|
Получил из Челябинска за свой счёт (330 руб.) от неизвестного отправителя то, чего не заказывал - коробочку с землёй. Это такой способ поднять показатели компании ПЭК или шутка юмора из Челябинска? Или и то и другое в одном флаконе? |
|
Добрый вечер Валерий. От лица компании приношу извинения за возникшую ситуацию. Отправителем который указан в письме была сделана заявка на забор груза и отправка его адресату, что нами и было выполнено. В настоящее время по вашему отзыву ведется разбор возникшей ситуации. |
|
Ранее (14.05.2015) мной был написан отрицательный отзыв по поводу получения за мой счёт посылки, которую я не заказывал. Сегодня ПЭК приятно удивила, вернув мне деньги. Проблемы возникают, наверное, у всех, вопрос, как они потом решаются - у ПЭК это это получилось на уровне, спасибо. |
|
Ваша компания не правильно замерила габариты груза и взяли с меня за пересылку на 900 руб. а 4600 руб. сотрудники в г. Магнитогорск пояснить ничего не могут просто грубят и ничего не делают!!! сотрудники обратного звонка в г. Москва так же сделать ничего не хотят, могут только ВРАТЬ и ПУДРИТЬ мозги!!! так же грубо!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгений, добрый день! Да, действительно был факт не правильного замера данного груза, с новым грузчиком дополнительно проведена беседа и инструктаж. При получении груза клиент в праве попросить перемерить груз. От лица компании приношу извинения за грубость сотрудников. |
|
Добрый день! Ужасные впечатления остались о ТК ПЭК. Заказал лодку 21.03.2015 г., ориентировочно сказали 5-7 дней с Санкт-Петербурга до Сочи, в итоге до сих пор груз так и не нашли. Подал претензию 14.04.2015 г., так и ничего не ответили. Лодка была в двух сумках одну потеряли вторую часть нашли, но сама лодка по частям не продается, интересно как они будут возвращать деньги, за часть утерянную??? Завтра заканчивается срок рассмотрения претензии! Если так и не ответят буду писать жалобу в прокуратуру и в суд! |
|
Добрый день! Ответ на Вашу претензию будет предоставлен до конца текущей недели. |
|
ТК ПЭК. Доставка груза из Армавира в Симферополь через Ростов, что за маразм? Где ваша логистика? Срок доставки 17 дней, 670км. т.е.49 км в день. Очень БЫСТРАЯ доставка!!! |
|
Владислав, добрый день. Ориентировочные сроки по Вашему грузу изначально были 10 дней. Но в связи с тем, что груз был Вами сдан непосредственно перед праздниками, из за этого произошла не большая задержка. Ваш груз прибудет в Симферополь завтра (15.05.15.). Крым - это новое для нас направление, мы работаем над тем, чтоб улучшить качество и сократить сроки перевозок. |
|
очень ужасная организация, не могу добиться где моя посылка!!! девочки не пользуетесь этой компанией .. посылку мою отправили 27 числа в крым она прибыла 6 числа , 8 пришла смка бесплатное хранение до 15 числа! не от кого ни чего не добьешься !! все очень не организованно буду подавать в суд на эту компанию... у меня отказались мои клиенты из за этой посылки! |
|
Ваш груз находится в филиале г. Симферополь, груз можно получить по адресу Симферополь генерала Васильева 30, платное хранение еще не начисляется. |
|
24.04.2015 был отправлен груз из Иркутска в Москву. Получатель и отправитель - одно физ. лицо и находится в Иркутске. По факту доставки планировалось поменять получателя. 06.05.2015 груз прибыл на терминал. 11.05.2015 груз выдали!!! Непонятно как?! Получателя я так и не поменял, а груз выдали на мое ФИО и сказали что вы его получили по водительскому удостоверению. Как??? Как можно отдать груз? Если я в Иркутске?! Сумма груза 90 000 руб (дорогие диски с резиной) |
|
Добрый день, Максим. Груз по поручению экспедитору выдан заявленному грузополучателю по предъявлении им документа, позволяющего идентифицировать его личность. В случае несогласия Вы может подать претензию в установленном порядке. |
|
Добрый день! Заказала товар из заграничного интернет магазина. Товар оплачивается сразу на сайте. Доставку магазин осуществляет через компанию Пэк. 03.05.2015 Мне позвонили из ТК Пэк сказали о том что заказанный товар прибыл, я могу его забрать у них на рязанке, или мне могут привести домой за 250 руб. 3 мая я не могла решить когда именно удобна мне доставка. Договорилась что когда я определюсь, сама перезвоню. Потом мне приходила смс о том что товар прибыл можно заказать платную доставку ответным смс . я сделала все так как там было написанно, но товар не привезли и не перезвонили. Перезваниваю после праздников сама, 12.05 девушка нашла по ФИО нашла данные по моему заказу. Подтвердила что он находится у них, что отдел доставки свяжется со мной в течении рабочего дня. Никто не позвонил. На следующий день, со мной общался молодой человек, все тоже самое пообещал. 14.05 позвонил мой муж, когда он объяснял девушки всю ситуацию, она попросила подождать, прождав минут пять она просто положила трубку! Когда он перезвонил и объяснил все еще раз уже другой сотрудник ***** Юлия ответила все тоже самое!!! Естественно никто нам не позвонил. 16.03 мы связались еще раз, сотрудник ТК *****, сказала все тоже самое. Такое ощущение что им дали выучить один текс. Мне до сих пор непонятно в чем проблема привести мне мой заказ ведь доставка платная и я готова ее оплатить. Теперь я понимаю что товар мне компания не собирается отдавать, посмотрим что будет, когда мне придется приехать к ним самой. |
