|
Ситуация как у [Борис Омск 28.12.2015] Только в колл-центр дозваниваюсь без особых проблем (главное терпение). Надо принимать во внимание предновогоднюю загруженность. В филиал невозможно дозвонится - просто трубку не берут. Пытался забрать сам, приехал в офис в 17:58, но посылку не выдали. Сказали что уже поздно. А раньше я не могу. Но хоть адрес доставки поменяли. Хотя всё равно повезли по другому. А сегодня опять старый адрес. Если Дед Мороз знает, что я хорошо себя вёл в этом году, то получу всё-таки посылочку до нового года. |
|
Отправление было отправлено из Санкт-Петербурга 24.12.15г. После отправки 25 числа ни где больше не проявилось, прошу Вас разобраться с данным вопросом. |
|
Накладная ****** Доставка была согласована и утверждена компанией СПСР на 26.12.2015 с 9:00 до 14:00, Москва. В указанное время отправление не доставлено, оповещений со стороны СПСР о корректировке сроков доставки не поступало. На мое обращение в компанию СПСР получил ответ, что собирались Вам звонить вечером, чтобы согласовать доставку на другой удобный для Вас день!!! Cогласовали на 29.12 с 9 до 13 утра, опять просидел прождал. Позвонили и сказали что посылка не влезла в машину к курьеру!!! Для сведения там мобильный телефон размером 141.15 x 71 x 9.37 мм. Старший менеджер службы доставки общаясь со мной 26.12, когда была сорвана первая доставка говорила, что внесла мою накладную с пометкой особый контроль на 29.12, так как у меня поезд в другой город в 18 часов. Выставил претензию в PayPal к продавцу касательно нарушений условий ДКП (доставка от 3 до 10 дней). Телефон предназначался в подарок ребенку на НГ!!! |
|
Пришла посылка в Хабаровск 26 дек.на данный момент до сих пор не получил. В указаннный постамат не доставили. Тк оказывается он не обслуживается. Указал другой-тот не работает. Указал самовывоз,так до сих пор нет никакого Смс извещения.Сервис отвратительный. С наихудшими пожеланиями компании СПСР |
|
Третий день пытаюсь получить посылку, переносят даты доставки по инициативе получателя, при этом мне никакой обратной связи не поступает (если не позвоню сам). На сегодня назвали причину не считывается код - посылка не найдена. |
|
У меня два вопроса: 1) зачем согласовывать доставку, если всё равно не доставляют и не предупреждают? 2) перед новым годом все работают в авральном режиме, курьеры СПСР в щадящем, с 9 до 18 пятидневку!!! Это как? Понятно, уходит время на погрузку-разгрузку, но если они не успевают доставить в это время (когда многие, к слову, работают) так может им сверхурочно доплачивать, сменщика выделить? Ну что-то сделать для курьеров, чтобы успевали? Проще в предпраздничный период забить на клиента, схавает. Не знаю, стоит ли ждать свои подарки, завтра обещали, но это на словах, чувствую, 31 числа придётся сломя голову бегать по магазинам. Печаль. Приняла решение завтрашний день также убить в ожидании курьера, если не привезут, буду донимать сайт продавца жалобами, может сменят курьерскую службу. |
|
Я заквзала на сайте ASOS вещи к Новому году. Сумма заказа более 10000 позволила выбрать доставку курьером бесплатно. Дата доставки-29.12.2015. Начиная с 25.12. на сайте информация о том, что груз со склада в Москве передан на транспортировку в мой город. В итоге я в понедельник с трудом дозвонившись в колл-центр, узнала о том, что посылка будет отправлена 28.12. рейсом в 22-55. Вряд ли будет доставлена во вторник, поскольку только во вторник утром прибудет. Но в среду ждите курьера. Проверила опять на сайте, надеясь, что отобразится мой город. Но нет. Днем пыталась дозвониться, но просто сбрасывал я вызов несколько раз. Причем не после прослушки меню, а прямо так. Честно, впервые совершая звонок на номер 8 800 я с таким сталкиваюсь. Минут 10 назад мне удалось дозвониться. В итоге мне сказали, что отправка сорвалась. Спрашивается, если к вам так относятся авиакомпании, зачем вы берете обязательства доставлять груз? На вопрос-и когда отправят, оператор сказал, что не может ответить. Нужно ждать оповещения. Но то, что отправка груза сорвалась не дает ей возможности даже приблизительно соориетировать, когда он будет отправлен. Этого я вообще не поняла. Т.е. если мой груз не отправлен, его не в первую очередь отправят?! Или что? Все-таки пытаясь понять, какие перспективы есть получить мою посылку в январе, я спросила о тои, будут ли курьеры работать до 10 января, ответ - будут дни, когда будут. Они этого не знают? В общем, Новый год подпорчен. Надеюсь, что все-таки мне удастся получить мою посылку. |
|
Заказал 14.12 телефон для дочки на НГ. На сайте написано было срок доставки 7-9 дней. Посылка пришла в Москву 27 числа. Звонил узнавал. Оказывается что в пригород Хабаровска доставки нет. Самовывоз отказались оформить. И на сайте интернет магазина ничего нет по поводу оформления самовывоза из офисов спср. Написал второй раз в службу качества. |
|
Вообщем вкратце: заплатил за срочную доставку 2000 из Екатеринбурга в Сочи, обещали, что будет доставлен 31.12.2015, теперь говорят, что аэропорт перегружен, и заказ будет получен только 4 января!!! Хотя меня на 100% уверяли, что я до НГ получу посылку точно! Это был подарок очень важному бизнес партнеру! Делайте выводы! |
|
По информации отправителя, курьер должен был заранее позвонить и согласовать время, когда он подъедет. Курьер не позвонил и ни свет ни заря приехал по адресу (меня дома не было, я ждала его звонка). Сказал, что приедет на следующий день утром в то же время, но так и не приехал. Позвонила ему сама и получила ответ в очень грубой форме, что не приедет и вообще это мои проблемы, что меня не было дома. Я сказала, что он должен был позвонить заранее, на что он ответил, что ничего мне не должен и бросил трубку. В итоге доставка перенеслась на 4 января и ни один курьер не в состоянии доставить (по Москве) её сегодня. Итог: испорченное настроение и муж без подарка. |
|
С 23-го лежит в Москве. Контрольные сроки доставки до Иркутска 7-10 дней. Имеем уже больше 10 без движения. Выполнять взятые на себя обязательства явно не собираются! |
|
Из Москвы до Норильска на оленях доставить посылку быстрее получится чем СПСР. Накололся второй раз. Первый раз в 2014 году они запулили её из Орла в Москву потом в Красноярск . В итоге получил через 11 дней. Но деньги за срочную доставку поимели и даже не извинились. Сейчас такая-же история- с 27 декабря до Норильска всё везут.27,28,29,30,31, декабря рабочие дни и погода лётная была. Ну очень срочная доставка. Делайте выводы господа. |
|
Пришла посылка в Хабаровск 26 дек.на данный момент до сих пор не получил. |
|
Превосходно! Я в приятном удивлению! Спасибо! СМС присылают, оповещают обо всем. Посылка пришла из Москвы почтой России, все в целости и сохраности. Теперь буду пользоваться только ею. |
