|
Отправили груз из Питера в Краснодар, приехал не весь, была вскрыта упаковка Дали копию претензии, на вопрос может вызвать полицию ответили что не имеет смысла, я несу убытки, кроме финансовых страдает репутация моей фирмы |
|
Уважаемый, Андрей Владимирович! Ваша претензия рассматривается. Сотрудники компании с Вами свяжутся. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Заказ доставляли из Санкт-Петербурга. По данным на сайте заказ доставлен в пункт выдачи Москва-Дорожная. По приезду на место, сказалось что груз на сомом деле не доставлен, а по ошибке из Ногинска направлен в другой город, вроде бы Ижевск. Когда получу груз неизвестно.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте ! Какой срок рассмотрения заявления о возврате груза и возмещении убытков отправителю и получателю? Суть: 04.03.2014г. мне из г. Шахты в г. Самару был отправлен груз - медогонка. 18 марта!!! Груз прибыл в Самара-Юг. я нанял автомашинуЮ, приехал за грузом, оплатил в офисе доставку (мне никто не сказал чо груз поврежден) и лишь прийдя на склад я обнаружил что груз сильно помят (товар не работоспособен). На складе сказали что он такой к ним на САмара-юг уже приехал.... так что они не могли мне об этом заранее сообщить. Причина повреждения отвратительно сделанная автотрейдингом обрешетка - хотя должна быть евротара. 18 марта мною написано заявление в котором я сообщал, что груз забирать не буду ввиду его порчи,просил отправить груз обратно отправителю, возместив ущерб отправителю и мне, а также 18 марта груз сфотографирован , составлен акт. До настоящего времени ответа я не получил. В связи с чем пловторяю вопросы: КАКАЙ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ? Каково разрешение аналогичных ситуаций? |
|
Уважаемый, Павел! Вы написали претензию, филиал Самары ее приняли, зарегистрировали, как только юр. отдел даст им ответ, сотрудники компании сразу проинформируем Вас. Рассмотрение претензии составляет 30 календарных дней. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Отправление из Ижевска 15.03.2014. Заявленный срок доставки 2 дня. Ногинск - 17.03.2014. Москва-Дорожная - 20.03.2014. Москва-Каланчевская - 26.03.2014. Получил. SMS оповещение, звонки операторов по поводу места и возможности получения, состояние отправления - все в порядке. Только срок доставки больше декларируемого. |
|
11.03.2014 Из Москвы был отправлен груз, 13.03.2014 он прибыл в Ногинск, судя по функции Отследить груз, после этого не один сотрудник вашей компании не может мне объяснить где сейчас находиться мой груз. Сегодня отзвонились из местного филиала сказали что груз потеряли. Груз очень дорогостоящий но задекларировать его стоимость у вас нельзя без чека, то есть , если груз был куплен с рук он для вас ничего не стоит. Какая вероятность, что его просто не увели ?
на контроле у сотрудника компании
|
|
14.03.2014 Мне был отправлен груз из Саратова в Мурманск. 25.03.2014 по информации на сайте компании груз выгружен в Мурманске. Но груза на складе нет. Сообщили, что идет со следующей машиной и будет 26.03.2014. Но и в этой машине моего груза не оказалось. В офисе компании мне не могут объяснить где он находится. Это очень важный для меня груз. Что мне делать? на контроле у сотрудника компании
|
|
14.03.2014 Мне был отправлен груз из Саратова в Мурманск. Груз до Мурманска не дошел. Кто нибудь из вашей волшебной конторы может мне ответить- Где мой груз??? Просто стырили коробку весом 22 кг.с очень важным для меня грузом и не ответа ни привета! Ни кто не позвонил, не сообщил о том, что предпринимается для розыска. Всем по барабану! |
|
Груз номер накладной ***** от 18.03.14 на дорожной уже с 20.03.14 он когда-нибудь дойдет до г.Сергиева-Посада?Звоню на Москву -Дорожная трубки не берут,на почту пишу не отвечают.Разберитесь пожалуйста.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Большая просьба разобраться с грузом по номеру накладной **** от 18.03.13 груз был отправлен с терминала Дмитровка до терминала автотрейдинга г.Сергиев-посад,никто адресную доставку не указывал ,что надо отправлять до квартиры,почему указана такая большая сумма.Сначала груз лежал почти больше недели на Москве-Дорожной позвонила оператор девушка по имени Юлия ,сказала что ,когда груз прибудет в Сергиев-посад вы должны заплатить 560 руб,а не 2120.Со 2 апреля груз находиться на терминале г.Сергиев- посад без документов,документы только пришли 10 апреля где указана сумма 2120.Что за отвратительное отношение к клиентам,груз идет почти месяц,разберитесь с документами и оплатой пожалуйста Терминал Москва-Дмитровка из-за вас не можем получить груз. |
|
Когда же вы разбираетесь с грузом **** от18.03.14 я его как месяц не могу забрать с автотрейдинга г.Сергиев-Посад ,дело в том что адресную доставку никто не заказывал почему такая большая сумма? |
|
Вот и мой груз попал в Черную Дыру под названием Ногинск! Компания Автотрейдинг обещает, что груз из Москвы до Перми будет доставлен за 3 суток. Фактически же посылка валяется в Ногинске уже девять суток (если вообще уже не потеряна), все контакты с представителями компании сводятся к отпискам в стиле - в огороде бузина, а Киеве дядька , типа терминал у нас новый (какое нам клиентам до этого дело?), и когда нибудь (возможно в следующей жизни) груз из этой черной дыры вырвется, и даже может быть его довезут до адресата... Постоянно кормят завтраками, а груз и ныне там. Чудовищная компания! на контроле у сотрудника компании
|
|
Груз с СПб уехал 20 марта, 24 приехал куда то в Москву, типа главный склад. Теперь там лежит и что с ним происходит не понятно, 27 числа сам дозвонился провисев 9 минут в ожидании, не ужели сложно сделать нормальный Call-центр. Попросил что бы отправили на Каланчевку, итого сегодня 31 числа груз все где то на центральном складе. Доставка из СПб это что такая проблема? Зачем мне знать что в компании очередь из грузовиков на разгрузке? Если не можете доставлять в срок то надо это сразу озвучивать на приемке груза.
на контроле у сотрудника компании
|
