|
Впервые посылка идет так долго (уже 17 дней) и никакой информации, когда наконец она поступит в пункт выдачи, отбивает все желание заказывать дальше
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Екатерина. По причине загруженности грузового терминала аэропорта Шереметьево произошла задержка заказов. На текущий момент, Ваш заказ 15.09.15 поступил в пункт выдачи г. Санкт-Петербург по адресу ул.Малая Балканская, дом 20. График работы отделения пн. - пт.: 10:00 - 21:00, сб. - вс.: 10:00 - 18:00. Срок хранения Вашего заказа до 28.09.15 включительно. |
|
Здравствуйте, сделали заказ на сайте toy.ru доставкой boxberry 6 конструкторов лего в итоге из 6 позиций получили только 4.В интернет магазине утверждают, что у них все сходиться и все претензии к службе доставке.На коробке по мимо скоча сакс сверху наклеен бесцветный скоч.Куда можно обратиться по данной проблеме? Неужели это норма и в такой крупной компании никак нельзя отследить и проверить? Т.Е. кто хочет тот и вскрывает посылки достает что хочет и это никак не проверить?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Ольга. Отдел претензий Боксберри провел внутреннее расследование по Вашему обращению. Наши специалисты проанализировали видеозаписи, на которых зафиксирована работа наших сотрудников с Вашей посылкой. Судя по видео, отправление было передано Вам в том виде, в котором мы получили его от интернет-магазина. Поэтому мы рекомендуем Вам связаться с продавцом, чтобы магазин со своей стороны проверил работу собственных сотрудников. Надеемся, что эта неприятная ситуация разрешится. |
|
Отличная служба доставки!!!Мой заказ от магазина одевайка.ру пришел в течении 2 дней,я очень довольна,никаких очередей и вежливые сотрудники,есть с чем сравнивать!!!Удобное расположение,можно добраться с любой точки города на общественном транспорте без пересадок!!Я довольна в общем,пользуюсь службой не первый год,нареканий не возникало ни у меня ,ни у моих знакомых. |
|
Отвратительное отношение к клиентам, груз был отправлен 3.09.15 и должен был быть доставлен в Екатеринбург 9.09.15! Но по странным обстоятельствам посылка словно растворилась в воздухе! Получатель обратилась с заявкой по розыску , компания проигнорировала, хотя должны были официально ответить 2-3 дневный срок. Получатель снова написала заявку повторную, и снова тишина. Задержка в доставке груза составляет 9 рабочих дней! Господа позвольте, я как отправитель оформила экспресс доставку в надежде , что она действительно будет исполнена в срок, но даже на звонок оператором не удосужилась даже ответить на вопрос почему до сих пор не найдена посылка и почему не реагируют на заявления со стороны получателя! Уважаемые , груз до сих пор не найден! И при выяснении обстоятельств, получатель будет настаивать на выдаче грузе и не на мерен оплачивать экспресс доставку, которая длится пол месяца! на контроле у сотрудника компании
|
|
Жуткая фирма. До того, как заказывать товар в интернет-магазине, уточнил сроки доставки BoxBerry до Сочи. Сказали, что 4 дня. Магазин находится в Питере, заказ сделал 11-го числа, 14-го заказ уже был у Boxberry и этого же числа был отправлен в мой город. Сейчас сотрудник компании сказал мне, что заказ будет доставлен вовсе не 18-го и даже не 21-го (выходные не берём), а 22-23 числа! Утром 22-го я уезжаю из города, а заказанная вещь мне нужна позарез. Придётся покупать в обычном магазине и платить ещё раз, если не произойдёт чуда и в 9 утра посылка не будет в пункте выдачи. Никогда больше не воспользуюсь этой службой доставки и никому не порекомендую. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Илья. Интернет-магазин, в котором Вы оформили заказ, находится в г. Санкт-Петербург. Все заказы из интернет-магазинов поступают на наш центральный склад в г. Москва для прохождения сортировки и дальнейшей доставки по России. Ваш заказ был доставлен в Москву 15.09. Он прошёл сортировку и был отправлен в Ваш город 17.09. Срок доставки до г. Сочи составляет 4 рабочих дня. Ориентировочная дата поступления заказа: 22-23.09. По прибытию заказа Вам поступит смс-оповещение. |
|
Значит чините свой трекинг и не вводите людей в заблуждение! У меня написано, что посылка отправлена 14-го числа из Москвы. Знал бы, что придётся ждать посылку 12 дней, в жизни бы к вам не обратился. |
|
Добрый вечер! Сделала заказ на iherb, 17 сентября статус : - получена информация от им, - передана для пересылки в россию, - на пути в россию. 20 сентября статус-передана для пересылки в россию. Почему 2 раза одинаковый статус и где моя посылка сейчас. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Юлия. Информация о некорректном отображении статуса заказа была передана специалистам для устранения. Ваш заказ поступил в пункт выдачи 22.09 по адресу: г. Химки, ул. Ленинградская, д. 19, каб. 5 ( пн-пт: 11.00-19.30, обед с 15:00 до 16:00). Срок хранения составит до 05.10, включительно. При получении заказа Вам понадобится паспорт. Будем рады видеть Вас в отделении. |
|
Добрый день! Ожидал прибытие посылки из Питера 18.09 (именно эта дата была указана в информации по трек-номеру). 21.09 предполагаемая дата доставки изменилась на Неопределенно. Как это понимать? на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Дмитрий. Интернет-магазин, в котором оформлен заказ, находится в г. Санкт-Петербург. Все заказы из интернет-магазинов поступают на наш центральный склад в г. Москва для прохождения сортировки и дальнейшей доставки по России. Ваш заказ поступил в нашу службу доставки 11.09 и был доставлен в г. Москва 14.09. В этот же день 14.09 заказ отправили в Ваш город. Нормативный срок доставки из г. Москва в г. Томск составляет 6 рабочих дней. Ориентировочно, 23-24.09 заказ поступит в пункт выдачи Вашего города. Сервис по отслеживанию заказов работает корректно только при условии нахождения отправителя в г. Москва. |
|
Доброго времени суток! Сделала заказ на Али-передали товар в боксберри. 07.09 пришла смс об этом. 17.09 начал пробиваться трек на сайте, и он два раза был отправлен в мой город(сарказм). Исправьте, пожалуйста, эту проблему с сайтом. Где моя посылка - на сортировке или в пути? Через сколько примерно придет? Спасибо за ответ заранее. на контроле у сотрудника компании
|
