|
Орлов Олег гарантировал получение до 9 мая, сегодня 13ое, где груз никто не знает. Телефоны в Челябинске переадресовываются на горячую линию, по отслеживанию груз до сих пор в Иркутске, о чем и сказал, проверив по сайту, оператор. Я, видимо, сам по сайту не могу проверить. |
|
17.04.2014г. отгрузили из Ханты-Мансийска груз в Миасс. 23.04.2014г. Выгружен в Челябинске. Когда отправят дальше никто сказать не может. Я понимаю погодные условия, но сегодня уже 06.05.2014г. Девочка на телефоне горячей линии ничего вразумительного, когда отправят, сказать не может. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день! 30.04.2014 поставщик отправил нам груз вашей транспортной компанией. Этот груз нужен был нам срочно, поэтому я хотела отследить его передвижение. Позвонив 05.04.2014г по телефону 8800---- я получила информацию что груз в пути, но они не видят оплаты от отправителя. При этом отправитель сообщил мне, что оплата прошла 30.04.2014. Позвонив 06.05.2014, я получила ответ, что оплату так и не видно. Чтобы дозвониться по телефону 8800-- нужно потратить по крайней мере 10минут. Провисев на линии 25минут и сообщив инн отправителя и номер платежного поручения,я так и не полчила информации по оплате груза и мне посоветовали позвонить поставщику, чтобы он сообщил еще и номер счета на оплату. Зато через минута позвонила другая девушка из Автотрейдинга и сообщила, что груз пришел, он оплачен, готовы привезти. Более бестолковой работы call-центра я еще не встречала! Дозвон 10минут и некомпетентность сотрудников. Нам отправляют груз разными компаниями, но только у вас я встречаюсь с подобным. Пишу чтобы дать вам обратную связь, если вам это интересно. |
|
Перед тем, как отправить груз, созвонилась с оператором, уточнила по доставке, возможно ли сделать доставку на конкретный адрес Северный филиал. Оператор сказала: Да. Накладная ***** от 23.04.2014. Груз прибыл на СК Москва-Дорожная(Юг).Сказали что филиал на Дмитровке(Север)закрылся. Теперь вообще не знаю, как получить груз, телефоны скидывают, на письма не отвечают. Как быть и что делать??? |
|
Уважаемая, Анна! По данным из филиала Москва-дорожная, груз на складе в полном количестве. Получателя 05.05.2014 уведомляли о получении груза. Филиал на Дмитровке(Север) не закрывался и работает в штатном режиме. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Дорогие сотрудники АТ. Я несколько лет работал с вашей компанией. Был доволен и сроками и качеством доставки. Видимо, свой ресурс вы выработали. Поясняю: был осуществлен забор груза вашим курьером 29 апреля с.г. Город доставки: Краснодар. Среднее фактическое время доставки во всех транспортных компаниях по маршруту: Москва-Краснодар составляет 3 дня. Кстати, это и расчетная цифра на вашем сайте. Сегодня, 6 мая, груз только движется по маршруту Ногинск-Краснодар. Ваша горячая линия говорит: Ориентировочный срок прибытия в Краснодар - 8 мая. Может быть там будет не совсем короткий день, и вам повезет его забрать. А иначе - после 11-го... Здорово... Вы уже переплевываете Почту России. Далее - еще интереснее. Я не могу позвонить в филиал в своем городе - телефон филиала не работает больше месяца. На вопрос оператору о телефонах головной компании (а то, может, они там, как товарищ Сталин, и не знают что делается в стране) получаешь ответ: им запрещено называть телефоны головного офиса, и, даже, город, где он расположен). Скажите, как можно доверять груз людям, которые скрывают свое месторасположение и прямые телефоны, а прячутся за эл. адресами? |
|
Здравствуйте! Пожалуйста, помогите разыскать груз отправленный из Зеленограда в Новосибирск 24.03.2014 г. Услугами Автотрейдинга пользуемся с 2009 года и никогда не было претензий к компании. А вчера позвонил клиент - груз не получали!!!. Последний след - отправлен из Ногинска 31.03.2014 г. |
|
Уважаемая, Галина! По информации с филиала г.Ногинск груз по НО злнг-03983 от 24.03.14г. найден и отправлен получателю. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Где мой груз? Отправлен 25.04.14 из Твери в Арзамас!Сейча стоит статус погрузка Нижний Новгород 5.05.14,а сегодня 8.05.14,мы находимся от Нижнего Новгорода в двух часах,он трое суток едет? В филиале кормят постоянно завтраками,с 9-11 числа у них выходные это если ее сегодня опять нет мне что ждать до 12.05???Нет ребята так не пойдет!Вы посмотрите сколько у вас отрицательных отзывов и жалоб,такое вижу первый раз! |
|
Груз отправлен из Нижнего Новгорода 30/04 3/05 прибыл в Ногинск, 5/05 погружен в Ногинске и всё...где сейчас груз неизвестно... По словам оператора машина с грузом почему-то уже 3 дня стоит в Центральном филиале на Дорожной, ждёт разгрузки. Почему груз из Ногинска повезли в Центральный филиал вместо филиала Перово (который я согласовывала с диспетчером) не понятно... На Дорожную дозвониться нереально. Подскажите пожалуйста, почему там так долго не могут разгрузить машины? |
|
Сдали груз для отправления СПБ-Саратов 17,04,2014. Груз пропал. На южном терминале СПБ груза нет. Сегодня 08.05.2014 о местонахождении груза нет данных. Сотрудники терминала прислали фото мне на почту неопознанной коробки, которая была открыта!!! Оказался не наш груз. Поиски продолжают(наверное). Создаётся впечатление, что ищем иголку в стоге сена. Мы заворачиваем коробки в чёрный стрейч и проклеиваем фирменным скотчем, а также приклеиваем бортовой паспорт в формате А4. В итоге клиент отказался в дальнейшем отправлять товар этой ТК. ТРЕБУЕМ НАЙТИ ГРУЗ И ДОСТАВИТ НА ТЕРМИНАЛ ТК Г. САРАТОВ!!! |
|
Уважаемая, Жанна! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. На данный момент груз находится в поиске, на складе СПб-Юг. При получении точной информации по нахождению груза с Вами свяжутся. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Сколько можно терпеть такой бардак!!! Написала претензию на фирменном бланке, а оказалось, что нужно привезти оригиналы. Уже все компании работают по эл. почте. Наш водитель привезёт вам при первой возможности оригинал. Зарегистрировать входящее письмо можно же? Тут нужна куча формальностей, но только не розыск груза. Убивает бездействие и такое отношение! Груз пропал на 13400. Уже месяц ничего не известно. Почему из-за безответственности ваших сотрудников мы должны терпеть убытки и тратить кучу нервов?! |
|
По рассмотрению претензии о возмещении ущерба принято положительное решение. Позвонили по телефону 16.06.2014. Сказали, что на почту отправят подтверждение, но на сегодняшний день 24.06.14 ничего не пришло. Господа, может быть вы всё таки доведёте до конца дело и возместите ущерб???!!! С 17 апреля ни груза, ни денег!!! Пишу на все эл. адреса, но никакого ответа нет. |
