|
Хочу поблагодарить за четкую работу! Мы дважды пользовались услугами Fox express, оба раза все в срок, вежливое обслуживание. В последний раз отправляла документ в Москву, мне не понравился мягкий конверт, я переживала, что важный документ помнется при пересылке. Пообещали упаковать в плотный, так и было сделано. Доставка заняла где-то сутки. Спасибо! |
|
Здравствуйте, очень интересует как работают курьеры в праздники и выходные. Прошло 8дней с момента передачи курток паспорта....Ни звонка ни смс, начинаю нервничать. |
|
Оформляла документы через Визовый центр. 29.12.17 из Визового центра документы отправлены курьерской службой. По информации с вашего сайта на 29.12 и 31.12.2017 груз на складе ( на 05.01.2018 информация не изменилась). Хотелось бы уточнить когда будут доставлены документы и как меня информируют о времени доставки. |
|
Оформили доставку документов во Францию в Краснодаре 21.12.2017. Через неделю пришла смс о том, что документы переданы курьеру 29.12.2017 и на этом всё. На сайте проверка отслеживания сообщает, что груз находится на складе (31.12.2017 и 29.12.2017). Скоро уезжать, а документов до сих пор нет. Праздники вроде прошли. |
|
Компания не соблюдает взятых на себя обязательств по срокам доставки. 27.12 они забрали документы из посольства. Даже куда то отправили, судя по сайту. Но на сегодняшний день они еще числятся в пути. Вчера звонил им, сказали, что документы в Уфе, что странно, т.к. к нам летает прямой самолет и документы еще 2 или 3 дня будут доставляться. Получатся работают даже хуже чем Почта России. |
|
В визовом центре Уфы заказал экспресс!-доставку документов из посольства Греции. На сайте посольства отображается информация о том, что 26.12.2017 документы переданы в курьерскую службу. До 12.01.2018г. из курьерской службы не было ни одного сигнала. 12.01 стал звонить в Фокс-Экспресс сам, четыре раза в течении дня сотрудник компании заверял меня, что меры будут приняты. Доставки до сих пор нет. Прошло полмесяца! Безобразие полное.... |
|
Крайне отрицательно! Испорчены нервы,потрачено время и деньги. Отправили подарок в четверг, с пометкой ViP,с гарантией доставки на след.день,т.е в пятницу. И все, тишина. В субботу подарок должен был быть вручен важному человеку в важный день.Три дня прошли впустую.На сайте вообще посылка не отслеживается. А из Fox позвонили нам только в понедельник, с текстом Не дозвонились до адресата. Оказывается, они вообще записали не тот номер!!!Хотя в накладной все верно указано. Куда они его ещё переписывали,и зачем?Почему сразу не проверили по накладной, или нам бы перезвонили? В общем , испорчены и отношения с людьми,репутация магазина и праздник. Теперь обязаны хотя бы возместить стоимость доставки. Для этого снова надо приехать в офис,т.е.снова потратить время и деньги. Вот такая история. |
|
Отвратительный сервис! Более 2 суток ждём документы из Москвы. На сайте пометка - груз отправлен - была поставлена более суток назад. Хуже всего, что эту компанию нам навязали в визовом центре Канады. Проще было самим сездить в Москву и забрать документы. |
|
Ужасная работа! Заказывал доставку из визового центра Франции. Сотрудники сами не знают, где их курьеры, у курьера телефон недоступен. 27 февраля курьер позвонил договорился о доставке. Так и не привез. 28 февраля даже не звонил, пришлось самому звонить, он недоступен. позвонил в колл-центр, там все как обычно с вами свяжутся через 10-15 мин, на утверждение он же не доступен, ответ: наши сотрудники с ним связываются. Я опять набрал курьеру, опять безрезультатно. Так и работают. НЕ СОВЕТУЮ, БЕГИТЕ КОГДА УВИДИТЕ, ЧТО ВАМ ДОСТАВЛЯЮТ ЭТИ. на контроле у сотрудника компании
|
|
Сергей, здравствуйте. Воздержитесь пожалуйста от формулировки эти, мы такие же люди как и вы. В вашем случае произошел форс-мажор, у курьер на маршруте умер телефон, в результате чего он вынужден был вернуться в офис. К сожалению от подобных случаев никто не застрахован. |
|
Отвратительный сервис! Жду паспорта из Москвы в Гай. 2 марта паспорта были в Оренбурге. Горячая линия не смогла связаться с менеджером из Уфы, я ему звонил сам. Обещал в понедельник (5 марта) что привезут. Сегодня вторник, 6 марта. Звонил и на горячую линию, и менеджеру в Уфу. Обещал что привезут в 18-00, что паспорта уже в Орске (30 км). Думаю сегодня их уже не будет. сами не перезванивают, хотя обещали каждый раз разобраться и перезвонить. Лучше бы сам в Уфу за ними поехал. |
|
Заказали запчасть на машину из Москвы в Красноярск авиа доставкой этой службы 12.03.2018г, уверели что 13.03.18г мы ее получим, по итогу получили 19.03.18.Это просто УЖАС. Транспортная компания возит в два раза быстрее.Не советую обращаться в эту компанию. |
|
Хочу Выразить благодарность компании Fox-Express, получал документы из Визового центра в Москва, документы вышли 05 апреля, 5 апреля были уже в Екатеринбурге, 6 апреля я уже получил документы, хотя на сайте написано 2-4 дня, второй раз получаю документы этой компанией, оба раза в срок, начитался отрицательных отзывов, переживал что долго не получу, притом что билеты на самолет куплены, но все прошло очень хорошо, в следующий раз воспользуюсь это компанией снова. |
|
Жду визу на Чехию. Хорошо есть запас по времени, хотя вылетаю в Мск чуть раньше. Документы из визового центра были переданы на доставку 12.04.18.,отправлены, типа, 13-го. Сёдня 17-е вечер ни слуху ни духу.Запросил сейчас расписание Трансибирского экспресса - может доедет.... Хуже компанию (выбранную визовыми центрами) не встречал, хотя работаю со многими из Хабаровска.... |