|
заказали доставку груза из Москвы, в жесткой упаковке. вышло Мест 4/25 кг/0,5 м3. данные параметры также поступили нам при смс-уведомлении. при получении в жесткой упаковке, которую мы заказывали, находился еще иной груз, а из нашего груза было только 3 места из четырех. проверяя статус груза на сайте мы увидели что указаны измененные параметры груза, а именно что у нас три мест, весом 20 кг и объемом 0,34 м3. также в статусе указано что груз нам выдан. При разбирательстве на складе в таганроге, фото было подтверждено что курьером на склад в москве был передан груз из 4 мест. Теперь никто не может сказать что с нашим недостающим грузом |
|
Добрый день, Наталия. Ваш груз найден. Будет в Таганроге через 3-4 дня. Приношу извинения за причинённые неудобства. |
|
Груз из Ульяновка в Пензу отправлен 24.042015 и по сей день так и не доставлен а сегодня 03.05.2015. Когда будет доставлен груз известно одному Богу. |
|
Добрый день. Уважаемый Александр Николаевич, прошу прощения за срыв сроков перевозки. Ваш груз был отправлен позже в связи с ошибкой сотрудника склада. С данным сотрудником была проведена работа, впредь данная ситуация не повторится. |
|
Мой груз был принят в Смоленске 27.04.15. Ориентировочная дата прибытия в Тамбов 03.05.15. Статус груза до сих пор Не выгружен. Менеджер в Тамбове отвечает мне, что груз возможно не загрузили в машину на московском филиале, т.к. не хватило мест и мой груз будет отправлен следующим автомобилем. Когда это произойдет и где (на каком филиале) мой груз не понятно. Четкого ответа я не услышала. Проще говоря мой груз потерян и ответственности за него никто не хочет нести. Очень прошу разобраться. Спасибо! П.С. до этого подобных случаев со мной не было, всегда доверяла компании ПЭК. |
|
Уважаемая Елена Геннадьевна! Из за некорректной работы программы Ваш груз попал в не разгруженный, приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, груз Вами получен. Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. |
|
Мой груз был сдан в Таганроге 24.04.15 (есть подтверждающие фото и накладная), Ориентировочная дата прибытия в Мурманск 04.05.15. Сегодня (03.05.15) позвонил в ПЭК узнать статус груза. Мне сообщили, что моего груза не оказалось в машине, что он потерян. И сказали, что поиски груза займут 5 рабочих дней. Проверил статус груза онлайн, написано прибытие 03.05.15, статус - не выгружен. Очень прошу разобраться, этот груз очень важен для меня. |
|
Добрый день, Владислав. Ваш груз найден, прибудет в Мурманск через 8-9 суток. Приношу извинения за причинённые неудобства. |
|
17.04 груз был отправлен из Старого Оскола в Волгоград. По опыту работы грузы по этому направлению ходят порядка недели. На 04.05 груз в Волгоград так и не попал. Сначала его вообще найти не могли, потом менеджеры разную информацию говорили, заказчик мне всю плешь проел. Когда нашли оказалось что груз положили не в ту машину и едет в Волгоград из Воронежа через Ростов!!! сказали что 4.05 будет в Волгограде. И вот в этот день как всегда произошло не поправимое. В машину из Ростова груз не попал потому что воронежская машина сломалась и не успела, и груз лежит на транзитном терминале из которого ни как не забрать своей машиной. Это была последняя перевозка. |
|
Добрый день, Владимир. Ваш груз находится на складе г. Волгоград, Вы можете получить его в любое удобное для Вас время. |
|
Разбавлю красноту зеленым цветом). Груз мне был отправлен с Нальчика 27.04.2015, предполагаемая дата доставки 07.05.2015. А получил сегодня 04.05.2015. Очень доволен! |
|
22.12.2014 был отправлен двигатель из Москвы в Краснодар ******.27.12.2014 груз был доставлен, при получении обнаружились,что в жесткую упаковку к моему грузу был положен чужой груз,без какой либо дополнительной упаковки и естественно при перевозке он нанес значительные повреждения моему двигателю. был составлен претензионный акт КР00002392 от 27.12.2014.Все было сфотографировано работниками ПЭК.Ответ пришлось ждать больше месяца и только после письма на сайт компании позвонили и пригласили в офис. По претензии был отказ по причинечто груз был без упаковки.Была составлена еще одна претензия о несогласии, результата нет до сих пор, прошло уже больше 2 месяцев.Уважаемые работники ПЭК прежде, чем писать отказ на претензию могли бы посмотреть свой фотоотчет, где видно, что груз находился в упаковке и при чем не один и явно подтверждается, что повреждения произошли от контакта с чужим грузом. Прошу рассмотреть мое обращение и наконец-то ответить |
|
Добрый день! Претензия была получена и рассмотрена. Результатом рассмотрения являлся отказ ввиду того, что груз был сдан в ненадлежащей упаковке, не подходящей под технологию перевозки сборный груз. На данное решение клиентом было составлено опровержение, на которое так же последовал отказ ввиду отсутствия правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения. Клиент об этом оповещен, в офис да данный момент не явился для получения оригиналов документов. |
|
Здравствуйте ! Скажите пожалуйста почему по сей день мой груз висит в подвешенном состоянии в г.Тольятти хотя дата его прибытия должна быть ещё 28.04.15 в г.Борисоглебск. Сегодня уже 4.05.15 в чём причина ? Дорогие друзья ЭТО бордак ! Я не первый раз работаю с вами но такого от вас не ожидал !!! Я теперь задумаюсь на дальнейшее, с вытекающими последствиями !!! |
