|
Уважаемая, Татьяна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш груз 07.03.2014 выехал из филиала г.Ногинск на г.Ярославль. Ориентировочное время прибытия завтра 08.03.2014. Сотрудники компании с Вами свяжутся по прибытию. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
26.02.2014 мне пришло оповещение о том, для нашей компании пришел груз из г. Владимир от ООО НТ-медицина по накладной влд-***** от 21.02.2014. Груз находился на вашем терминале СК Москва-Дорожная (Юг). Мы в тот же день оплатили междугороднюю пересылку груза. Я попросил переслать этот груз для его забора на терминал ОСП Химки. Мне прислали письмо с подтверждением пересылки груза на терминал ОСП Химки и сообщили, что этот груз мы можем забрать в г.Химки 27.02.2014 после 14.00. Забирать груз мы приехали в пятницу 28.02.2014, но на терминале ОСП Химки нас сказали, что груз им пока не переслали. В понедельник 03.03.2014. наш экспедитор опять приехал на терминал ОСП Химки, но груза там не оказалось. Сотрудники вашей компании сообщили, что по их данным груз все еще находиться на терминале СК Москва-Дорожная (Юг). После чего наш экспедитор поехал на этот терминал, но на терминале СК Москва-Дорожная (Юг) ему сообщили, что наш груз уже отправили на терминал ОСП Химки. Во вторник 04.03.2014 с утра опять приехал на терминал ОСП Химки. Выяснилось, что по компьютерной базе наш груз числить на их терминале, но реально его у них нет, и где наш груз они не знают. В среду отвезли официальную претензию в главный московский офис Автотрейдинга. В офисе обещали разобрать. Но пока результатов не видно. Получается что груз потерялся где-то на терминалах г.Москвы и в течении недели его не могут найти. Только сейчас нам заявили, что когда у них будет инвентаризация, только тогда груз найдут, А ОТДЕЛЬНО НАШ ГРУЗ НИКТО ИСКАТЬ НЕ СОБИРАЕТСЯ !!! Такого ответа я не слышал ни от одной транспортной компании. Если телефонные разговоры записываются, то этот разговор был 12.14 (плюс-минус минута). Звонок был переведен через кулл-центр. |
|
Посылка отправлена из Оренбурга в Москву 19.02. 24.02 груз был в Ногинске, но вместо головного московского терминала его почему-то отправили в Рыбинск. С 28.02 следы посылки вообще теряются. Свои контакты операторам колл-центра оставлял, на email писал, результата нет. Плохо. |
|
На мое имя был направлен груз из г. Ульяновск, груз застрял на терминале г. Ногинска с 04.03. Прошу ускорить процесс переадресации груза для его получения. Когда закончится у Вас это безобразие. По телефону только говорят, что в порядке очереди осуществляется переадресация. Сегодня уже 07.03 Когда я смогу получить груз. |
|
Груз отправил 21 февраля из Саратова в Москву.Прошло уже две недели груз еще не пришел в место вручения.Горячая линия это вообще отдельный разговор, ответить на простой вопрос даже не могут, постоянные ожидания по 10 минут.при отправке груза написали лишний вес. Номер накладной срт ***** Пользуюсь этой тк последний раз и всех своих знакомых предупрежу. ТК много и нужно дорожить и уважать своих клиентов |
|
Отправленая мною посылка 21 февраля из Саратова в Москву, так и не достигла еще конечного пункта. 19 дней.... и это видимо не придел.посылки из Китая быстрее доходят. |
|
Мало того, что груз ехал из Саратова в Москву ровно месяц, так еще и прибыл в испорченном состоянии.это как нужно было постараться так испортить генератор от а.м ??? Отправлял с меткой хрупкое... |
|
Груз из Москвы мне отправили 04.03.2014. Сроки Москва-Питер заявлены 1-2 суток, но груз до сих пор находится в Москве!!! Как это понимать? Ведь именно из за указанных на сайте 1-2 суток я выбрал эту компанию! Операторы ничего толком не говорят, постоянно твердят что груз уходит в порядке очереди, когда машина сформируется. Неужели машина не может сформироваться за 4 дня??? Что у вас там творится!? |
|
Видимо, как и все я со своей посылкой тоже влетел в черую дыру Ногинска. Груз мскю-**** отправленный 27.02.14 из Москвы в Оренбург, только 8.03.14 вышел из этого злосчастного терминала. Почта России быстрее стала работать! Короче, крупно подставили с подарком на 8 марта! |
|
Поставщик отправил мне груз 26.02.2014 Сегодня 10.03.2014,груза нет и неизвестно когда придет,застрял в Ногинске....Да как так??У меня покупатель оплатил товар и ждет,ему уезжать нужно!!!Что за Транспортная компания такая?Которая конкретные сроки доставки установить не может??Первый раз попробовала этой компанией груз получить,видимо он и последний будет....УЖАСНО!!!((((((((Моей злости нет предела!!! |
|
Груз отправили из Уссурийска в Липецк 14.02.14. сегодня 10.03.14 по тел.горячей линии ничего вразумительного ответить не могут-только:Ваш груз отправлен ожидайте.))Параллельно заказывал ещё 2 посылки тем же числом 14.02.14 но другими Т.К. так вот они справились с доставкой в двухнедельные сроки -делайте выводы сами!
на контроле у сотрудника компании
|
|
На моё имя отправили груз из Тулы 03.03.2014.Потом 04.03.2014.Он был на складе в г.Ногинске,сегодня уже 11 марта и пишут что он только грузиться в Ногинске.Мой друг на 2 дня позже заказал доставку и ему сегодня уже пришел груз.Почему мой груз до сих пор в Ногинске и когда я смогу его получить?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Я, как и многие другие, купился на сроки доставки, указанные при отправке груза. Вот уже на протяжении недели мой груз находится на терминале г.Ногинска, и не известно, сколько он еще там будет находится. Все сроки поставки сорваны, что не очень приятно ни для меня, ни для тех людей, кому предназначался груз. Плохо работает данная ТК, и по всей видимости, это мнение не только мое, но и многих других клиентов данной ТК. Впредь больше не воспользуюсь ее услагами, и никому не порекомендую
на контроле у сотрудника компании
|
|
Потеряли груз Груз из Воронежа! небольшая коробка в полиэтиленовом белом пакете! характер груза - зап.часть, поршневая группа с кольцами !номер накладной предоставил! пришло смс, перезвонил, молодой человек уведомил, что пришел груз! я попросил переслать его в филиал Московской области, г.Королёва и ДОБАВИЛ - ГЛАВНОЕ НЕ ПОТЕРЯЙТЕ! сегодня приехал - девушка показала накладную и добавила груза нет... сейчас 11 марта, а груз не нашли! очень расстроен работой вашей компании, понабрали гастарбайтеров, а ответственность не несете за них, все на плечи потребителей ваших услуг!!! на контроле у сотрудника компании
|
