|
Добрый день. Помогите найти отправление. 3 февраля отправила посылку -возврат в компанию Ла Редут через постамат. Все сделала по правилам.4 февраля на сайте по трек- номеру появилась информация, отправление поступило в сортировочный пункт. И этот статус не меняется по сегодняшний день. Куда обращаться? |
|
28 февраля заказ был передан курьеру для доставки постамат. Прошла уже неделя! Что за халатное отношение! От меня клиенты уже требуют ,буквально, их заказ. |
|
Отправила возврат в Ла редут 13.02.2018г, 16.02. посылка была отправлена в город доставки. 19.02. выдана курьеру для доставки и все... Статус не меняется. В сервисном центре тоже вразумительного ответа не дали. Сказали что курьеру только сегодня (02.03.) передан заказ для доставки. Бардак |
|
Через PickPoint отправила возврат товара магазину. 22.02.2018 заказ принят для возврата. 26.02.2018 заказ отправлен в город доставки. 28.02.2018 заказ выдан курьеру для доставки. И тишина. Я так понимаю, что после того как заказ попадает в руки курьеру об этом заказе больше уже никому и ничего не слышно. Мне, как и большинству, техподдержка на многочисленные запросы так же не дает никакой информации. Судя по количеству негативных отзывов пора массово начинать жаловаться на компанию в Роспотребнадзор. |
|
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ! ОТСУТСТВИЕ СЕРВИСА И ОТВЕТСТВЕННОСТИ! 3 февраля мною был сделан заказ на сайте ай-херб. 9 февраля заказ был в стране 20 февраля- Заказ уже был в г.Нижневартвоске!!(как утверждают специалисты горячей линии ПИКПОИНТ) Номер заказа : 901343090 Заказ размещен - 3 февраля 2018 - Отправлен Предполагаемая Дата Доставки 15 февраля 2018 - 27 февраля 2018 Так вот уже 6 марта! и я до сих пор не могу получить свой заказ в постамате своего города!!! 7 раз звонила в компанию, и ни одного нормально ответа кроме как постамат НАВЕРНО перегружен не услышала , кто-то отвечает что заказ до сих пор в МОСКВЕ!, кто-то говорит что каждый день мой заказ курьер возит к постамату! Звонила 19.02.2018, 22.02.2018,26.02.2018,1.03.2018,3.03.2018,5.03.2018 Специалисты -говорят, что передали мой запрос в службу мониторинга, или старшему менеджеру! До сих пор мне не дали ответ службы мониторинга, до сих пор мне никто не позвонил! 1. Где сейчас находится мой заказ? 2.Когда я его пролучу? 3. Почему КОМПАНИЯ позволяет себе просрочку в 16 дней?! В данном заказе были медикаменты необходимые мне для курса лечения! |
|
Где мой заказ???!!!До вас дозвониться не реально?!! Не укладываетесь в сроки! На сайте при оформлении заказа число доставки 6 марта! А оператор говорит,нет 6 марта не придет в постамат! Как это понимать?!!! Мне этот заказ 7 марта уже не нужен будет!!!я для чего оформляла заказ?чтоб успеть до 6 числа! |
|
01.03.2018 12:24 заказ был передан курьеру в моем городе. До сих пор (06.03.2018 23:40) нет доставки в постамат. На письма не отвечают. По телефону говорят, что курьер не может доставить в указанный постомат, т.к., все ячейки заняты, а в другой постаман они не доставляют. Просто бред какой-то, а не доставка! Я, вообще не понимаю, как теперь мне получить мой уже оплаченный заказ. предлагают написать письмо на их мыло, а смысл, если на предыдущие письма не отвечают... |
|
Писала здесь уже жалобу по поводу доставки возвратов отправленных 13.02, висит какой-то непонятный статус - возврат отправителю, что это значит? Кто-нибудь может объяснить? Созванивалась со службой поддержки, оператор сказала, что оба возврата поступили в города, куда были отправлены, а дальше опять неизвестность, это какая-то черная дыра, а не служба доставки. Похоже действительно, пора привлекать Потребнадзор, чтобы прикрыли эту лавочку! |
|
С 13 февраля статус по возврату не обновляется: заказ передан на возврат отправителю. Предполагаемый маршрут пакета Московская область - Москва, т.е. срок возврата должен быть примерно 7 дней, как указано на сайте. Звонила, писала - одна вода, так никто не перезвонил с конкретным ответом, когда пакет будет передан интернет-магазину. Даже не представляю сколько мне еще ждать возврата денег! |
|
Не пользуйтесь, ребята, этим сервисом. В дополнение к ранее размещенному здесь отзыву (который на контроле у сотрудников компании находится; вот правда за 2 недели ни один из этих контролирующих сотрудников со мной так и не связался), продолжу делиться впечатлениями от более плотного знакомства с этой конторой. Короче заказ мой в интернет-магазине был разбит на две части. Про доставку первой части я тут уже отписался. Щас расскажу, как pickpoint доставил вторую часть. Ничто не предвещало беды (хотя вру, еще как предвещало), пока вчера не раздался звонок. Мужской голос на другом конце провода сообщил, что он представитель DPD и у него посылка для Р-КРОСС (это та фирма, в которой я купил запчасти). Я сразу понял, что это мои запчасти, но не сразу понял суть проблемы, заботливо подсунутой мне pickpointом. Хотя внимательный читатель сразу поймет, где собака порылась. В ходе непродолжительного разговора выяснилось, что представитель DPD должен был положить эту посылку в постамат Pickpoint, откуда я и должен был ее забрать, но что-то пошло не так, заветные слова сим-сим, откройся не сработали, постамат остался глух к его мольбам и открываться отказался. В этой связи возникла необходимость вручить посылку мне лично в руки. Казалось бы, проблема вполне решаемая, но внимательный читатель уже знает, что нет. Помните, я в самом начале писал, для кого посылка? Неет, не для меня. Для Р-Кросс. И вот чтобы ее забрать, мне нужна печать этого самого Р-Кросс. Я сделал предположение, что это должно быть какая-то ошибка, и получателем должен значиться я, в то время как Р-Кросс - отправителем. Но мужской голос сказал, что никакой ошибки нет, и по его документам получателем значится именно Р-Кросс. Я попросил отправить мне фото этих документов, чтобы я мог связаться с представителями Р-Кросс и предметно обсудить возникшую ситуевину. И моя просьба была выполнена. Знаете, что это за документ? Это акт возврата посылки. То есть дельцы из pickpoint в очередной раз не пожелали доставить мне мою посылку и решили вернуть ее отправителю. Причем сделать они это вознамерились в моем городе, хотя отправитель находится в другом. И уведомить об этом отправителя они, вероятно, решили через меня (иначе как объяснить этот звонок от DPD). В этой истории остается лишь гадать, с какого бока тут DPD. И что-то мне подсказывает, что своей службы доставки у pickpoint просто нет и они являются обычными посредниками, пользующимися услугами тех, у кого такая служба есть. Отсюда и невозможность решить ни одну проблему, с которой к ним обращаются, и полная некомпетентность менеджеров в вопросе, с которым к ним обращаюся |
|
Хочу оставить жалобу на работу службы поддержки. Хамы, отвечают медленно, не входят в положение, бросают трубку, не говорят номер обращения, который даже не составили по ходу. Говорят, что невозможно сделать переадресацию из-за длинных праздников, а постамат загружен и непонятно когда смогут заложить заказ и это ожидание у моря погоды, ибо непонятно, когда смогут его вообще заложить. |
|
Отвратительная служба! Не пользуйтесь ей никогда!!! Невероятно жалею, что выбрала именно такой способ возврата заказа! С 20 февраля статус по возврату не обновляется: заказ передан на возврат отправителю. Возврат мягко говоря не дешевый. Звонила, писала, требовала вернуть мне посылку - ответы все время разные - то уже в пути, то сделали запрос в службу мониторинга и вам перезвонят, но никто не перезвонил с конкретным ответом, когда посылка будет передана интернет-магазину. Даже и не знаю теперь, доставят мой возврат или нет. И как в данном случае подавать на розыск посылки и какая у них материальная ответственность? После праздников буду писать претензию, в интернет-магазин, чтобы они отказались от таких услуг или предупреждали других клиентов, ну и в Роспотребнадзор. |
|
Здравствуйте. Первый раз заказываю посылку через вашу компанию, и сразу же разочерование. Нарушены сроки доставки, в заявленные сроки 5-6 марта посылка не была доставлена, на данный момент уже 9 число, и по телефону горячей линии тоже не могут сказать когда она придет. Посылка для сына у него 10 марта день рождение, т.е. завтра а подарок для него мы еще не получили.компания берет за доставку деньги, но очень холатно относится к своим клиентам. |
|
Ужасная служба доставки. Все сроки просрочены посылка должна быть уже доставлена, а она ещё на складе в Москве. Служба поддержки ничего внятного ответить не может, кроме того, что я сама вижу по мониторингу. Не советую ни кому пользоваться услугами данной компании, особенно когда заказываешь подарки на праздники(((( |
Компания PickPoint закрылась.
Отзыв добавить нельзя.
