|
Александр, ответ Вашего бухгалтера был таков, что дубликат не может быть выдан, так как его выдают всего один раз! Ни о каких копиях она даже не сказала! Запрос не был отправлен за подписью ООО Волтекс!!! А был отправлен по электронной почте! Если нужен был письменный запрос на бланке организации, почему же ваш бухгалтер его не запросила??? Она четко ответила, что даже если будет отправлен запрос на бланке ИП, ответ будет в любом случае отрицательным! Это наплевательское отношение к своим клиентам!!! Нас не устраивает некомпетентность ваших сотрудников! Ничего не объясняете толком, один говорит одно, Вы сейчас отвечаете другое В дальнейшем услугами Вашей компании пользоваться не будем! |
|
Не советую пользоваться данной компанией, безответственные грузчики которые даже по русски не понимают, а уж о том чтобы бережно отнестись к вашему грузу вообще молчу.А кладовщик ****** Д.Ю. вообще отдельная тема, такое ощущение что он ненавидит всех кто приходит получать или отправлять груз. Москва-Сургут отправили колёсные диски в коробках картонных при сдаче груза коробки были все целые о чём говорит отсутствие наклейки Повреждена упаковка , а приехали драные,мятые коробки замотанные скотчем! Сначала сказали оплатить, подписать Акт, а только потом выдали все документы на груз и отправили на склад за получением. Стал открывать коробки при грузчике который всё это наблюдал, один диск был со сколом, второй с вмятиной, как будто его кидали с машины на землю! Составили Акт о повреждении. Ну думаю ладно поеду в шиномонтажку они всё выправят и не буду со ругаться тратить нервы и время. НО мастер сказал что диск сначала надо нагреть при этом сгорит весь лак на диске, потом прокатать при этом он может лопнуть, тогда его придётся варить и потом перекрашивать, итого около 6-8 тыс за всё и при этом будет нарушена целостность диска что значительно уменьшит срок его службы и жесткость!!! Новый стоит 9500! Прошу возместить стоимость 2-х дисков и транспортные расходы! НУ неужели нельзя бережно относиться к грузу, тем более это ваше лицо, ваша репутация! |
|
Добрый день, Сергей! Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства в связи с перевозкой груза. Груз (автозапчасти) при перевозке сборным грузом подлежат обязательной жесткой упаковке, однако груз был отправлен в заводской упаковке которая не обеспечила сохранность груза при транспортировке. Вы имеете возможность обратиться в филиал для решения вопроса по претензии. С кладовщиком филиала проведена беседа о клиентоориентированности. Время работы филиала с 08-00 до 20-00 в рабочие дни и с 10-00 до 16-00 в субботу, в воскресенье филиал не работает. |
|
Из Воронежа везут не груз уже 9 дней, хотя обещали за 3 дня привезти. Звоню почти каждый день - говорят сегодня отправим и не отправляют. Причину задержки не говорят. Я прошу операторов ПЭК перезвонить мне и сообщить решение - либо верните отправителю, либо скажите когда привезете. Не перезванивают. Может тут кто-то решит вопрос. В период когда нужно бороться за каждого клиента - некоторые компании ищут пути банкротства... Ведь общаешься со своими клиентами - показываешь свою оплату, ответы отправителей... каждый день все больше людей узнают, что во всем виноват ПЭК... |
|
Добрый день, Виталий. Был сбой в программе отслеживания. В настоящий момент данная проблема решена. Спасибо за обращение. |
|
крайне недоволен работой транспортной компанией! срок доставки был определён 22.04.15 груза нет! после настойчивых звонков назвали новую дату 24.04.15, позвонил груза нет! на вопрос когда будет груз ответить не могут (ожидайте, сообщим)! в следующий раз подумаю два раза, и откажусь от услуг данной компании! с таким подходом к работе скоро останутся без работы! |
|
Добрый день, Иван! Данный груз был оформлен 15.04, клиентом была заказана ЖУ. По данной причине груз был отправлен с задержкой 18.04. Вследствие закрытия переправы из Краснодарского края в Крым на ремонт и периодическое приостановление запуска парома из-за ухудшающихся погодных условий сроки доставки увеличены, т.к. в очереди на паром находится около 700 машин. На данный момент груз находится перед переправой, сроки доставки ориентировочно перенесены на 3-4- дня. |
|
Я жду больше двух недели,хотя мне сказали 12 дней доставка,сейчас я не знаю где находится мой груз,и когда я получу ,в Севастополь звоню,но они не берут трубку,может вы скажыте. |
|
Здравствуйте, Иван! В данный момент времени ваш груз находится на транзитном складе филиала в г.Ростов. В ближайшие дни груз прибудет в г.Севастополь, о чём вы будете дополнительно оповещены по телефону. |
|
Это не отзыв...просто хохма.Попытался отследить свой груз от Владивостока по карте предлагаемой ПЭК.Через пару дней после отправки из этого города,мой груз вдруг уже находится в Москве.Хотя этого в принципе не может быть т.к. это авто перевозки ,а не авиа.На след. день уже Великий Новгород,потом ,Питер,опять В.Новгород,Воронеж,сегодня уже Ростов-Дон...Ну если Вы не можете обозначить реальное местонахождение груза ,на фига этот выпендрёж с отслеживанием груза?Причём обещанная доставка за две недели выливается в 20 дней(вами назначено)...Ну это ничего,подождём.Но вот про отслеживание по карте,полный улёт!!!Кстати у Вас GPS или ГЛОНАС?Может в этом всё дело?Если GPS-то это америкосы Вас путают,да и нас заодно.Ну ладно...я просто реально хотел посмотреть местоположения груза...но нет-так нет.Ни кого не хотел обидеть. |
|
Добрый день. Был сбой в программе отслеживания. В настоящий момент должно быть корректное отображение. Ваш груз, согласно поручения экспедитору, должен прибыть, ориентировочно, 08.05.14 |
|
Благодарю за своевременную доставку (даже преждевременную).. Всё в целости и сохранности.До этого просмотрел отзывы по трём компаниям (в том числе и Вашей)Одни негативы...Получил во время в надлежайшем качестве. Мне понравилось. Спасибо! |
|
От Краснодара до Ростова на Дону триста километров, прошло три дня груза нет. А там едит подарок который должен был подарен сегодня. Я в шоке. Спасибо вам ПЭК. |
|
Добрый день, Олег. Я приношу Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Причиной задержки Вашего груза стала техническая ошибка. Уверяю Вас в том, что данный факт является исключением из правил нашей работы. Мы предприняли все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций. С Уважением. |
