|
11.03.2014 из Пензы был отправлен груз в Великий Новгород. Груз тут же отправили и он уже 12 марта был в Ногинске, и до сих пор (01.04.2014) там лежит судя по данным на сайте компании. А возможно и потерялся. Сразу через пару дней я написал заявление на возврат груза, т.к. отправил не тот. (После этого я еще отправлял грузы, в этот город, но они шли тоже через Ногинск и уже пришли получателю!) В течении 2-ух недель писал в службы поддержки автотрейдинга в Москве, звони и ездил в филиал своего города. И каждый раз мне говорили и говорят, что запрос отправлен на терминал и там уже разберутся!! Так же и у нас в филиале, говорят мы вам перезвоним сегодня! И все тишина!! Ни одного звонка!! Что это за склад такой в Ногинске, в котором грузы как в черную дыру пропадают?? Где организация в работе? Может грузы воруют попросту? Или стремитесь к тому что и с почтой раньше было?? И то даже почта начала налаживать работу. Всегда было хорошее мнение о компании, как о надежной и быстрой! Надеюсь все наладится скоро у Вас. А сейчас прошу разобраться с проблемой груза. Заранее спасибо! |
|
что за черная дыра в Ногинске. Груз находится уже 3 сутки без движения. Мне нужна доставка, а не хранение. Отвратительный сервис, никогда никому не посоветую. На сайте срок доставки - 1 день...
на контроле у сотрудника компании
|
|
Нет предела моему возмущению.Поставщик отправил нам груз 4марта.И только 13 марта его отправили в путь,и почему то авто,а не жд как мы просили.Срок доставки от Москвы до Уссурийска у вас указан 11 дней.Сегодня 21 марта,Груз выгрузили в Иркутске.Что дальше?Когда мы его получим?Из за вашей работы мы несем убытки!!!Кто за это ответит?Большес вашей компанией никаких дел иметь не будем,и другим отсоветуем. |
|
Уважаемая, Людмила! Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашим данным будет проведена проверка. В данный момент Ваш груз 21.03.2014 выехал из Иркутска на Уссурийск. По прибытию сотрудники филиала с Вами свяжутся о получении. С надеждой на понимание, Орлов Олег ООО Автотрейдинг-М |
|
Прошли все обещанные сроки по доставке нашего груза,который был отправлен 4 марта с г.Подольска.Хотя мы просили поставщика отправить груз жд транспортом,ваша компания почему то отправила его авто.Вес груза всего 10кг,не крупногабаритный,почему вы его решили так отправить?21марта груз выехал из Иркутска,и вот уже сегодня 31 марта-мы приехали в местный филиал Вашей компаний,сегодня утром прибыла машина,нашего груза нет.У нас большие неприятности из за задержки груза,несем убытки,я уже устала от ваших обещаний,видимо пришла пора обратиться а правоохранительные органы для разрешения данной ситуации. |
|
здравствуйте, объясните почему мой груз уже неделю стоит на выгрузке в ногинске.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Сроки доставки на сайте компании указаны заниженные. Из Пензы до Москвы посылка едет с 18 марта = Прием Пенза-Центральная 18.03.2014 = Выгрузка Ногинск 20.03.2014 Оператор по телефону говорит - скорей всего 24.03.14 она двинется дальше в Москву. знал бы что такие реальные сроки, сам бы съездил в Пензу. Я готов и в Ногинск за ней съездить, но там не выдают, склад транзитный. Не работают в выходные, или перегружены, что раньше понедельника не отправить в мск? Выводы делайте сами. |
|
Уважаемый, Алексей! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваш груз 25.03.2014 выехал из Ногинска. Сотрудники филиала с Вами свяжутся по прибытию. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Для потенциальных клиентов: Меняю отзыв с нейтрального на отрицательный. Сотрудник компании по телефону, днем 25 числа сказал что скоро разгрузят и можно будет забрать. Сотрудник тут на edost.ru, написал что сожалеет и скоро со мной свяжутся (на отзыв от 22 числа). уже 21:15 26/03, всё ещё не разгрузили... За эти 9 дней (при 1 дне указанном на сайте) уже двое знакомых вернулись из Пензы в Мск. Жалею, что не передал через них. Разные бывают ситуации, но чтобы на всех этапах доставки случались накладки. Для компании: Пустых извинений недостаточно, после обнаружения проблемы стоит устранять её, чего в моем случае не произошло. надеюсь что груз не утерян и получу в целости. И уберите пожалуйста сроки с сайта, не вводите в заблуждение. при их нарушении вы не снижаете стоимость доставки, и не несёте ответственности. |
|
Заказала доставку из интернет магазина Украина г.Белгород накладной ***** от 03.03.2014. 5 марта груз был в Ногинске, 11 марта отправили в пунк назначения Белорецк, заказ делаю не первый раз и груз получала через 5-6 дней.С 19 числа начала беспокоиться и звонить на горячую линию,там мне сказали звоните на свой терминал.Звоню на свой терминал,там тоже ничего сказать не могут.Написала онлайн оператору,там мне девушка ответила,что мой груз в иркутске и что мне перезвонит менеджер.Сегодня 22 марта мне никто не звонил,на сайте отслеживания никаких данных,что груз в иркутске.Я вообще уже сомневаюсь там он или нет и дойдет ли до меня.Спросила,можно ли решить этот вопрос с начальством,ответ ожидайте с вами свяжуться. |
|
Уважаемая, Анастасия! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш груз завтра уедет из Благовещенска. С Вами должен был связаться наш сотрудник и все объяснить. С уважением, Орлов Олег ООО Автотрейдинг-М |
|
Сегодня ваш сотрудник со мной связался,все объяснили по поводу груза и сроков доставки, спасибо!Надеюсь, что скоро получу свой долгожданный груз. |
|
Если судить по сайту компании Автотрейдинг груз с 15.03.2014г по сей день находится в Краснодаре (порядка 9 дней) при заявленном сроке на своем сайте 6 дней. Так можно переплюнуть Почту России, даже они могут уложиться в 15 дней с учетом дня отправки из Гонконга и растаможкой в Москве. |
|
Уважаемый, Камиль! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш груз 23.03.2014 выехал из Ногинска на Наб Челны. Ориентировочно груз будет идти 2 дня. Сотрудники филиала с Вами свяжутся по прибытию о получении. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
