|
Добрый день! 4 посылки (2 из них с плановой датой доставки 15.04.) застряли в СЦ СПб. Уточните, пожалуйста, когда ждать их поступления на ПВЗ Ветеранов 52? И есть ли возможность самой забрать посылки в этом СЦ? |
|
5 апреля отправили посылку из Москвы. 7 апреля она оказалась уже Вручена,хотя я в глаза ее не видела. Две недели звонили ЕЖЕДНЕВНО на горячую линию, все были какие-то бесконечные отговорки типа Мы приняли претензию, Вам перезвонит руководство и т.д. Естественно, никто не перезванивает. В итоге оказывается, что посылка лежит просто в Москве и не двигается НИКУДА, потому что не правильно была оформлена накладная. Снова смотрю отслеживание - о,чудо! Посылка снова вручена! Звонок на горячую линию решил только часть проблемы: оказалось, что грузу присвоили новый номер и наконец-то собираются отправить! Как я, получатель, должна была об этом узнать - не понятно. Сегодня уже 17-й день, как я жду свой груз, а в нем, между прочим, необходимые лекарства, которые надо было доставить в срок! Надеюсь получить посылку 22 апреля, как мне обещали по телефону. И это при обещанных 2-3 дня. Вопиющая безответственность! Требую возврата денег за доставку! |
|
Никогда со СДЭКОМ проблем не было, всегда пользовалась только из службой. После сегодняшнего инцидента делать этого больше не буду. Мне нужно было поменять доставку на курьерскую. Сделать я это пыталась еще в день, когда заказ был у отправителя(онлайн сайт). Отправитель сказал я этого сделать не могу, звоните в СДЭК. Сдэк сказал мы этого сделать не можем, звоните отправителю. В итоге отправитель сказал: пусть посылка придет в офис, потом позвоните в офис и измените. Посылка пришла в офис, звоню на горячую линию, где мне сказали: да, конечно, сейчас перенаправлю вас на номер офиса. В офисе по адресу пр. Стачки 220 мне хамски ответила женщина и заявила что ей не до меня, 10 человек очередь, звоните на горячую линию. После ругани и моих заявлений, что на горячей линии меня отправили к вам, она сказала: хорошо, диктуйте адрес. После того как я продиктовала адрес, она просто бросила трубку. Что теперь с моим заказом? И почему спрашивается такие сложности, почему я не могу заказать курьерскую доставку, зная номер заказа, номер накладной и вообще все оформлено на меня? Полнейшая неогранизованность, сотрудники сами не знают что делают, перенаправляют от сотрудника к сотруднику, еще и хамят. |
|
Добрый день. Ожидаем доставку с 17 апреля, когда это кончится?? Я понимаю, вирус, но почему до вас не дозвониться (почему нельзя увеличить штат колл-центра?)? Почему я должна сутками висеть на ожидании ответа? После множества безуспешных попыток дозвониться, я наконец смогла договориться о дате доставки на сегодня в чате, но никакого намека на курьера нет. Пожалуйста, доставьте Вы уже эту несчастную посылку и давайте адекватные сроки доставки или хотя бы пишите смс о том, когда эта доставка случится. |
|
Дозвонится невозможно. Три недели никто не может объяснить где посылка и почему отправленная из Москвы в Иркутск 01.04 она оказалась во Владивостоке, 16.04 в Екатеринбурге, где и потерялась с концами. Почта России просто идеал и образец в сравнении со СДЭК. |
|
А зачем вообще что то доставлять. Можно 37 дней везти куртку из Владивостока в Иркутск. Разумеется, через Москву. Но сначала две недели в Екатеринбурге. Там куртка волшебным образом превратилась в две и стала опасным грузом. Его самолётом отправить уже низзя, нужно будет УНИЧТОЖИТЬ. Без шуток. Всего делов! До Масюквы довезти самолётом было можно, а вот доставить до места назначения... Шутить изволите! А чего сразу не уничтожили, при приемке во Владике? Или уже давно уничтожили, и теперь просто 40 дней решили отметить |
|
Почему мое отправление катается от Архангельска и обратно в мосвку в домодедово? |
|
Доставка была назначена на 17.04.20 с 9.00 до 14.00, сегодня уже 22.04до сих пор никто не позвонил, груз соответственно не доставлен. |
|
СДЭК, я вас очень люблю. Ваши ПВЗ работают практически идеально и на приём и на отправку. Но... иногда приходится пользоваться услугами курьерской доставки, особенно это актуально сейчас на самоизоляции, и это просто полный трындец. Ни грамма пунктуальности! Звонить говорить одно время, по факту - не приезжать вообще. Ситуация не меняется годами! По вашему номеру, робот предлагает нажмите 1 для связи с курьером, после нажатия связь сразу обрывается. Что это!? Пожалуйста, введите более строгие стандарты работы ваших курьеров! |
|
Ужасно недовольна доставкой, моя посылка лежит на складе с 15 апреля, сейчас 22, за это время я говорила с 9 разными менеджерами, которые мне говорили, что завтра будет доставка. Каждый день переносят доставку, никак не могут отдать курьеру. Один менеджер мне сказала, что её вообще не собираются приносить, мол она на складе лежит, сами забирайте у вас не оплачено, хотя все оплачено, тут же звоню другому менеджеру, он говорит, что все передаст, статус поставим, курьеру отдадим каждый день одно и то же. |
|
Отвратильная работа посылка была отправлена 10 апреля, сегодня 22.04.2020 также не могу добиться когда её одитать, там растения, вопрос выживут они или нет доставка из Подмосковье в Москву 13 дней. Не когда не буду выбирать СДЭК. |
|
Очень плохая работа службы доставки. В связи с ситуацией круглые сутки находимся дома. Очень удивились, когда статус доставки изменился на Неудачная попытка доставки несмотря на то, что звонков ни на телефон, ни в дверь не было. Возникает вопрос: а была ли та самая попытка доставки? |
|
Выбор компании CDEK не был моим выбором, так решил продавец при совершении мной покупки в интернете. И тут началось! Посылка пришла в отделение CDEK-Тверь на проезде Дарвина 24 марта 2020 года, если верить информации по отслеживанию на сайте компании CDEK. Со мной связались по WhatsApp и обещали доставку на 25 марта 2020 года с 18-ти до 22-х часов. Сидела, дисциплинированно ждала - никто ничего не привез, никто не предупредил, что доставка отменяется. Далее 27 марта 2020 года со мной по телефону связалась девушка из компании CDEK и обещала доставку 30 марта 2020 года с 18-ти до 22-х часов. Никто опять же ничего не привез и не предупредил об отмене. Далее компания CDEK видимо решила, что сделано достаточно и ушла в астрал. По телефонам бубнеж автоответчиков, если прозвон вообще шел. Звонила по общему телефону 8-800-250-04-05 и по телефонам отделений в Твери на Симеоновской и на бульваре Цанова. Писала письма по электронной почте с просьбой найти посылку и привезти ее в отделение для самостоятельного получения. Сайт компании работает через пень колоду. Можно ли верить размещаемой информации - бог знает. Тем не менее попыталась на сайте изменить порядок доставки от курьера на отделение. Прошел месяц после доставки посылки в Тверь. Судьба ее не известна, посылка мной не получена. Последние две недели я добиваюсь доставки посылки в отделение рядом с домом. Да Почта России - белоснежка по сравнению с компанией CDEK. Ничего не остается как выставлять претензию продавцу о неполучении товара, хотя он виноват только в неудачном выборе компании доставки. И опротестовывать операцию по банковской карте в банке-эмитенте в связи с неполучением оплаченной услуги. Если это будет зависеть от Вас - не связывайтесь с компанией CDEK! |
|
Посылка из Китая едет уже больше месяца. Такое ощущение что везут на черепахах . Отвратительная доставка |
