|
Отвратительная доставка. Курьер не приехал в назначенный срок, трубку вечером не брал. При разговоре с оператором выяснилось, что сначала мне, якобы не дозвонились, потом, что курьер отметил, что телефон был занят, поэтому не доставил заказ. Однако, никакой смс не приходило, вторая линия, которая у меня работает, тоже не подавала никаких оповещений (даже если был бы пропущенный, он в пропущенных был бы отражен), в детализации звонков пропущенного вызова также нет. Ладно бы предупредили, но так нагло обманывать - верх хамства! Жалобу оставила и через оператора, но входящий номер пока не присвоили. |
|
Посылка ехала из Москвы в Москву, ожидалась 10.04.2020, в итоге она уехала в Троицк и зависла там на складе, в Москву не возвращается, хотя уже 17.04.... |
|
а мы ещё на почту России грешили, из Новосибирска в Красноярск груз идёт сутки-двое, а тут 2 недели. Общение - только с роботом, все мы понимаем, что сейчас происходит, но как-то поподробнее можно, где груз - на таможне, на карантине, утерян.... |
|
Добрый день! Посылка из Китая отправлена 28.02.20, последнее изменение от 02.03.20 отправлена партнером-переводчиком в РФ. Когда посылка поступит ко мне и почему столько времени нет движения? |
|
Безответственная курьерская работа. Заказ был доставлен в город 27,03,2020 - несколько раз звонили разные курьеры, пересогласовывали даты несколько раз. Предлагали доставить на работу и опять пересогласовывали несколько раз . В итоге так никто и не приехал. Жалобу писала несколько раз в чат - просила дать адрес, куда направить обращение. Мурыжили неделю-полторы - то мы не можем вам дать адрес обращения с жалобой, то жалобу зарегистрировали, то через пару дней опять обращаюсь - жалобы нет...составили новую, но как только прислала номер - нашлась и старая В итоге - ваш заказ отправлен обрано, хотя на сайте указано что время хранения моего заказа до 25,02,2020, а сегодня только 17,04,2020. И вчера по телефону мне предлагали доставку товара, но в очень неудобное время - а сегодня, оказывается, товар уже вернули обратно. Отношение безобразное - понятие об этике и уважение к человеку нет никакого. не говоря уже о том что клиент всегда прав |
|
Добрый день. 7 апреля оплатила заказ по накладной на сайте. Приехал курьер и заказ не отдал, мол не прошла оплата ещё. Позвонила в СДЭК 10 апреля. Там сказали, что оплата не еще прошла и нужно подождать (а сколько, естественно, неизвестно). Сегодня 17 апреля. Прошла оплата или нет непонятно, посылки на руках нет, до СДЭКа не дозвониться |
|
Мой заказ ,,гуляет,, согласно данным трекинга уже больше 10 дней между Казанью, Зеленодольском и складом. Сотрудники получают зарплату за то, что возят заказы взад и вперёд. Телефоны СДЭК не отвечают, ссылаясь на сложную ситуацию. В случае дозвона операторы не могут ничего объяснить. Один из операторов не в состоянии был посмотреть статус движения товара. Контора ,,Рога и копыта,, |
|
Заказал посылку на али экспресс, она пришла в зону выдачи, но ни каких смс или извещения я не получал. В итоге посылку отправили обратно, соответственно деньги потерены. Прощу разобраться! |
|
9 апреля сделала заказ в hm, 10 апреля заказ был отправлен, 13 апреля уже прибыл в город и вот уже 4 дня курьер не может мне его довезти! С трудом дозваниваюсь,оператор 15 апреля сильно извинялась, сказала, завтра с 9 до 14 100% привезут. Наступило завтра, ничего не привезли. Позвонила, сказали, а и нет пометки, что вы договаривались с оператором вчера. Договорились еще раз на 17 апреля, с 9 до 14. Но заказа так и нет у меня! Ужасный сервис, позор вам!!! |
|
Не советую связываться с этой конторой. Была заказана доставка груза (ноутбук) из Тюмени в Ярославль, продавец отправил мне квитанцию где была указана сумма за доставку 2100 рублей, во первых просрочили доставку на несколько дней, во вторых при получении предъявили мне сумму вместо 2100 рублей - 3000 с копейками, на мой вопрос откуда эта цифра, сотрудник пожал плечами и скал мы не знаем, разбирайтесь с с главным офисом, мы франшиза. В общем итог такой, сумму доставки увеличили без какого либо уведомления. В коробке с посылкой лежала квитанция на 2140 рублей и весом 2.5 кг, мне предъявили сумму в 3 тысячи и вес 5 кило. Взвесили на месте - по факту вес 2,4 кг. Звонил на горячую линию, ни кто вопрос решать не хочет и не собирается. Сказали Хотите забирайте, хотите нет.... Пользовался разными транспортными компаниями, но такой случай у меня впервые. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!!! ЦЕНЫ ЗАВЫШЕНЫ!!! МЕНЯЮТ НА ПУСТОМ МЕСТЕ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ!!! КОНЦОВ НЕ НАЙТИ, НИ КТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! |
|
Когда уже будет доставлена посылка?? 3 раза уже назначаем доставку в личном кабинете. Что происходит с посылкой и когда соизволит курьер ее доставить клиенту? |
|
Это полнейшее издевательство. Вы когда уже доставите клиенту посылку, кормите его завтраками. Что происходит у вас? |
|
Посылка зависла. С клиентом постоянно связываются согласовывают доставку, но курьер не берет и не привозит и и так раз пять уже. Посылку потеряли и или украли, что нам делать?? Вы будете решать проблему? Много раз уже обращались и по телефону и в личном кабинете результата нет! |
|
Заказывала доставку на 13 апреля, в итоге заказ шел еще неделю. Позвонили уточнить время, договорились на ПЕРВУЮ половину дня, то есть до 14-00. Время 13-30 никто не звонил (обещали звонок курьера за час). звоню сама, девушка мне вместо того чтобы самой все выяснить дает номер курьера. Звоню ему, он так спокойно : Ну я не успеваю..., привезу через час.Шикарно! В итоге через часа 1,5 появился, причем сначала не с моей посылкой, перепутал. Так еще и без средств личной гигиены в период эпидемии! Я в шоке просто от такого! Ребята, ну не в каменном веке живем то! О клиентах не думаете совсем! |
