|
Я уже писал тут о беде с грузами. Через месяц ПЭК исправил косяки своих работников. Но деньги за хранение грузов, которое возникло из-за косяков их работников - взял. Нечестно как-то. |
|
Добрый день, Роман! Отправки для Вас, происходят из разных городов. Вы при этом указаны как физ.лицо. Поэтому каждый раз при сдаче груза филиал вновь создает карточку. В личном кабинете мы загрузили максимальное количество карточек. Карточки мы выбираем в ручную при каждом запросе. Данная ситуация исправлена. |
|
При получении груза ****** в Магнитогорске Оператор отказала выдавать и осматривать груз без росписи в накладной.Где черным по белому прописано,что груз осмотрен и получатель претензий к нему не имеет.То есть сначала подпиши что все устраивает,а потом если что не устраивает то заактируем.Решите этот организационный вопрос. |
|
Отправил посылку в Казань 1 августа на сумму 3500,т.к получатель обманул с оплатой было написано заявление на возврат, спросил когда подойти забрать посылку, назвали дату, прихожу посылки нет, ее ВЫДАЛИ получателю, работник выдавший посылку признал вину, но деньги похоже возмещать никто не собирается, копию заявления для обращения в суд предоставить отказываются, говорят претензия рассматривается 30 дней, но я никакую претензию НЕ ПИСАЛ! |
|
Добрый день, Павел! Сообщаем, что по данному случаю Вы можете подать официальную претензию в ближайший филиал. |
|
Груз отправили из г.Иваново весом 13кг. До Екатеринбурга дошло только 3кг. Вскрыли и нагло украли груз. С ухмылкой кладовщик при получении сказал: Забирай его и радуйся, что дошло хотя бы это. Удивительно ужасное отношение к клиентам. Это был первый и последний раз обращения в ТК ПЭК. Надеюсь, что груз, который украли принесет им счастье. |
|
В прошлом году у знакомых при перевозке ПЭК вилочным погрузчиком проткнули офисную технику на 300тыс.руб. А тут я сам попал, будучи получателем.О прибытии груза не сообщают (а это обязанность экспедитора, предусмотренная договором), Сам к ним пришел: груз прибыл, но еще не все места разгрузили. На второй день позвонил: не разгрузили, разгрузим - позвоним. Пришел через три дня - а они говорят: у вас уже просрочка с забором груза, платите за сверхнормативное хранение. Руководитель филиала даже прослушал запись моего разговора с ними по телефону и заявил: да, мы вас не уведомили, но у нас такие правила: хотите забрать груз - платите! В накладной указано, что тебя устроило качество и сроки оказания услуг. Если не устроили и хочешь зачеркнуть предлагаемое ими одобрение качества их услуг - не получишь груз. У нас такие правила! И вопрос не в деньгах за сверхнормативное хранение, а в бессовестности всех этих деятелей в ПЭК. Кстати, а если вы захотите с ними поспорить в судебном порядке - имейте в виду, что юр.адрес у них - Москва, и все споры будут рассматриваться в судах г. Москвы. |
|
Складывается такое впечатление, что все пишут только негатив, а если всё хорошо,- то ничего не делают Сломаю систему ))) хочу с сказать трансп. комп. ПЭК СПАСИБО за работу и качество доставки! На прошлой неделе из Москвы в Воронеж отправляли садовое оборудование и мебель (масса хрупких элементов). На терминале в Москве рекомендовали упаковать всё в жесткую упаковку,- послушалась )) При получении все вещи были в отличном состоянии: ни повреждений, ни царапин! Спасибо за совет и сервис! |
|
Благодарю транспортную компанию ПЭК, очень быстро доставили, все в сохранности, и вежливый водитель, да ещё и не дорого. Молодцы! Дай Бог здоровья всем! |
|
доброго времени суток! У меня вот какая история- Заказал доставку, все шло нормально.Пришла СМС что груз в пункте вручения 17.08.15 Придя в пункт вручения оператор выписала накладную на получение, а на складе груза не оказалось! Ищут по сей день 24.08.15. Ответом на мой сегодняшний звонок было- Вам вечером позвонят Сейчас-19,10(тишина) Груз оплачен 100%!!! и где??? |
|
Груз принят к отправке в г.Москва до г.Великий Новгород 14.08.2015г. расчётное время прибытия 17.08.2015г., сегодня 25.08.2015г. груза так и нет. Каждый день звоню в филиал г.Москва, где принят груз и каждый день отвечают, что сегодня груз загружен и будет вам доставлен, но почему-то его не грузят. Компания, которая отправляла мне груз обратилась в ПЭК 24.08.2015г. с просьбой забрать груз и отправить его другой транспортной компанией, но им груз не отдали, так как груз уже загружен в машину. Звоню 25.08.2015г. в ПЭК и опять мне говорят, что груз сегодня загружен в машину. Не могу понять его, что каждый день грузят в машину и обратно выгружают? Может груз уже утерян? |
|
Напишу свой отзыв о компании ПЭК работала много лет с ним ,но в этот раз вообще я такой наглости не видела оформляла забор груза по Москве с меня взяли доп-но деньги за то что водитель вышел из машины и СВОИ документы унес на подпись директору.На сайте в разделе расчет стоимости ничего не указано,это написано в договоре оферты, который в принципе никто не читает. Оператор по телефону не предупреждает о таких условиях доставки не меня не грузоотправителя в итоге получилась сумма почти доставки до Барнаула ))) Водитель прошел 10 метров а как будто 4000 км |
|
Уже неоднократно спрашивала у сотрудников ПЭК нашего филиала, почему нас не предупреждают, перед тем, как привезти нам товар. Мы всегда заказываем доставку до двери. На что мне лили воду, и по факту ничего вразумительного не говорили. В итоге мои жалобы достигли своего апогея и мне уже несколько раз предварительно звонили. Так как мы пользуемся услугами ПЭК не только по одному городу, а так же и по другим городам России, то я прекрасно вижу все операции в других городах. Допустим в город N пришёл товар 26.08.2015 и в тот же день этот товар был доставлен до двери. У нас же в Саратове, наверное метеорит на Землю упадет, если нам в тот же день привезут товар. Сколько уже я всякой чуши слышала. Сначала мне сказали, что они (ПЭК), всё доставляют в срок. То есть доставка из главного филиала до нашего филиала-в срок, а когда доставят товар конкретно нам-это уже их не касается!!!Здорово, да? Потом у них сломалась машина, и никто не удосужился нас уведомить об этом, пока я сама не позвонила в ПЭК. В последний раз нам привезли товар в ночь, на след. день товар нам не привезут. Знаете почему? Потому что у них такой регламент! Все машины уже заняты и товар расформирован! На мой логичный вопрос-почему в филиалах других городов, доставляют товар в тот же день, в который его привезли?я услышала-у нас такой регламент. Вот конкретно у нашего саратовского филиала такой регламент. И хоть убейся. Я не придирчивый человек, просто товар, который перевозит ПЭК, ждём не только мы, но и наши клиенты. И все ждут товар в срок. А получается всегда через одно место. ПЭКу надо поменять слоган на Клиентоориентированность-не наш конёк. |
|
Разочаровал ПЭК второй раз. Забыли про груз,не отправили его вовремя. Очень хочется подать и жалобы и в суд,потому что благодаря этим просрочкам понесли финансовые убытки...Да только они ж всегда правы! Очень жаль,что придется менять транспортную компанию. |
