|
Не пойму как правильно рассчитать доставку.Мне отправили груз из Владивостока.Перед отправкой я уточнил у местного менеджера сколько стоит доставка мне сказали примерно 550-650 руб.Затем я посчитал по таблице получилась такая же сумма.Пришел сегодня получать груз с меня взяли 1640 руб.Не понял откуда и как получается такая сумма. |
|
Уважаемый, Владимир! Вам рассчитывали сумму по фактическому объёму, а отправитель заказал Евротару, так как груз хрупкий, а так как в ЕТ объём был менее 85% посчитали по объёму ЕТ. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
невозможно дозвониться ни до одного филиала в Воронеже (ни на Новосибирской, ни на Космонавтов) уже в течение недели. по номеру 8-800... говорят, что телефонов, кроме указанных на сайте нет. Хотел получить груз в терминале на Космонавтов. на 8-800... сказали, что надо звонить в филиал по тому номеру, который никто не берёт (239-59-80). груз уже в Воронеже, но никто не отзванивается. по накладной видно, что груз так и лежит на Новосибирской, хотя письмом на мейл (указанный опять на сайте) уведомил, что желаю получить на Космонавтов. как до вас дозвониться и как получить груз на Космонавтов? на контроле у сотрудника компании
|
|
Отправил груз из Москвы в Тулу. Курьер Автотрейдинга забрал его 2 июня 2014. Зарегистрировали груз только 10 июня, сегодня уже 17 июня, а груз до сих пор в Тулу не доставлен. ((( И это при том, что при оформлении срок доставки был указан 1 сутки, и с 11 по 17 в тульский филиал Автотрейдинга из Москвы прибыли как минимум три полупустых фуры... |
|
Уважаемый, Борис! Приносим Вам свои извинения от лица компании. Груз выдан грузополучателю 19.06. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
А что вообще происходит в компании ??? наш груз из СПб в Москву идет уже более двух недель (отправляли 29 мая). На звонки никто не отвечает или просто занято... Несколько лет успешно пользовались услугами Автотрейдинга. Похоже придется искать других поставщиков данной услуги. Только хотелось все таки получить наш товар! Кому выставить претензии? П.С. и персонально для Орлова Олега: должны были связаться сотрудники компании ... мм.. звучит неплохо. НО ОНИ ЖЕ НЕ ЗВОНЯТ И ДАЖЕ НА ЗВОНКИ НЕ ОТВЕЧАЮТ!!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Почему нет связи с Ногинском? Груз лежит в Ногинске 3 недели. На письмо по электронному адресу не отвечают. Горячая линия конкретного ответа не дает. Очень разочарован работой компании |
|
Уважаемый, Юрий! По информации из филиала г.Ногинск, груз находится у них на складе. Не отгружается, т.к. до сих пор нет оплаты. С получателем они созвонились, как только груз будет оплачен - сразу отправят. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Начал читать отзывы об этой компании, уже после того, как груз был отправлен, и ужаснулся. Подумал дело случая, либо конкуренты портят имидж, а не тут то было. Груз уже в пути до Биробиджана из Москвы 22 день, и еще не вечер. Стоит третий день в Хабаровске (3-4 часа езды до моего города). Два раза звонил в информационную поддержку, по отношению к клиенту было вполне нормально, на третий же раз нарвался на хамское отношение (филиал Хабаровска). Но при этом информации никто сообщить не мог, ни где груз находится, ни когда груз будет отправлен со склада. Если загрузят в машину сегодня, значит выедет сегодня. - Типичный и довольно логичный ответ. Пожалуй первое и последнее, использование мною, данной транспортной компании. |
|
Уважаемый, Николай! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваш груз сегодня 18.06.2014 выехал из филиала г.Хабаровск на Биробиджан. Ориентировочное время прибытия 20-21 июня. По прибытию, сотрудники компании с Вами свяжутся о получении. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Заказали доставку груза из Арзамаса в Калининград, накладная **** от 22.05.2014 года. Груз 25 мая прибыл в Ногинск, и по настоящее время находится там. Несколько раз звонила в информационную поддержку, информации о том, когда груз будет отправлен со склада получить не смогла. При оформлении заявки время доставки была указано - 6-7 дней! В данном отправлении находится деталь для рабочей грузовой машины, машина работать не может, и как следствие - мы подводим своих заказчиков. Наверное, первый и последний раз обращаюсь в эту компанию! |
|
Уважаемая, Надежда! Задержка груза произошла по причине отсутствия сопроводительной документации, а именно сертификата соответствия на деталь ( груз ), что повлекло за собой остановку движения груза до грузополучателя. Все грузы направленные в Калининград проходят таможенное оформление т.к груз пересекает две гос.границы. Все документы которые изначально на приемки в отношение грузополучателя в г. Калининград будут приниматься не надлежащим образом то о временных рамках поставок речи идти не может. На данный момент силами отдела МАП дается обратная связь на приемки городов о специфики приема груза от клиентов в отношение Калининграда. По данной накладной статус следующий отправка запланирована на 19.06.14 поступление груза в Калининград 24.06.14. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Уважаемый Олег! В продолжение моего вопроса от 18.06.2014 года. Сегодня в очередной раз дозвонилась в информационную поддержку, где мне было сказано, что груз находится в поиске, то есть он был УТЕРЯН!!, что на складе в Ногинске проводится инвентаризация, и если в результате груз будет НАЙДЕН!!!, то - будет отправлен. А вы мне пишете, что задержка вызвана отсутствием сертификата и груз будет отправлен сегодня... Как это понимать, кому верить? Вы можете мне ответить, где в данный момент находится груз и когда он будет доставлен в Калининград? Кстати, каким образом получилось, что груз доехал из Арзамаса через Нижний Новгород аж до Ногинска и только там обнаружилось отсутствие сопроводительных документов? (мы - получатели, а не отправители). Также, если Вам нетрудно, поясните смысл двух Ваших фраз: Все документы которые изначально на приемки в отношение грузополучателя в г. Калининград будут приниматься не надлежащим образом то о временных рамках поставок речи идти не может. На данный момент силами отдела МАП дается обратная связь на приемки городов о специфики приема груза от клиентов в отношение Калининграда. Спасибо. |
|
Уважаемая, Надежда! По информации из отдела МАП, который занимается данными поставками, Ваш груз по факту в авто и сегодня будет отправлен и выдан грузополучателю 24.06.14. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
