|
Отправили 1 место 07.10.2013 из Москвы в Норильск. 19.10. захожу на сайт - статус груз доставлен. Сразу звоню. Диалог: -Где груз? -Груз получен. -Кем,где и когда? Я получатель и плательщик, мне даже не звонили! -Наверное вашим сотрудником (?). -Скиньте договор (я даже не знаю сроков доставки) и сканы документов, кто получил. -Оставьте номер телефона - вам перезвоним. :) Результат - тишина до понедельника. В понедельник звоню - ВАШ ГРУЗ со склада из Красноярска забрал экспедитор и везет к вам в Норильск (!!!) -А на чем везет на собаках или оленях? У нас нет АВТОДОРОГИ с материковой частью!!! До сих пор никто не перезвонил. Продолжение следует... |
|
29.10.13 получили груз из Москвы. Доставлен был на терминал г.Дзержинска Нижегородской обл. Всё получили вовремя, вообщем как всегда по срокам нормально. Упаковано заводом, очень качественно упакованно, везьде приклеяно Осторожно, хрупкий груз. При вскрытии в офисе полученного груза из 8 мест повреждено 7. Такое чувство что мой груз не везли, а пинали из Москвы до Дзержинска все 400км. Если бы в первый раз..., так это регулярно происходит. Ищу другую ТК, терпеть убытки больше не могу. |
|
Здравствуйте. очень прошу вас разобраться с ситуацией,которая намеренно в ущерб вашей компании доводит до вас ложную информацию по доставке груза до г.Буденновска.Сотрудники утверждают что в среду30 октября груз отправляется в Буденновск и в течении всего следующего дня до 18 часов прибудет.От Ставрополя до Буденновска 220 км.какая скорость у компании если он это расстояние преодолевает 2 дня! Менеджеры компании по этому вопросу ничего ответить не могут. |
|
Всем здравствуйте. Сегодня получал груз более 1 (одного) часа в Деловых линиях и мало того что он оказался весь в грязи, так еще повредили упаковку и вытащили некоторые вещи! И эта компания еще называет себя Деловыми линиями. Да слов нет об этой фирме. Люди, НЕ пользуйтесь услугами данной компании. Пожалейте свои нервы и время! |
|
Поставщик отправил груз - диетическую продукцию (батончики, мюсли, зефир). Все передавалось представителю Деловых линий в коробках, оклеенных фирменным скотчем. Привезли нечто! Коробки поврежденные, местами просто разорванные, содержимое напоминало кашу. На ряде коробок фирменный скоч отсутствовал в принципе. Естественно, что и часть батончиков ушла в фонд мира. Претензии заявлялись и с нашей стороны и со стороны поставщика. Деловые линии отправили в страховую компанию. Страховая компания ответила, что это не страховой случай и посоветовала решать вопрос с Деловыми линиями. А решение вопроса на мой взгляд простое - НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С КОМПАНИЕЙ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ!!! |
|
Прислали на почту сообщение, что груз пришел, забрать до такого то числа, на следующий день, позвонили, что пришел груз, хранение до такого то числа бесплатно, далее 100 р./сутки. Досоставка до дверей 6000р.,везти 1,5км. я чуть со стула не упал. Пришло сообщение на телефон, что груз пришел. Нанимаю авто посылаю за грузом, в итоге говорят отправитель нам должен денег, и груз мы вам не отдадим! Я конечно понимаю, что до передачи груза получателю груз является собственностью отправителя, но я не понимаю почему должно страдать третье лицо? И зачем тогда они работают в кредит? |
|
Отправлен груз 25 октября с Забайкальска до Хабаровска и ориентировочно доставка должна быть 31 октября . Затем перенесли на 3 октября, а сегодня уже на 5 октября .На вопросы : где груз ? отвечают , что в пути . Наверное все доставки грузов через Калининград. В Хабаровский офис не дозвониться, только выход на диспетчера ,который в Самаре . Вывод такой, что НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С КОМПАНИЕЙ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ!!! |
|
25.10.13 из Владивостока до Иркутска был отправлен груз два места.. Четыре колесных диска смотаные по два в Иркутск дошли только два. Перевозчик не знает куда делись еще два диска. Сотрудники ни чего не говорят разговаривают по хамски грубят. Вывод один ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ ЛУЧШЕ С ТАКИМИ НЕ ИМЕТЬ НИ КАКИХ ДЕЛ |
|
Мне три(!) раза срок сместили. Ехать 450км, сам бы забрал, если знал, что так будет. По срокам могу предоставить диалог: 08:10:20Добрый день! Пожалуйста, ожидайте ответа. 08:10:55Минуту, пожалуйста (!)08:21:01(Минута!)Время сеанса истекло. Будем рады продолжить общение. 08:21:22вау, вот это сервис 08:22:26Информации о частоте смены сроков доставки и о их периодах дейстивия нет. 08:23:15То есть если я отправил груз вашей компанией, то он целый год до меня добираться будет??? 08:23:43Из какого города в какой?. 08:23:47Регламентированные сроки есть какие нибудь? 08:24:00Только ориентировочные. |
|
мне отправляли новую стиральную машину из Ставрополя в Москву. Мало того что мне сообщили что могу приехать забрать 04.10.2013 и работают они с 11 до 16, заказал машину 2500 руб. приехал а они как оказывается не работают. на следующий день приехал и получил не стиральную машину а МЕТАЛОЛОМ, причем не подписывал накладную а они провели все как выдано. НИКОГДА НЕ Пользуйтесь этой...........ужасной компанией. и Причем никуда не дозвонишься а девочки из службы притензий на месте усмехаясь говорили:- это палка о двух концах все равно вам никто ничего не вернет, так что забирайте свою (стиралку) и езжайте отсюда. |
|
Деловые Линии - это нечто. Отправили груз из Москвы к нам в Вологду. Расстояние 450 км. Со сроками все в порядке, но вот состояние груза просто ЖУТЬ!!! Из восьми банок с краской доехали только пять. Три банки были просто сплющены. Написал претензию, всю приняли и как говорится нежно послали на три буквы, т.е. в СУД. ВСЕМ ГОВОРЮ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. ПРОСТО ТИХИЙ УЖАС!!! |
|
31 октября 2013 года нашей компании был отправлен груз из Москвы. Груз забирался у отправителя, поэтому его взвешивали уже в автогрузовой компании Деловые линии. Вот там-то и происходит ОБМАН! Будьте внимательны. Наш груз должен был весить не более 180 кг, как мы потом уточнили у отправителя. По накладной же получилось 275 кг. Груз получал водитель, как водится, пересчитал кол-во мест, но не взвесил. В этом наша ошибка. Впредь будем взвешивать груз при получении обязательно. В этой истории выяснилось, что мы виноваты сами, что не получаем груз через претензионный отдел, и персонал автогрузовой НЕ ВЗВЕШИВАЕТ груз по прибытии на терминал получателя. Не странно ли это??? Даже на почте России всегда перевешивают груз при получении, чтобы удостовериться, что груз не поврежден, не вскрыт. Выводы: строить отношения на доверии с этой компанией больше нельзя. Получать груз только через претензионный отдел, взвешивать груз при получении всегда! |
|
долгое время пользовалась этой компанией.очень радовали сроки доставки от Питера до Вологды. приходил груз мятый немного иногда,но я претензий не предъявляла,хотя был упакован в жесткую упаковку.но сегодня,это просто предел.мой груз прислали в пакетах и как обычно в жесткой упаковке.8 пакетов были целы,но один просто изгрызен насквозь крысами.в пакете были продукты (сладости и т.д.)50 % упаковок нарушены.а извините,это сладости из-за границы и стоят не малых денег.обратилась в отдел претензий.на что молодой человек решил для начала взвешивать груз.на что я сообщила,что может вес незначительно уменьшился,а упаковки то в любом случае нарушены,да и кушать после крыс ссори я не буду.но пока он шел до склада,передумал.и решение его было ожидаемо.у вас в накладной написано вещи,а вы предъявляете претензии по продуктам и вообще перевозом продуктов наша компания не занимается и т.д. мне даже стало казаться что я сейчас за это получу штраф.но у меня 80% товара были именно вещи и извините доп плата за деревянную упак присутствует.сказал,что я могу оставить претензию,но на нее даже ни кто не среагирует.я же не предъявляла претензии что у меня что -то протухло в конце то концов.буду менять транспортную.такое отношение меня не устраивает.а вашими услугами я пользовалась 2-3 раза в неделю стабильно.но увы и ах... |
|
Отправили мне с Москвы стекло лобовое,через неделю звонят: получите, привезли совсем не мой груз (перепутали города Омск и Волгодонск,не проблема,через четыре дня еще один звонок мой груз пришел, привезли стекло пленкой перемотаное в упаковке деревянной, распечатали - все в трещинах, звоню водителю(уже стартанул дальше в путь) подъеть распишись в бумаге, что стекло разбито, он в отказ, звоню менеджерам один говорит вези стекло обратно где получал, привез, там говорят бери образец составляй претензию, посылай по майлу сделай фото,стекло нам не нужно.Прошел месяц, их страховая (ренесанс)меня культурно послала,акт не составлен по всей форме, звоню в Деловые линии,они ссылаясь на свою страховую,тоже посылают, с начальством пообщаться невозможно. Никогда более не буду отправлять этой компанией свои грузы, и всем партнерам и друзья товарищам порекомендую тоже самое. |
