отзывы и жалобы
СДЭК
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
17.05.2021
Добрый день, Руслан! Заказ доставлен позже назначенной даты из-за большой загруженности курьеров в Вашем городе. Связаться с нами можно по номеру 7 495 009 04 05. Утоните, пожалуйста, был ли составлен акт о повреждениях при получении посылки? Пожалуйста, направьте фото повреждений на почту seti@cdek.ru. В теме письма укажите номер накладной.
Иван
Красноярск
17.05.2021
проверено администрацией
срок доставки 26 дней
Отправили посылку 5го мая из Челябинска, должна была прийти 8го мая в Красноярск (выбирали тариф Экспресс-Лайт, потом перенесли плановую дату доставки на 11го число, как я понял из-за праздников, 11го числа так ничего не пришло, потом мне в тех. поддержке сказали что можно будет получить 12-13го числа. 12 число: В тех. поддержке мне сказали что груз находится в Красноярске, я вечером приехал на склад (примерно 19:30), мне сказали что груз еще не разобрали (по информации тех поддержки он приехал в 13 часов). 13 число: Прихожу на склад, мне говорят что груз не пришел, ожидайте смс. Слушайте уже нарушены все сроки доставки, можно было уже и пешком доставить! В данный момент 17 число, груз находится в Якутске. Не рекомендую данную компанию для срочной доставки, дорогого груза.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
18.05.2021
Добрый день, Иван! Заказ поступил к нам 05.05, без учета дня приема посылки к перевозке, дата доставки выпадала на 11.05, 3 рабочих дня. К сожалению, заказ был ошибочно направлен в Якутск. Как только посылка поступила сотрудники оперативно выслали посылку назад в Москву. В Красноярск поступление ожидается до 21.05.
Роман
Волгоград
17.05.2021
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Посылка из Новосибирска была отправлена 11.05 в Волгоград, до 15.05 она провалялась почему то в Новосибирске. Плановая дата доставки сегодняшний день 17.05, вот придёт ли она сегодня...? Сильно сомневаюсь. Если не придёт, то я попадаю на приличную сумму. Печально
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
17.05.2021
Добрый день, Роман! Посылка отправлена в Волгоград 15.05, поступление ожидалось 16.05, однако произошла задержка у перевозчика. Ориентировочная дата поступления на данный момент до18.05.
Татьяна
Арамиль
17.05.2021
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Посылка направлена из Челябинска в Арамиль 11 мая. Отправляла так уже несколько раз, обычно 2дня. В этот раз посылка уехала из Челябинска в Екатеринбург, далее Самара, далее Ростов, далее Воронеж. Все дальше и дальше от Арамили. Никто не может ответить когда же она фактически будет на месте. Срок доставки был указан 13 мая. Сегодня 17 мая. Услышала на горячей линии что не ранее 7 дней груз вернется. И это срочная доставка груза???
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
17.05.2021
Здравствуйте, Татьяна! Посылка, к сожалению, отправлена по некорректной транспортной схеме. Сотрудниками уже проверяется информация, почему произошла ошибка, чтобы не допускать нарушений в дальнейшем при отправке. Отправитель запросил возврат заказа, посылка будет возвращена отправителю.
Виктория
Пушкин, Спб
18.05.2021
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Посылку отправили 11 числа, обещали что 13 смогу забрать из офиса. В итоге из мск до спб посылка катается уже неделю. Даже почта России бы уже доставила. Завтра будет 8 день... удивительно
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
18.05.2021
Добрый день, Виктория! Посылка прибыла пункт выдачи 17.05, заявленный срок, к сожалению, был увеличен на 2 рабочих дня из-за задержки при отправлении в Москве. Проблема детально проработана, чтобы впредь сроки доставки выдерживались. Уведомление о готовности заказа к вручению направлено Вам на номер телефона.
Павел
Казань
18.05.2021
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Магазин отправил силиконовый патрубок вес которого составляет максимум 300 гр. Каким было удавление когда он пришел, а на пакете вес отправления 17.640 кг. соответственно увеличилась стоимость доставки.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
18.05.2021
Добрый день! Расчет стоимости происходил по объемному весу. Вложение по габаритам составило 105/105/18, физический вес 0,15, объемный 17,64. Формула расчета объемного веса Длина (см) Г Ширина (см) Г Высота (см) / 5000 = Объёмный вес (кг).
Юрий
Будённовск
18.05.2021
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Посылка отправлена из города Шёнек Германия 04.05.2021 после прибытия в Россию и растаможки след теряется . Горячая линия даёт противоречивые ответы от что груз в розыске до что в Домодедово на таможне . С Российскими посылками проблем никогда не было а здесь первый раз отправил из Германии Сдэком и тут же не знаю как назвать данную ситуацию .
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
18.05.2021
Здравствуйте, Юрий! Заказ завершил таможенное оформлении и был отправлен на сортировочный центр Москвы. К сожалению, в данный момент информации о поступлении нет. Сотрудники подключились к поиску заказа, уточнение информации о местонахождении может занять до 7ми дней. Проинформируем Вас дополнительно до 24.05.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
21.05.2021
Добрый день, Юрий.
Посылка отправлена в город Ростов-на-Дону, дата встречи указана на 21.05.2021, при поступлении, посылка будет отправлена согласно транспортной схеме в город получателя. Дата встречи, ориентировочно до 26.05, включительно. При поступлении, получателю на номер поступит уведомление о готовности данного забора.
Надежда
Москва
18.05.2021
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
07.05 отправила посылку из Москвы в Сосново сказали, что посылка дойдёт за 2 дня. Ориентировочная дата доставки 13.05. Сегодня 17.05.
После звонка на горячую линию мне отзвонил менеджер и сказал, что будет заниматься розыскном посылки.СДЭК где моя посылка?!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru