|
Юлия, добрый день! По нашим данным, Вы отказались от заказа, в связи с чем он был возвращен отправителю. |
|
Ужасно! Посылку не могут выдать в течение недели. Пришла смска о том, что посылка готова к отправке и дальше ТИ ШИ НА. Забрать посылку самостоятельно тоже не получается, поскольку дозвониться до службы по телефонам нельзя (все операторы заняты). Если дело пойдет так дальше, то получать посылку уже просто не будет смысла. |
|
Наталья, добрый день! По нашим данным, Вы самостоятельно забрали отправление 29.12.2014. |
|
Ужасная служба доставки. Не обращусь больше никогда!!! И всем советую не связываться с этой компанией. Не дозвониться ни по одному номеру. Даже в отдел контроля качества не дозвониться. Сделала 2 заказа, подарки на новый год. Отзвонился курьер и обещал привести 24 декабря среду первый заказ. Однако ничего не привезли. Отзвонились в тот же день вечером и сказали, что по техническим причинам не смогли привести и пообещали на следующий день до 14:00 завести оба заказа, но и на следующий день ничего не привезли, и мне никто не позвонил!!! Звонила я сама. История повторилась, забыли отдать курьеру - вот их слова. Обещали в пятницу привести оба заказа. Привезли только один, перепутали номер накладных. И опять никто не звонил из компании договориться о доставке второго заказа. Звонила я сама, точнее оставляла уведомление об обратном звонке - это единственный способ связаться с ними!!! Они согласились с тем что допустили ошибку в номерах накладных и обещали сегодня в субботу отзвониться и согласовать дату доставки второго заказа. Но опять ни ответа, ни привета. Трубки не берут, обратного звонка не делают. Чувствую что могу ожидать свой заказ в следующем году, а может позже с таким отвратительным обслуживанием.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Отвратительная компания, очень медленная скорость доставки для службы , отвечающей за экспресс доставку. Был сделан заказ на ebay в начале декабря, 15 декабря прибыл самолет в Россию, 24 - прошло таможню, и с тех пор ни слуху ни духу, по телефону ничего внятного сказать не могут, пока якобы не дойдет до них посылка. Из ситуации складывается , что заказ я получу в середине января после всех выходных. Содержимое посылки - это Iphone,который предназначался как подарок, ну видимо кто-то присвоил этот подарок себе. Что ж буду обращаться с жалобой в Ebay, может они примут меры против данной компании. |
|
Александр, добрый день! По нашим данным, Вы самостоятельно забрали отправление 31.12.2014. |
|
Доставка заказа из Ebay. Позвонили - заказ пришел, можем доставить в рабочий день с 9 до 18. Мне неудобно, работаю в пригороде. Ладно, договорились на 27 января с 14 до 18. Сижу дома, жду. Тишина. Ни звонка, ни смски, ни письма. В 18-30 пытаюсь дозвониться. 20 минут прослушивания музыки с информацией о занятых операторах. Потом ответ про технический сбой и все такое. Девице-оператору все равно на меня, на мои проблемы, и вообще на всех. Проще было поставить автоответчик. Дешевле обошлось бы. Договорились на 28 января с 18 до 21. В 14 часов звонок: Техническая проблема, ляляля. В понедельник с 9 до 18. Объясняю снова, что я РАБОТАЮ в это время. Везти в пригород не хотят. Предлагают от дать посылку любому, кто сможет быть в это время дома. Уже все равно на паспорт. Перенесли получение на 30 декабря. Интересно, буду я с посылкой до НГ или нет? Это не экспресс-доставка. Это сплошная техническая проблема с операторами, которым плевать на вас и ваши заказы. Даже Почта России приснопамятная, по сравнению с этой конторой - милое место без сбоев, с вежливыми сотрудниками. |
|
заказал планшет в буммаркет договорился об определённой дате и времени доставки от них пришло письмо на почту (Ваш заказ N**** передан в службу доставки СПСР) в день доставки зашел на сайт спср что бы посмотреть нахождения товара , если верить сайту его даже у них небыло через 2 дня на сайте увидел что заказ передан курьеру и оказывается мне звонили и договорились на другое время ( вот это новость !!! ) позвонил в буммаркет и отменил заказ и вот ещё через 2 дня приезжает курьер с планшетом (заказал на плеер.ру)заказ привезли именно в то время в которое был обговоренно |
|
В течение недели согласовывали доставку 3 раза. Посылки нет и когда будет неизвестно. Операторы отвечают нагло.Это не первый мой опыт. До данного случая было 2 доставки нормальных и 2 доставки просто кошмарных (после таможни посылки парились у СПСР по месяцу). Компания СПСР достойна приза -Худшая компания РФ. |
|
Отвратительно! Экспресс доставка! Идет 4 день как груз отправлен с Москвы. Идет золотое кольцо. Отправили автотранспортом. Доставка 1500. за груз весом 10гр. Что нельзя отправить самолетом? Где логика, где работа логистов? Второй раз жду посылку от СПСР и второй раз такое безумие. |
|
Ровно неделю назад согласовали доставку на сегодня на 29 декабря с 9 до 18, судя по тому что курьеру заказ не выдан ждать сегодня буду впустую. В офисе спср заказ находится с 21 декабря. Неужели доставить по Москве так сложно, просто черепашья скорость. |
|
Пришла посылка из США. Уже вторую неделю в России, но СПСР до сих не может доставить. Какая же это экспресс доставка. По телефону никто не отвечает, включается авто ответчик. Видимо в этом году посылку не увижу. Спасибо СПСР. |
|
Добрый день! 25/12 поступил звонок от сотрудника службы с уточнением времени и даты доставки, после пришло смс, что посылка будет доставлена 26/12 с 09 до 14 часов. в назначенное время курьер не приехал, более того никто не позвонил до сег момента! посылка мне нужна в срочном порядке завтра с 10 до 15 часов, в противном случае судебный иск будет отправлен за невыполнение обязательств в размере 1% за каждый день просрочки обязательств. |
|
Никогда не отправляйте ничего этой компанией. Послал ребенку гостинец шесть дней не могут доставить по городу Санкт-Петербургу 24,25,26,27,28,29 выдано курьеру на доставку и все. Дозвониться не возможно никто не берет трубку, по всем телефонам. На письма не отвечают. Самая плохая компания на рынке доставки. |
