|
Третий раз за этот год повторяется ситуация с потерей одного места из нескольких отправленных. Не хочу писать отрицательный отзыв, т. к. надеюсь на ответственность работников ПЭКа и на то, что оперативно найдут потерянное место и выдадут мне груз полностью. Но сервис работает в этой компании отвратительно. Позвонили, сказали, чтобы приехал за получением, все три места поступили. Система отслеживания на сайте так же пишет, что груз поступил... нигде ни слова о том, что поступил он лишь частично. Приезжаю, в офисе, где оформляют документы сообщают, что одно место потеряно... При этом сказали, что придется платить за хранение, если не получу до завтра. Буду требовать выплату страховки даже при частичной потере, т. к. этот бардак изрядно надоел. |
|
много раз пользовался услугами. Грузы приходили в срок или раньше. за всё время, была одна порча груза, которую полностью возместили... некоторое время, были проблемы с смс оповещением, сейчас всё ок. 5 |
|
Второй раз воспользовались услугами этой компании и не пожалели. Товар и в этот раз пришел в полном порядке за 2 дня вместо 5-ти! ПЭК, огромное вам спасибо! |
|
Полный бардак вкомпании! Груз должен быть прийти вЛипецк 3.09(по сайту ПЭК)Звоню в Липецке-обьясняют машина на подходе,будет завтра.Звоню 4.09-объясняют,что машина где-то в Воронеж ской области,будет толи в субботу,толи в понедельник.Попросил отправителя из Ростова узнать там информацию о грузе,в Ростове сказали ,что груз прибыл в Липецк.Звоню в Липецке- объясняют груза нет,пытаюсь узнать почему каждый раз дают разноречивую информацию,ответа не получаю.Спрашиваю,что нельзя отследить машину по треку?Оператор отвечает,что они не знают их путевые листы.Вот такие работники в ПЭК.И где груз никто не знает.,акогда придёт машина они тоже ничего не знают |
|
Груз должен был приехать в г.Якутск. Пришло сообщение что можно забрать груз в г.Благовещенск. Что нам делать?! |
|
Хотел к 6-му сентября привезти из Москвы в Омск подарок дочке на день рождения с помощью ПЭК авиа. Позвонил 2-го, сказали 5-го будет железно. 3-го сентября приняли посылку,позвонил 5-го, говорят не раньше 7-го будет.По ходу поездом везут. Короче ребенок без подарка, я больше в ПЭК ни ногой. |
|
При перевозке разбили зеркальную дверь шкафа - купе. Все возможные упаковки для сохранности груза были заказаны у них при погрузке в Брянске. В ответе на претензию сообщили, что так - как упаковка не нарушена, то и оплачивать ничего не будут. Хотя сами и обнаружили битьё. Вопрос стоимости ущерба 4000. Идите мол в Суд. Виноваты при любом раскладе. Не извинений, ни малейшего уважения к клиенту. Как само - собой разумеющееся. Более того при отправке груза до двери в СПб, разделили груз на две части (якобы забыли холодильник на складе). Как я понимаю страховка от неплатежа за доставку. Категорически не рекомендую обращаться в ТК ПЭК. |
|
Пользуюсь услугами компании больше года, но второй раз потеряли груз. Это ужас какой то... причем в первый раз возместили всего 10% от стоимости груза. А в это раз наглым образом врут, что он нашелся, что он вышел из Москвы...Сотрудник ****** Анастасия, которая занималась данной проблемой, решила видимо, просто отписаться, сказав, что груз найден и вышел в Нижний Новгород, даже номер партии указала.. но по факту его так и не нашли. Нижний Новгород вообще не хочет решать проблемы, типа не дошел и не наша головная боль... Москва врет откровенно, А Белгород, откуда груз вышел, вообще просто говорят, что груз отправлен, ничего не знаем. Ужасная компания. столько денег потрачено на звонки в Москву. |
|
Заказали в ПЭК доставку груза из Москвы в г Иваново, В Документах было указанно хрупкий груз стекло. Кроме того, компания взяла деньги за жесткую упаковку , стекло упаковали в деревянную обрешетку. Груз пришел в виде кучки стекла - осколки. Подали претензию 22 июля 2015 . Ответ на претензию получили 7 сентября 2015 .Сроки ответа на претензию в предусмотренное законом время были нарушены. В возмещении ущерба нам было отказано. Будем обращаться в суд .Перевозчик должен нести ответственность за сохранность груза с момента его принятия и до момента выдачи груза грузополучателю. Хотим отметить, что груз до момента отправки и до момента упаковки не мог быть поврежден.Поскольку везли заднее стекло для автомобиля. Для тех, кто не понимает , задние стекла у автомобилей изготовлены по технологии сталинит, то есть на них не может быть трещин , если такое стекло ударить , оно превращается в крошку , как разбитый стакан, поэтому понятно , что транспортная компания не могла принять и упаковать горстку стекла , а приняла к упаковке и перевозке целиковое стекло.И также понятно исходя из этого , что груз поврежден по время транспортировки . У нас имеются все необходимые документы и фото пришедшего груза. Ранее пользовались услугами данной компании регулярно ,1 раз в месяц точно, бывало и чаще, после случившегося не советуем связываться никому . Совершенно не дорожат клиентами ! |
|
Доставка Цифрового Клавишного Инструмента (Синтезатор). Была заказана платная обрешетка для защиты. т.к. это хрупкая электроника да еще и с клавишами. Так вот ПЭК г.Москвы умудрилась упаковать его в обрешетку вместе с грузовой цистерной!!! Мои эмоции зашкаливали, когда я увидел эту картину! Да кому такое вообще может в голову придти, даже за бесплатную перевозку так не издеваются же над электроникой! А за что я собственно оплачивал Обрешетку? - Чтоб мой синтезатор раздавила ПОЛУТОННАЯ цистена что ли?! А еще они хотят, чтоб им вначале всё оплатил и подписал, только потом они покажут товар! Спасибо хоть послушали, чтоб я поверхностно осмотрел до оплаты, но вот после оплаты им уже плевать на меня, хотя и до оплаты недовольно смотрели мол не оплатил еще чё-то хочет. После оплаты в целях нормального разрешения ситуации мне пришлось вынести синтезатор с заваленного и тёмно освещенного склада во двор и прям там на земле рассматривать детальней! Стыд и срам! |
|
Второй раз получаю груз с растерзанной упаковкой(мешок).Видимо этот мешок прям из Питера по асфальту за машиной волокли!!!отвратительно!!! БОЛЬШЕ не буду работать с этой компанией и не кому не советую! |
|
Отправили груз. С 5.09 операторы на горячей линии не могут точно сообщить, где находится груз. 04.09 был в Саратове. С 07.09 обещают отправить дальше по пути следования. Но увы, сказать точно, что груз уже в погрузке не могут, так как склад не берет трубку телефона. Господа, мы с вами попали не в транспортную К, а непонятно куда. Как такое возможно? Уважаемые представители ПЭК, жду от вас комментариев. |
|
Добрый день, Антон! Груз прибыл в филиал получения, и благополучно выдан Вам 9 сентября. |
|
Отвратительная компания, Заказали перевозку с Калуги до Челябинска, в калуги при поступлении груза на терминал озвучили одну стоимость, а по факту выставили счет на 15000 руб. больше. В калуге успокоили, типа на месте пересчитают, все будет хорошо. Ну Вот груз пришел и не кто не чего решать не собирается, не может и не хочет.... грузят заученными фразами.... Отличный маркетинг, Вот так сейчас зарабатывает ПЭК. Не в Калуге не в центральном в Москве не чего сказать не могут.... Никогда больше в жизни не буду пользоваться их услугами и всех партнеров оповестил об этом. Будьте внимательны!!! |
