|
Добрый день, Элисо! Груз прибыл 15 сентября в филиал получения. 16 сентября был выдан получателю в полном объеме. |
|
Добрый день, Анастасия! По прибытию груза в филиал получения, был произведен перемер груза. Счет выставлен корректно, сумма была верная. На забор груза прибывала растентованная машина, соответственно за услугу растентовки так же была начислена сумма. |
|
Работаем с ПЭКом более 2-х лет, в общем и целом довольны работой данной компании. Дозваниваемся без проблем, вежливый персонал, личный менеджер всегда информирует в случае возникновения каких-либо нестыковок, менеджеры всегда оперативно уточняют информацию по отправкам. Грузы получаем без повреждений и в срок, по отправлениям тоже не было проблем. Рекомендую. Компании успехов и процветания! |
|
Ужас, кошмар, бардак полнейший! Мало того, что один раз они везли мой груз 12 дней с Белгорода до Энгельса (за это время можно было его пешком донести!), так в этот раз они прислали СМС о том, что мой груз прибыл 12.09.15 г. Я в свою очередь 15.09.15 г поехала в г. Энгельс с города Ершова, проехав 180 км, и по приезду выяснятся что моего груза на складе нет и он еще в пути. Красавицы-консультантки посоветовали мне еще дополнительно обзванивать перед приездом и уточнять о приезде груза, а товарищ Директор сказал, что физически я его не смогу сегодня получить и отправляйтесь мол обратно за 180 км и в счет компенсации доставим ваш груз в ваш город. НО!!! Груз на складе в г. Энгельсе до сих пор и ни кто его не собирается доставлять. Расхлябанность, безответственность, неуважение к клиентам! Почему я должна жертвоваь своим временем и деньгами, из-за неответственности сотрудников Компании! Кто мне будет коспенсировать деньги, которые я теряю из-за задержки моего груза!? От этого груза зависят около 100 человек! Что за бардак? Позорище, а не транспортная компания! Противно даже произносить ПЭК!!! |
|
Добрый день, Вера! 16.09.2015 г. В 11-00 и 14-00 было сообщено, о том, что груз находится в полном объеме на складе филиала. Вам было предложено доставить груз. Утром 17.09.15 после звонка о доставке груза до адреса Вы выразили желание забрать груз самостоятельно. Груз забран в полном объеме |
|
груз пришел не целый пропало товару на 5359.20 вернуть хотят полстоимости раньше работал постоянно с ПЭК а теперь буду с другими |
|
Добрый день, Сергей! Согласно 2.2.1.8. договора публичной оферты Клиент/Грузоотправитель обязан передать к перевозке груз с объявленной ценностью, если его документально подтвержденная стоимость превышает две условные единицы за один килограмм отправленного груза. Под условной единицей Стороны согласились признать величину одного Евро по курсу, установленному Центральным банком РФ на день сдачи груза Экспедитору. Как следует из п. 3.1.6. вышеуказанного договора Клиент/Грузоотправитель отправляя груз без объявленной ценности подтверждает, что его документально подтвержденная стоимость не превышает две условные единицы за один килограмм отправленного груза. |
|
Компания ПЭК завысила объем груза более чем в 2 раза! Ничего не хотят предпринимать для решения проблемы. 28 августа я получил груз в г.Иркутске. Груз получал, воспользовавшись услугой доставки по городу. Увидев груз, я заметил, что его объем значительно меньше заявленного компанией ПЭК в документах, о чем сообщил представителю компании, доставившего груз. Представитель компании потребовал оплатить доставку груза и указать в документах о завышении объема, а далее обращаться в компанию, что я и сделал, но результатов это не принесло. Значения замеров груза в обрешетке составили 35 см., 141 см., 236 см. и, соответственно, объем груза в обрешетке составляет 1.165 куб. м., тогда как в документах заявлен объем груза без обрешетки 1.34 куб.м., при этом размер обрешетки существенно больше груза. Реальный объем груза равен 0,63 куб.м.. Т.е. объем и стоимость доставки завышены более чем в два раза !!! Кроме этого, груз существенно пострадал при транспортировке. Архив с фотографиями всех замеров можете скачать по ссылке: ******** Если фотографий всех замеров недостаточно для решения проблемы, можете прислать сотрудника, который произведет реальные замеры груза, груз не распакован, так и стоит в обрешетке. |
|
Добрый день, Владимир! После прибытия данного груза в Иркутск, получателю было отправлено смс-уведомление о прибытии, где указаны параметры груза. Звонка в филиал не поступило с отказом от доставки и просьбой перемерить груз. 28.08 доставка была осуществлена. Если Вы обратили внимание, что параметры, указанные в накладной, превышают реальные размеры груза, то необходимо было отказаться в получении. Акт УРКК не составлялся. Водитель ОД порекомендовал клиенту по всем вопросам позвонить в компанию. Так как услуга доставки была осуществлена, услуга должна быть оплачена. После получения груза, получателем, перемер груза к сожалению невозможен. |
|
ВООБЩЕ да чего медленно работают!! Пожелел что с ними связался. С Иваново до Миасса отправили нам груз- зделали ошибку в окончании фамилии. уже 4 час не могу получить товар !! пришлось всех послать и уехать!! Менеджеры в Иваново-спят сидят- долго очень расматривают письма -которые им присылают поставщики с просьбой исправить ошибку в фамилии. ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН !!! |
|
Добрый день, Роберт! Письма поступали сегодня и были рассмотрены в порядке очереди. Два письма были оформлены неверно и лишь третье письмо было рассмотрено и принято. |
|
Отправляли груз в Ижевск. Через 2 часа после передачи груза курьеру ПЭК мы обнаружили, что груз отправлять не нужно. Сразу же написали письмо о приостановке груза (образец прислали из ПЭК). В письме мы указали предварительный номер отправки, который был указан ПЭК: в предварительном номере вместо количества грузомест стоит звездочка (*). ПЭК не принял письмо! - причина: не указан окончательный номер ПЭК (!) которого у нас не было на момент отправки. Смотрите отличие предварительного номера от окончательного - ГРУЗ ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ МОЖНО, БЕЗ РАЗНИЦЫ СКОЛЬКО ТАМ МЕСТ! Окончательный номер они прислали только вечером в 18-30 (после окончания рабочего дня, когда письма уде не обрабатываются в ПЭК, у нас тоже никого уже не было в офисе). На следующий день мы отправили письмо, но ПЭК сказал, что груз уже ушел. Теперь мы должны его возвращать и платить 2 конца. На вопрос в Личном кабинете - как вообще остановить отправку, заявили, что никак. СЛАВА БОГУ ЕСТЬ И ДРУГИЕ ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ. |
|
Добрый день, Андрей! Код груза, который указал клиент в первом письме является предварительным и не является основанием для приостановки груза. В данном случае у нас есть правила работы компании в соответствии с которыми было отработано письмо. Приостановка возможна строго при верно написанном письме. Груз был отправлен в указанный Вами город. |
|
Люблю ПЭК-КРАСНОДАР! Сотрудничаем с 2003 года. Сейчас в Краснодаре удобные подъезды,организация обслуживания, отсутствие очередей,уравновешенный персонал и цены- пока все устраивает. Всем удачи! |
