|
Отправляем грузы из Москвы через них ситематически, да была информация что груз потерян и данных на сайте не было в начале о нём ни каких и обнаружился в Ногинском филиале хотя они раньше отправляли напрямую, но сейчас отправляли и груз прибыл во время к получателю видимо работа через их Ногинский филиал потихоньку налаживается. |
|
Здравствуйте . Груз был отправлен 24.04.2014 из Москва-Дмитровка .в Хабаровск . В этот же день он приехал в Ноггинск значиться выгрузка от 24.04.2014 и дальше все тишина . . он уже 15-й день там ? что он так долго там делает ? когда поедет далее ?Прошу ответ на почту.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте .Я уже писал тут про свой груз который застрял в Ногинске . сейчас вот что твориться Прием Москва-Дмитровка 24.04.2014 Погрузка Москва-Дмитровка 24.04.2014 Выгрузка Ногинск 24.04.2014 Погрузка Ногинск 06.05.2014 Выгрузка Москва-Дорожная 11.05.2014 Погрузка Москва-Дорожная 14.05.2014 Выгрузка Москва-Дорожная 15.05.2014 Объясните мне что происходит с моим грузом ? почему он катается по Москве , и не едет в точку назначения Хабаровск ? когда я увижу свой груз с обещанной доставкой в 20 дней ?Он еще существует вообще ?Уже пошел 22 день .Ответ мне нужен сейчас , ваши старшие менеджеры не перезванивают !!! |
|
22.04.2014 г. по накладной *****86 был отправлен груз в количестве 2 мест в г. Владимир. Клиент после получения груза сообщил, что 1 место из полученных не его. Судя по маркировке та коробка которая была получена в г. Владимир предназначается нашему покупателю в г. Псков, груз для которого был отправлен по накладной *****52 от 22.04.2014 г. В связи с тем что до терминала Южный в г. Москва дозвониться просто не реально, 25.04.2014 г. на адрес moscow.ug@autotrading.ru было отправлено письмо с описанием проблемы, но до сих пор не получено никакого ответа. В связи с этим возникает два вопроса: 1. Удастся ли добиться от сотрудников компании вразумительного ответа по этому вопросу? 2. Кто покроет нанесенный убыток из-за срыва сроков поставки? на контроле у сотрудника компании
|
|
Уважаемые сотрудники компании. Прошу в который раз принять меры. Мы ожидаем груз из Питера. Который пришёл 22 апреля. 25 апреля наш водитель при посещении склада Москва Дорожная не получил груз, так как из 6 мест на складе оказалось только 5 мест. В итоге был досыл, хорошо. Ждали. 1 мая приехали на Дорожную. В итоге не смогли найти на складе ни одного места! Сотрудники предлагают оставить претензию. Мы уже и через колцентр оставляли, писали письма на электронную почту толку 0. Дозвониться даже по многоканальному телефону невозможно. На Дорожной понятие телефон отсутствует. Зачем принимать претензии, если их никто не рассматривает? Зачем работать на праздники - если Ваши сотрудники не хотят искать наш груз. Бардак полнейший, что в кадровом составе компании, что на выдаче, что на складе. |
|
Уважаемый, Евгений! По данным из филиала Москва-дорожная, груз на складе в полном количестве. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Сдал товар на склад в за Забайкальске 30.04.2014. Сотрудники пообещали, что груз в Улан-Удэ прибудет 04.05.2014. А он только в этот день из Забайкальска вышел. Разгрузили 05.05.2014. В чите и в ближайшее время машины до Улан-Удэ не намечалось. Пришлось перегружать на попутные машины в УУ. Зачем обманываете клиентов. Сказали бы правду. Другой компанией отправил. Люди не отправляйте этой компанией груз менеджера не в курсе. , где товар. Никто внятную информацию не дает. О том, что груз не придет вовремя. Никто не сообщает. |
|
Уважаемый, Баир! Уточните, пожалуйста, номер и дату накладной Автотрейдинга, т.к. груз по указанной Вами накладной ЗБКЛ-*****/30.04.2014 был отправлен из Забайкальска в Читу и выдан получателю 05.05.2014. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Здравствуйте! Ожидаем груз из г.Белгород по накладной **** от 29.04.2014. По последней информации - груз 03.05.2014 вышел на из терминала из г.Ногинск. На неоднократные мой просьбы найти груз - никто ничего не знает. В офисе на Дорожной был 04.05.2014 года вечером - информации нет, 05.05.14 утром был в офисе - опять не удалось ни у кого информацию узнать, вечером 05.05.14 был - все разводят плечами и ничего не могут сообщить, где находится груз. Сколько еще ждать? на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день! Не можем получить счет на оплату накладной М. Груз из Москвы (по адресу), в Пятигорск. При заборе груза счет передан мне не был. У курьера были документы на 580 руб, их и оплатила. О том, что оплата должна быть безнал - узнала на горячей линии уже после того, как груз прибыл в Пятигорск. Получатель забрать не может, оплатить его не может. Ехать самой в терминал нереально. Как мне получить счет? |
|
Уважаемая, Олеся! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Счет плательщику отправлен. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Добрый день! Ожидаю груз из Липецка! Груз был отправлен в Москву еще 24.03.2014! По информации в поисковике, на сайте, он на погрузке в г.Ногинск! никакой информации по поводу того, где он сейчас, я получить так и не смог! так нельзя работать! (информация по накладной в скрытом поле) |
|
Уважаемый, Дмитрий! По данным из филиала г. Ногинск Ваш груз по данной НО найден, они созвонились с отправителем, выслали ему фото груза. Отправитель груз опознал. В ближайшие дни груз будет отправлен на Дмитровку. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Здравствуйте, ждем груз из Уссурийска в Челябинск. Сроки указаны 17 дней. Груз сдан 18.04. По отслеживанию уехал он только 23, т.к. по словам менеджеров был более важный груз и наш груз в машину не вошел, хотя при сдаче говорили, что уйдет в этот же день. 4го мая груз выгружен в Иркутске. Информации о погрузке нет. Груз нужен был до 9 мая. Что делать, чтобы груз пошел в Челябинск? Названивать? |
