|
Посылка с 13 апреля выгружена в Ногинске, и до сих пор не сдвинулась с места. Раньше Автотрейдингом пользовалась постоянно, но похоже теперь буду пользоваться другой компанией на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, третий день бьемся с эпопеей доставки небольшого груза через вашу компанию. С понедельника звонил менеджер с обещанием доставить груз (заказывали услугу курьера), во вторник компания еще раз спросила о доставке (вместо того, чтобы отправить курьера). Попросили доставить на Восточную до 12 часов дня. Курьер позвонил с номера ******* в час дня и сказал, что где-то рядом. Ему объяснили, что ждали его до 12, сейчас и до 15 часов можно доставить на Люсиновскую (от точки а до точки б на машине ехать около 10 минут). В 15:20 курьер сбросил 2 звонка, на третий раз нахамил по телефону и сказал, что не приедет. Прошу разобраться с этой ситуацией, потому что ждать груз больше недели из-за курьера мы не можем, работу курьера мы тоже оплачиваем, а то, что у нас горят сроки и нет возможности ждать столько времени, да и то, что курьер грубит и матерятся ни в какие ворота не идет. Если действий никаких предпринято не будет, то придется опубликовать сообщение о работе вашей компании во всех соц сетях. на контроле у сотрудника компании
|
|
Нашей компанией был отправлен товар покупателю 07/04/2014 из Тюмени в Екатеринбург. Судя по треккеру, груз прибыл в Екатеринбург 08/07/2014. 18/04/2014 покупатель нам сообщил, что ничего не знает о своем грузе. Мы отправили ему информацию о местонахождении груза и она заказала на сайте доставку до своего адреса. 24/04/2014 выяснилось, что с покупателем так никто и не связался и груз не доставлен! Связаться по телефону покупатель не смог, это очень сложно, знаю по собственному примеру. Вчера написала на почту в менеджеру в Екатеринбург ****** и региональному менеджеру *******. Сегодня ближе к вечеру пришла отписка (но не от вышеупомянутых менеджеров), что они не занимаются обзвоном. Обзвоном не занимаются, доставкой - тоже. А чем занимаются? Груз до сих пор в Автотрейдинге и до понедельника уже никуда не сдвинется. Итак, в данный момент имеем результат: за 20 дней можно пешком из Тюмени в Екатеринбург отнести груз и вернуться обратно. Это гораздо надежнее, чем работать с транспортной компанией Автотрейдинг. Здесь пишу в надежде, что хоть кто-то в Автотрейдинге хоть что-то сделает и наш покупатель наконец-то получит груз. на контроле у сотрудника компании
|
|
22.04.14 Привез груз в автотрейдинг (Москва-Главная); 25.04.14 после звонка поменяли статус на погрузка По телефону сообщили что машина выехала. Сегодня 27.04.14 машина до Санкт-Петербурга еще не доехала... |
|
Уважаемый, Сергей! Груз выдан получателю 28.04.2014 на филиале СПб-Шушары. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
23.04.2014 груз был отправлен из Костромы в Москву. Была обещана доставка за один день.28.04.2014 груз не доставлен.УЖАСНО!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Посылка дошла до москвы вовремя ,но получить не смог она просто пропала. Скорей всего потеряли или ещё что нибуть, уже прошло больше месяца от фирмы тишина. Нет ни извинений, ни чего, а теперь ещё и не знаю получули я свои деньги которые я заплатил за товар и все накладные расходы с этим грузом. |
|
Уважаемый, Николай! По данным из филиала Москва-дорожная, груз на складе в полном количестве. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
09.04.14 нами был отправлен груз в Челябинск по накладной ***** от 09.04.2014г. После того, как груз был доставлен до терминала Автотрейдинга в Челябинске (11.04.2014), наш сотрудник попросил (посредством электронной почты, не голословно, не смс, не устно, а официальным обращением) выставить счет на доставку груза по Челябинску. Счет был выставлен только 16.04. За эти пять дней, которые мы ждали счет было сделано много звонков в Автотрейдинг в Екатеринбургский филиал (кстати, дозвониться до филиала на Черняховского не получилось вообще, т.к. никто не брал трубку), в Московский офис, в Челябинский филиал. Также пытались сами забрать груз с терминала, но нам не дали, аргументировав, что доставку сделают сами! Итог - простой производства более 4-х дней, просрочка поставки Товара конечному потребителю - более 12 дней, что для нашей компании является вопиющим прецедентом. |
|
Уважаемый, Александр! По Вашим данным была проведена проверка. Нарушений не выявлено. Задержка произошла из-за выставления дополнительного счета на адресную доставку. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Отправляли груз от 14.04.2014 Екб - Чита в калькуляторе посмотрел предварительный расчет получилось 7 дней , на данный момент груз все еще в пути предположительно будет 30.04 или уже после праздников, так как получатель рассчитывал на другие сроки я потерял хорошего клиента и свою будущую прибыль. Больше не буду работать с вашей компанией.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Первый раз и последний! Автотрейдинг работает отвратительно, сегодня 28 апреля я так и не получила свой груз из Москвы,номер накладной *****,хотя он 24 прибыл в Екатеринбург.Никто не отзванивается,что за бардак у вас? Дозвониться невозможно.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Оставил заявку на сайте Автотейдинга 16,04,14 (доставка из Краснодара в Зеленоград). С датой забора груза 18,04,14. Груз забрали только 23,04,14. При этом звонил в компанию, где мне каждый раз говорили, что мне перезвонят логисты. В конечном итоге логисты мне так и не перезвонили, а приехала машина для забора груза непосредственно к грузоотправителю 23,04,14. В дальнейшем еще хуже. Смотрю по сайту, груз находится в Зеленограде на выгрузке 28.04.14. Перезваниваю в Автотрейдинг 29.04.14, где меня радуют,что мой груз забыли в Ногинске, а из Ногинска я сам его забрать не могу. И нужно ждать, пока его перевезут в Зеленоград. При этом сроков сказать не могут. Пытался выяснить срок доставки в Зеленоград, бесполезно. В Ногинск то же не дозвониться. Этой транспортной компанией пользоваться не советую. Соответственно я потерял клиента на перспективу. А если выхода нет, то готовьтесь ждать ваш груз ОЧЕНЬ ДОЛГО!!! Без надежды что то выяснить!!! Продолжение. Поле звонка 29,04,14 в 13-10 выясняется, что груз потерян(хотя это паллет весом 614 кг.). По срокам поиска груза информации дать не могут. Говорчт, что перезвонят. Но из моей практики я понял, что звонить надо им, а не ждать звонка.Продолжение следует....... на контроле у сотрудника компании
|
|
Почему уже как 5 дней груз выгружается в г Ногинске?(при сроке доставки в 4 дня??). отправяяли из Москвы в Минск.(сдали в Москва-дорожная а он оттуда зачем то поехал в Ногинск)
на контроле у сотрудника компании
|
