|
потеряли наш груз. Возмещать стоимость не хотим - грузоотправитель уже отправил нам другой ТК необходимые комплектующие. На запрос возврата денег отправляют писать претензию. Я согласна, что на товар без подтверждения стоимости груза возврат денег не оформить, но на стоимость доставки - вес данные есть в ТК - и приходный ордер и информация о грузе и информация что груз не выдан получателю - для чего мне как клиенту нужно дополнительно что то писать если я и так уже многое приложила чтобы добиться ответа где же все -таки мой груз? |
|
Добрый день, Уважаемая Полина! Вы оплатили денежные средства наличными в кассу организации. Вам были выданы квитанция и кассовый чек. Возврат наличных денежных средств возможен в день оплаты, так как закрытие кассовой смены производится ежедневно. Так как Вы обратились за возвратом денежных средств позже, вернуть их возможно через подачу претензии на возмещение ущерба либо путем написания письма на возврат денежных средств на имя генерального директора компании. В этом случае денежные средства возмещаются на расчетный счет плательщика. Приношу свои извинения за причиненные Вам неудобства. |
|
Потеряли мой груз ! На сайте статус стоит : Не выгружен, а по телефону говорят потеряли ! Груз был в жесткой упаковке ! В офисах вообще говорят, что не могут друг с другом созвониться. |
|
Добрый день Анна. Приношу извинения за ситуацию с задержкой груза. Ваш груз ожидается в Калининграде ориентировочно 5 мая. |
|
Потеряли мой груз ! Сотрудники питерского офиса !!! Поясните где груз ? Сказали, что нашли и придет 5 числа. Время прошло. Груза нет. Информации в калининградском офисе нет и узнать не могут. |
|
потеряли груз ,который вышел из Москвы в сочи 6февраля2015г. написал претензию,предоставил документы на груз,до сих пор нет ответа ,на мои вопросы отвечают что ничего не известно. придется обращатся с суд. |
|
До сих пор не получил ответа ,почему мне пришло решение по моей претензии оплатить за утраченный груз всего 50 процентов стоимости , почему его обесценили в два раза ,документы на груз ,платежные документы я предоставил ,ждал два месяца решения ,оплата за доставку груза произведена полностью ,после такого отношения к клиенту у тк ПЭК будет отличная реклама на дальнейшую работу . |
|
До сих пор не оплатили стоимость груза , который т/к ПЭК умудрилась потерять из Москвы до сочи от 6февраля 2015г,нас читали по претензии всего пятьдесят процентов от стоимости (обесценился в дороге в два раза) хотя все накладные и платежные документы предоставил ,по телефону одни обещания, развод клиента и кидалово полное только в ПЭК . |
|
Заказали детскую кровать в городе Пермь, 16.04.2015 товар был отправлен, в город Новороссийск должен был прийти 23.04.2015, но на данный момент груз не пришёл, и когда мы его получим неизвестно. Операторы не могут внятно объяснить где груз и когда придёт. Мы расчитывали конкретную дату, ждали новую кровать,старую продали, детям негде спать. Спасибо ПЭК! |
|
Добрый день! Ваш груз находится на складе филиала Новороссийск. Приносим извинения за задержку. |
|
Получаю товар регулярно и очень часто обнаруживаю вскрытые коробки с продуктами питания. Не хватает где 0,5 кг, где 1 кг. Вроде и незначительный ущерб, но сам факт очень неприятен!!! Не всегда хочется писать претензию и ждать ответа по 1.5 месяца. Начала заказывать жесткую тару, чтобы исключить неприятности. И всё равно вчера получила товар в жесткой упаковке и коробка вскрыта и не хватает 1.5 кг сладостей. Как бороться с этим? |
|
Добрый день. Практически по всем выданным Вам грузам провели анализ. Ни по одному из полученных нет замечаний по выдачи. Прошу в дальнейшем при получении груза внимательно осматривать его на предмет вскрытия,порчи и т.д..,в таких случаях немедленно приглашать сотрудника ПЭК для составления Акта расхождения. |
|
23.04.15г пришла смс от ПЭК о принятии груза к перевозке из Борисоглебска в Ростов-на-Дону. Расчетной датой прибытия указали 26.04.15г. Начиная с 27.04.15г. я каждый день звоню в филиал ПЭК в г. Ростове-на-Дону, каждый день мне отвечают, что груз приедет сегодня-завтра. Разные операторы предоставляют разные сведения о сроках доставки из Борисоглебска в Ростов-на-Дону. Один оператор называет 5-6 дней, другой 6-7 дней. К слову, на сайте указан срок в 4-5 дней. В любом случае, сроки нарушены. Если сегодня (30.04.15г) я не получу груз, это повлечет за собой убытки для меня. 2.05.15 я уезжаю из города на месяц, 1.05.15 транспортная компания не работает. Прошу принять меры и разобраться в сложившейся ситуации. В случае игнорирования данного сообщения, буду вынуждена писать официальную претензию о возмещении реального ущерба и морального вреда. С уважением, Евгения. |
|
Добрый день, Евгения. Груз Вами был получен 2.05.2015. По поводу задержки мы провели разбор. По согласованию с транспортным отделом, количество ресов на южное направление увеличено. Задержек в доставке грузов не будет. Спасибо. |
