|
Устал названивать в эту компанию! Моя посылка поступила в офис SPSR в Москве еще 23 ноября, с того момента так и не покинула Москву !!! Надеюсь всё таки дождусь я её в декабре.... |
|
Сталкнулся с СПСР невольно заказав небольшую посылку с оборудованием в Ростове на Дону. Там сотрудники сказали что это самая шустрая и самая дешовая по цене доставка.КУПИЛСЯ как самы последний лошара! Дали мне отправители трек номер зашел на их сайт и офигел День в день принятие посылки обработка и отправка до места назначения! Ну думаю не соврали мне реальные такие доставщики шустрые расторопные, Думаю с Ростова до Самары день полтора ходу ну думаю Молодчаги. На следующий день захожу на сайт и медленно сползаю со стула. Моя посылка в Москве! при том что между Ростовом и Москвой на пол пути Самара куда и должна прийти посылка. Звоню на горячую линию СПСР называю трек номер и мне устно повторяют что моя посылка в МСК! Я спрашиваю а какого черта она там забыла когда она в Самаре должна быть. Ответ поразил! У компании политика такая все посылки через Москву отправлять у них видители там центральный офис и бухгалтерия! А в уме вертится недосказанное оператором И ВСЕХ ИХ НУЖНО КОРМИТЬ! Вот мы вашу посылку и зафиндюлили куда нам нужно а на вас нам начихать у нас такая политика чем длиньше путь тем длиньше счет! Короче если вы отправляете что нибудь и на пути от вас к получателю нет Москвы то вам не к СПСР! |
|
Дата доставки была согласована на сайте компании, 30.11.2015г 12:30 пришла смс: Дата доставки подтверждена, ожидайте курьера 1.12.2015 с 8:00 до 12:00, прождал весь день ни звонков ни смс. 2.12.2015 после обеда позвонил курьер обещал доставку на 3.12.2015 и опять весь день тишина. На сайте компании мониторинг посылки высвечивает: получателя нет дома. Где искать посылку? |
|
Компания специализируется на издевательствах над теми несчастливцами, что совершили глупость и сделали покупки в интернет-магазине. Согласовали день и время поставки - вместо доставки заказа пришла смс: по техническим причинам они не могут доставить отправление. После этого пропали на 5 дней. Самостоятельно связалась с компанией (дозвонится до них труднее, чем до чиновников, постоянно все заняты и после 30 минут музыки просто скидывают звонок. Договорилась на доставку. И снова - кинули. Если вы хотите, чтобы вас кинули - тогда пользуйтесь этой компанией. Если хотите получать свои отправления - ищите другую компанию. |
|
Заказала товар в магазине, магазин в Москве, товар в Москве, на следующий день 3.12.15 пришла смска о доставке 4.12.15 но там указали неверный адрес, после 30 минутного ожидания мне ответили и сказали что у них случайно в системе поменялся адрес. Уточнили адрес и дату доставки оставили также на 4.12.15. В день доставки почти в 16 часом мне позвонили и сказали что по техническим причинам они сегодня не могут доставить заказ, после ругани с ними согласовали доставку на 5.12.15 до 14 часов. На момент данного письма звонков от курьера не поступало, время начало пятого, до центра дозвониться не могу уже 2 часа. Заказала нет, сообщений нет. Требую разобраться, так как доставка у них стоит почти 500 р, а за что эти деньги я не понимаю!!! |
|
Товар был заказан и оплачен на сайте Алиэкспресс 31 октября 2015года.Курьерская служба должна была доставить товар за 7-20 дней.Отслеживание товара прерывается после отправки товара из офиса SPSR.Сегодня 6 декабря 2015 года.Где посылка??? |
|
Добрый день! Случилась тут некая заминка, видимо на таможне. Заказ должна была получить 08.12.15. По трек-номеру висит следующая информация-Ожидает прибытия в страну назначения (получателя) с 02.12.15. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации? Куда бежать, куда обращаться? Переживаю, что заказ могут отправить обратно или не дойдет в этом году! Спасибо заранее за помощь! |
|
Подскажите пожалуйста,в пути 2 недели,трек не отслеживается,сколько ещё ждать в Тульскую области!?(начала переживать. |
|
Ну так вышло, что мою посылку отправили именно этой службой... Пришло СМС сообщение, в котором говорилось, что надо запомнить данные для таможни, что я и сделал. Посылка прошла таможню и 24.11.2015 06:38 было в офисе spsr в СПб. Через 2 дня мне позвонили, но трубку я взять не успел, так как звонок длился секунд 15... позже перезвонил сам, договорился о доставке в постомат. Через 2 часа мне перезвонили и сказали, что надо согласовать заставку снова, ну ладно подумал я, во второй раз договорился на тот же постомат, но мне сказали по техническим причинам посылка не может быть выдана курьеру и обещали перезвонить через несколько минут...На сайте появилось 4 записи Неудачная попытка связаться с получателем. Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке от 26 числа. 30.11.15 недождавшись звонка позвонил сам. Сказали, что вышла накладочка и что надо снова договориться, договорился в 3 разз в тоже самое место, обещали, что через 2-3 дня придет СМС-сообшение и можно будет забрать... 05.12.15 не дождавшись СМС-сообщения в очередной раз звоню. провисев более 40 минут, решил написать в Центр поддержки Вопросы обслуживания подробно описал ситуацию, указал email и номер телефона и в 4 раз попросил доставку тот же постомат, через несколько часов пришел ответ на почту от оператора Контактного Центра. С тектом Услуга доставки в постамат проставлена. Ожидайте, пожалуйста, СМС-оповещения.. СМС-сообщение пришло в ту же минуту с текустом по техническим причинам..., зашел на сайт там было сказано, что согласованна доставка на 12.12.15. Написал письмо в ответ с вопросами почему посылка в Москве и кто за меня назначил доставку на 12 число, меня заверили, что 12 число проставлено ошибочно и что Завтра 06.12.2015 должны передать Ваш заказ в постамат... 06.12.2015 в 14:30 позвонил телефон, трубку взять не успел, звонок длился менее 10 секунд. Стал перезванивать, через час дозвонился, опять объяснил ситуацию, в 5 раз попросил наконец доставить посылку в постомат. Сказали, что вышла накладка и что сейчас мне перезвонит менеджер. Прошло около 40 минут и да перезвонили, извинились в 6 раз попросил доставить посылку в постомат, на вопрос когда же она там будет ответили в субботу т.е. 12.12, которое и было указано на сайте, мол они только по субботам и воскресеньям доставляют посылки. На вопрос смогу ли я просто прийти в офис и забрать посылку мне ответили, что могу, но для этого надо подождать пока мне перезвонит менеджер(хотя я вроде и так с ним говорил в данный момент)и надо снова согласовать доставку... прикинув на сколько это все затянется плюнул и согласился оставить постомат. Итог: spsr доставляет посылку по городу в течение 3 недель и не факт, что 12.12.15 я смогу ее забрать. |
|
Здравствуйте,в мониторинге доставки написали,что отправление покинуло офис в Москве 28.11.2015. А уже 7 декабря.Когда она придет с Москвы? |
|
Отвратительный сервис! Никогда не берут трубку на горячей линии! Не оповещают по смс, по звонку, в письме! Не согласовывают время доставки! В первый раз курьер позвонил только когда уже стоял у моей двери, а не заранее, как обещано(а я могла и отойти куда-то в это время). Второй раз вообще не знаю, приедет ли, даже на сайте нет информации по отгрузки в мой город. Ну и, учитывая отзывы, я никогда сама сюда не обращусь! Жаль, что Ив Роше работает только с этой службой доставки. |
|
сделала заказ в алиэкспресс еще 11.11.15,в компанию SPSR заказ мой прибыл 27.11.15.в этот же день было написанно что отправление покинуло офис SPSR.больше свой заказ отследить никак не могу.а сегодня 07.12.15 зашла в очередной раз на их сайт чтобы сделать мониторинг и обнаружила что оказывается записи о том что мой заказ покинул офис SPSR просто нет они её убрали.скажите что делать?заказывала свадебное платье на венчание которое состоится 20.12.15.ЧТО ДЕЛАТЬ??? |
|
Заказал посылку на Алиэкспресс отправили 11.11 доставка 15-30 сегодня 7.10 посылки нет трекер показывает Москва и на этом все. Коллценьр не дозвониться. Советскую всем не связываться с этой компанией. Тормоза ещё те. Слово экспресс надо вообще из названия убрать а добавить тормоза. |
|
Ужасная доставка, курьеры не приезжают в оговоренное время, весь день прождал потом пришла смс, что не смогли застать по данному адресу |
