего (прошло 20 дней) и написали рекламацию. Звонил уже раз 10 каждый раз отвечают почти одно и тоже - с вашей заявкой разбираются менеджеры - мы вам перезвоним. 17 мая получали груз из Нижнего Новгорода по совершенно другой накладной. Теперь при звонке в компанию утверждают что потерянный груз был получен нами 17 мая!!! Ужас. В компании совршенно нет никакого человека или отденла который может внятно объяснить где потерянный груз. А такэе компенсировать потери во внесудебном порядке!!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Груз был отправлен 28.04.2014 из Новосибирск-Нарымский авиа в Норильск. 12.05.2014г он отправился из Ногинска сейчас 4.06 и до сих пор не какой информации нет.оператор online говорит скоро свяжутся с вами когда не знает,номер начальника не дает.Короче не знаю дождусь я груз или нет, |
|
Уважаемый, Александр! По информации из филиала Ногинска, с конца апреля по 13 мая отправка грузов по данному направлению была приостановлена, 13.05.14г. груз был передан для дальнейшей транспортировки. 07.06.14г. груз выгрузился в Норильске. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА И ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!! Во-первых, никто не сообщил о прибытии груза, пока я сама не позвонила, доставка по городу была оплачена заранее за 2 дня. Груз отказались привезти, сославшись на то, что денег не расчетном счете не видят. В результате длительного общения с сотрудниками горячей линии, деньги нашлись, но доставлять груз в этот день отказались, так как якобы машины на доставку уже разъехались по адресам.Из-за этого были сорваны сроки выполнения ремонтных работ. Но, дело этим не закончилось. Груз прибыл без заранее оговоренной в заявке УПАКОВКИ!!! Не было никакой стрейч-пленки, которая была заказана. Никто не может толком объяснить, почему так получилось, звоните на Дорожную, где постоянно занято, сотрудники на терминале в Ставрополе хамили, с руководителем отказались связывать!!! это был наш первый и последний опыт работы с этой компанией!!! |
|
Отправил посылку С.-Петербург, которая прибыла на склад СПб-Шушары, где находится шестой день, хотя оплачена доставка до получателя. Узнать дату доставки получателю не удаётся, т.к. автоответчик в Шушарах разъединяет, если не набрать в тоновом режиме неизвестный мне внутренний телефон специалиста. Можно дозвониться по телефону 8-800 ..., там сообщат номер заявки, а узнать дату доставки по городу предложат в тех же Шушарах.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Просьба прояснить ситуацию с грузом , который с 18 мая придя в Ногинск, 20 мая пришел на Дорожную, 23 мая был отгружен с Дорожной ( предполагалась отгрузка в Дубну) и ПРОПАЛ. По факту три недели он находится в неизвестном месте. Я уже 2 раза ездила на Дорожную за 200 км!!! от дома. Груз не выдают, но факт пропажи не подтверждают.
на контроле у сотрудника компании
|
|
На контроле у сотрудника компании и что толку? С 20 мая проблема не решена. Две недели просила поставить груз на поиск, поставили только 4 июня. Сегодня 15 июня, а мне ни разу никто не позвонил и не объяснил где мой груз и когда его выдадут. Отделываются общими фразами, как вашей проблемой занимаются, ждите звонка сотрудника- и всё. |
|
заказали груз с иркутска 17 марта 2014г, сегодня уже 6 июня груза до сих пор нет, звоню на в тк они говорят что передали другой тк антарес - САТ которая доставляет груз до норильска 19.04, звоню в другую ткантарес - САТ они говорят что не получали груз , короче пропал видать, сказали ждать звонка, что груз будут искать и до сих пор не позвонили, а максимальный срок доставки до нашего города 3 месяца с момента передачи груза в антарес-САТ, получается должны получить где то 14.07 но че та я сомниваюсь что получим, сколько раз заказывали через эти компании всегда во время приходило все, а тут вот такой бардак. |
|
Уважаемая, Алена! По данным тк Антарес груз прибудет в Норильск 15.06.14г. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
