|
Груз был отправлен из Новороссийска в Москву 5 мая, за 2 дня прошел без малого более 1500км и застопорился в Ногинске в статусе Выгрузка. Это нормально? |
|
Уважаемый, Антон! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. По информации из филиала г.Ногинск Ваш груз в данный момент находится на Москве-дорожной на разгрузке. Сотрудники компании с Вами свяжутся о получении. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
23.04.2014 груз выехал из Димитровграда в Томск. К 30.04.2014 доехал до Челябинска. Десять дней стоял статус погрузка Челябинск и вот 09.05.2014 новый статус выгрузка Челябинск. Это вообще ЧТО? Итог - прошло 20 суток при заявленных 7-10, а груз завис на полпути. ЭТО НОРМАЛЬНО? Автотрейдинг был выбран, т.к. заявлялся самым быстрым доставщиком. Знал бы - заказал бы доставку Почтой России, это реально быстрее. Жалею. что не почитал отзывы об Автотрейдинге раньще на контроле у сотрудника компании
|
|
1. склад Москва/Дорожная: 6-го числа был отправлен груз из Санкт-Петербурга в Москву. позвонил оператору, спросил про сроки прибытия груза и попросил выставить счет для безналичной оплаты, чтобы мы заранее оплатили и не теряли время на это после прибытия груза. было сказано, что крайний срок прибытия - 10ое и плюс посоветовали писать на obzvon@. заказал экспедитора на 11-ое число и написал на соответствующую почту- ответа нет. потом посоветовали на moscow.ug@. ответа нет. потом на zakaz@. в итоге счет прислали, но только спустя 2 дня, т.е. 8-го числа. звоню. оператору, спрашиваю - увидите ли деньги? ответ - да. удивляюсь, но оплачиваю. ЕСТЕСТВЕННО ни 9-го, ни 10-го, ни 11-го денежные средства зафиксированы не были. Но это ладно. контрольные сроки прохождения груза прошли. уже 11-ое число, а груза еще нет. звонить на дорожную бесполезно. в будни исключительно занято, в выходные просто не берут трубку. звоню оператору - почему на дорожной не берут трубку? ответ - берут по мере занятости. 11-го числа заказанный экспедитор в 7 утра приехал за грузом. занятости ноль, но на звонки так никто и не отвечает. ну и груз естественно никто не выдает. 2. справочная служба: по существу не могут дать никакой информации кроме той, что есть в интернете. как уже было сказано - сводят с толку по части прибытия груза и по части оплаты: 6-го числа груз по их словам должен был прибыть 10-го. 9-го числа мне уже говорят- нууу, я не уверена, что его разгрузят даже если он прибудет. 8-го числа мне говорят, что оплата будет видна уже 9-го. 9-го мне говорят, что 12-го числа после 10-ти. потом мне говорят, что после 11-ти, потом, чот после 12-ти, а потом якобы после 9-ти. одним словом сводят с толку. |
|
Груз был отправлен 28.02.2014 из г. Туймазы. На сегодня 12.05.2014 груз так и не получен. По телефону 8-800 ... только обещают связаться для решения вопроса и пропадают. На письма о местонахождении и розыске груза не отвечают. Скорее всего прекратим работу с этой ТК. на контроле у сотрудника компании
|
|
В продолжении отзыва от 12.05.2014 12.05.2014 нам впервые !!! за 2,5 месяца позвонили из филиала на Дорожной и сообщили, что груз, который нам был отправлен 28.02.2014 нашёлся и они готовы его привезти нам 13.05.2014, уточнили время и контактное лицо. Сегодня 19.05.2014 груза НЕТ. Уважаемы представитель Автотрейдинга, ГДЕ НАШ ГРУЗ ??? А это трек посылки, как говорится, без комментариев. Прием Октябрьский-Башкирия 28.02.2014 Погрузка Октябрьский-Башкирия 28.02.2014 Выгрузка Ногинск 02.03.2014 Погрузка Ногинск 04.03.2014 Выгрузка Москва-Главная 04.03.2014 Погрузка Москва-Главная 06.03.2014 Выгрузка Москва-Дорожная 06.03.2014 Погрузка Москва-Дорожная 07.03.2014 Выгрузка Москва-Каланчевская 07.03.2014 Выдача Москва-Дорожная 07.03.2014 Погрузка Москва-Каланчевская 26.03.2014 Выгрузка Москва-Дорожная 26.03.2014 Выдача Москва-Каланчевская 26.03.2014 Выгрузка Москва-Дорожная 07.05.2014 Дальше ещё печальнее. 12.05.2014 нами была сделана заявка на забор груза из нашего офиса. Заявка 842884 от 12.05.2014 в этот день был второй звонок с Дорожной с заверениями, что 13.05.2014 к нам приедет экспедитор. Не 13,не 14 и даже не 15 утром к нам ни кто не приехал ! Ближе к обеду 15.05.2014 звонок с Дорожной с вопросом - у вас груз забрали ? ППЦ ! В общем срочно высылают к нам машину. Приезжает экспедитор , внимание !!! без каких либо документов для нас. Предлагает снять КОПИЮ с доверенности общего образца и всё ! Ни номера накладной ни_че_го ! Мы, так ещё не получившие посылку отправленную два 2.5 месяца назад, категорически отказываемся от такого развития событий. После звонка в офис менеджеру и его обещанию отправить номер по СМС с болью в сердце мы отдаём посылку. В этот же день руководством нашей компании было принято решение прекратить работу с ТК Автотрейдинг о чём так же были проинформированы все наши клиенты и поставщики. |
|
Ваша компания потеряла груз и уже два месяца компостирует мозг клиенту, отказывая в компенсации. Последняя отмазка феерична можем вернуть из расчёта 40р/кг т к нет сопроводительных документов. Реальная стоимость составляет 2200р при весе примерно 1,8кг и клиент вам приносил эти данные, с квитанцией за оплаченный нам счёт в качестве подтверждения. Да, вы можете отмазаться от компенсации, юридически найти отмазку можно всегда. Но о репутации хоть иногда тоже думать надо. В общем, вы потеряли постоянного клиента т к отправлять грузы компанией, которая ведёт себя как будто клиент виноват нет ни малейшего желания. Мы, в отличии от вас, за свою репутацию держимся. |
|
Груз отправлен 05.05 сегодня 13 груз так и не пришел, компания на смс не отвечает по телефону не дозвониться ,груз нужен срочно заявленные сроки давно прошли так работать нельзя |
|
Уважаемый, Александр! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваш груз 12.05 был отправлен из филиала СПБ-Шушары. В ближайшие дни сотрудники филиала Боровичи с Вами свяжутся о получении. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Груз принят 05 мая. Сегодня 13 мая, а в статусе до сих пор только Приём. Это нормально?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Продолжение истории. После отзыва на этом форуме груз очень быстро доехал до Москвы, выгружен на Дорожной и никак не доберётся до Владимирской. В воскресенье я уздаю на две недели, груз мне нужен срочно, я готова приехать сегодня на Дорожную и забрать его. Подготовьтесь к выдаче груза, пожалуйста! |
|
У меня 3 накладные застряло в Ногинске. по первым двум уже неделю висит погрузка.Разберитесь.Проще было заказать доставку другой ТК! |
|
Уважаемый, Михаил! Ваши все грузы выехали из Ногинска. Ориентировочное время прибытия мскю - 21-22 мая; тл1 - 24-25 мая; спб - 21-22 мая. По прибытию сотрудники филиала с Вами свяжутся о получении. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Вчера мой водитель привез груз на терминал г.Владимир для отправки.Груз-листы(4шт) металлические(хрупкие) с заводскими размерами 3х1,2х0,002(V=3х1,2х0,002х4)=0,03м.куб(общий).Заказали обрешетку и сегодня при получении счета оказалось что наш груз стал вдруг после обрешетки 0,96 м.куб,тоесть в 32 раза.При звонке в терминал г.Владимира оказалось что обрешетку делать даже не начинали,и на логичный вопрос откуда взялся такой объем внятного ответа не было получено,ссылались на программу.Груз мой весит 80кг но после такой обрешетки он пошел по кубатури и расчетно весит 268кг!!!Хочется спросить,а почему не 10 кубов или не 50?Дальше диалог вообще не получился,предложили постоять посмотреть как делают обрешетку или снять размеры после ее изготовления! И дали четко понять,что люди во Владимире занятые и если чето не нравится то забирайте свой груз(я б и не сдавал,увы такое требование получателя)Груз лежит на терминале в г.Владимире,прошу связаться со мной по тел. ******** специалиста по претензиям Олега Орлова СРОЧНО!
на контроле у сотрудника компании
|
