|
Терминал в Екатеринбурге закрыт по техническим причинам. Груз не выдают |
|
Не могут доставить посылку вот уж несколько дней,осталось 300 км всего, лежит в Челябинске,операторы трубки даже не берут,жуть! |
|
Срочный груз из Санкт-Петербурга вышел 22.01.2015г., а 07.02.2015г. вышел из Челябинска в Екатеринбург. 09.02.2015 и 10.02.2015 терминал не работает по техническим причинам. |
|
Филиал в г.Екатеринбурге с 11.02.15 работает в обычном режиме |
|
отправила груз(детскую кроватку,моему малышу 4 мес.)29.01.15,сейчас 10.02, груз все еще на складе,мой малыш по вине этих страдает и спит в коляске!!! |
|
Ваш груз сегодня погрузили на терминале СПБ-Юг |
|
Груз из Москвы вышел 22.12.14. Долгое время не могли определить, где он вообще находится, так как терминал во Владивостоке не работал по тех. причинам. Скорее всего пролежал там, мы не могли его забрать. сообщили о доставке только 4.02.15!!! Почти 1,5 мес - ожидание - ни в какие указанные сроки не входит. Мало того, дозвониться до терминала невозможно. Несмотря на рабочий день с 9.00 часов, открываются почти в 10 утра. Это критично для иногородних получателей! |
|
Из Санкт-Петербурга неделю переправляли с одного терминала на другой. Вот только сегодня вышел из Санкт-Петербурга. Так ответили на запрос о нашем грузе. Ориентировочное прибытие 17-18 февраля. Больше услугами данной компании не воспользуюсь. |
|
Груз поступил в Киров. Склады опечатаны. Не можем получить груз. Сроков решения проблемы никто не говорит. на контроле у сотрудника компании
|
|
Отправили груз по гос. контракту из Иваново в Анисимовку (Приморский край) 28 ноября 2014 года (!!!). Сразу оплатили доставку до Владивостока и еще адресную доставку 120 км до Анисимовки (6173,90 руб). Груз до сих пор не доставлен, лежит на опечатанном складе во Владивостоке с 19 декабря 2014 года. В декабре и январе получатель трижды ездил во Владивосток сам и пытался получить посылку - ничего не вышло: то посылка якобы в Уссурийске, то все опечатано вообще. Вроде как недавно во Владивостоке снова начал работать филиал по новому адресу. Я туда звонила. С их слов, там даже выдавали грузы, пришедшие в 2015 году, а грузы с прошлого года опечатаны и не доступны до сих пор (как и машина для их доставки)!!! Сотрудники ничего сделать не могут - это не в их власти. Нам пришлось заново купить товар и отправить получателю другой транспортной компанией. Стоимость груза очень немаленькая. Теперь разбираемся с Автотрейдингом (ООО АЕ5000). Мы написали официальную претензию, чтобы уже вернули нам груз и деньги за пересылку, т.к. услуга экспедиции нам не оказана. Срок рассмотрения претензии - 30 дней. Видимо, они надеются, что склады откроют за это время и проблема разрешится сама собой. Начали готовить документы в арбитражный суд. Если посылку не вернем, так хоть ее стоимость по суду взыщем. Ну и ущерб нам юрист посчитает. Всем совет, у кого зависли грузы в разных городах: пишите официальные претензии, пусть рассматривают 30 дней. Если дойдет дело до судов, вам все бумаги помогут. Самое неприятное, что в течение уже почти двух месяцев разборок, ни на один день не прекращался прием грузов во Владивосток. То есть компания АЕ5000, наверное, надеется, что филиалы после оплаты долгов продолжат свою работу. А может, не создают ажиотажа, продолжают собирать деньги с ничего не ведающих клиентов. А потом тихонечко обанкротятся. P.S. Недавно нам отправили Автотрейдингом груз из Ростова-на-Дону в Иваново. Дошел быстро и без проблем. Если филиалы не закрыты, то грузы доходят. А если склад опечатан за долги, то грузы зависают на неопределенное время. Тут уж кому как повезло. |
|
Мой груз путешествует по стране с 28 ноября 2014 года из Иванова во Владивосток, далее с адресной доставкой клиенту. Груз застрял во Владивостоке 19 декабря, потому что склады опечатали за долги. Получатель ждал-ждал и написал нам официальную претензию (поставка по гос. контракту). Пришлось товар покупать заново и отправлять другой ТК. С клиентом порешали, но груз-то дорогой, надо возвращать. Мы писали Автотрейдингу официальную претензию, которую у нас приняли 27.01.2015 и сказали, что срок рассмотрения - 30 дней. Конечно, никакого ответа нет. Даже не позвонили ни разу. Я звонила сама в середине февраля, спрашивала, читал ли кто претензию, что там написано - вернуть груз? Мне сказали, что претензия это одно, но надо писать еще и письмо о возврате груза. Ладно, мы не гордые. Написали, сдали. И о чудо! 20 февраля, судя по трекингу на сайте, наш груз поехал обратно! Неужели склады открыли во Владивостоке? Или наконец-то Автотрейдинг догадался написать программу, которая публикует на сайте ложные данные о движении груза? Доехал наш груз до Уссурийска (поверьте, это очень рядом с Владивостоком), там полежал и теперь куда-то едет дальше. Где на обратном пути он застрянет, какой филиал опять закроется - одному Богу известно. Если и правда Иркутск опять закрылся, то это труба. Наш груз на пути туда попал в переезд иркутского филиала и там застрял на неделю. Теперь я знаю, что это мало. Во Владивостоке он пролежал 2 месяца. Три месяца уже прошло с момента отправки и сколько мы не увидим свою посылку... И увидим ли вообще? Рядовых сотрудников Автотрейдинга по-человечески жалко. Они огребают весь негатив, справедливое негодование клиентов. Думаю, не от хорошей жизни они остаются на своих рабочих местах и тратят свои нервы. |
|
Отправили посылку из Кургана до Читы. Дошла 31.01.15, но филиал в Чите закрыт по техническим причинам и нет возможности её получить.Груз срочный.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Груз отправлен из Питера в Хабаровск. По телефону сообщили что он уже в Хабаровске, но забрать не могу, терминал не работает. Рассказывают сказки про технические проблемы. на контроле у сотрудника компании
|
|
04.01.2015г. груз отправлен по маршруту Брянск-Хабаровск. 30.01.2015г.груз отправлен из г.Иркутска. На 11.02.2015г. местоположение груза неизвестно. По линии 8800 отвечают что по техническим причинам терминал в г.Хабаровске не работает, дату начала работы сказать не могут. Данная информация меня не успокаивает, так как по вине компании я осталась без всех личных вещей. Прошу сообщить когда я смогу получить личные вещи. Ситуация усугубляется тем, что я, как грузополучатель,рассчитывала получить груз во время прибывания в г.Хабаровске, но с такими непонятными сроками доставки необходимо делать доверенность на получение груза. |
