|
В треке (в накладной и на сайте) был указал один адрес терминала, пришло на джругой, в другом конце города. Объяснили, что тот адрес, который написан в накладной - совершенно не важен!!! Мне нужен был груз именно сегодня, я заказала доставку до адреса. Не пришло!! И это - разговоры с операторами. трата времени, нервов, телефон постоянно в режиме ожидания, и - ни одного конкретного ответственного лица! У меня сорван один этап мероприятия, для которго нужен был груз. на контроле у сотрудника компании
|
|
Очень неприятное впечатление осталось от водителя, который доставлял мне груз. Но обман начался до него. В накладной адрес доставки указан Демократическая, 45 А, это рядом с моим домом. Отсюда груз я могла забрать самостоятельно. Но мне по телефону заявили, что он находится в другом терминале, в каком-то посёлке. Понятно, что ехать туда не хотелось. Оказывается, это такой развод на 300 рублей, предложили груз доставить до подъезда, и я согласилась, поверив. Водитель долго не мог найти мой дом, заставил выйти встречать на проспект Кирова, где я с маленьким ребенком ожидала его 40 минут. В результате к подъезду груз так и не был доставлен, водитель выгрузил его с другой стороны дома. Разговаривал со мной грубо, недоброжелательно и неуважительно.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте , Галина! Если Вы желаете получать грузы ,идущие для Вас, по адресу: Самара,ул. Демократическая, 45 А, то Вы можете позвонить по телефону Горячей Линии и устно предоставить эту информацию. И в дальнейшем грузы для Вас будут поступать на этот склад. По поводу действий водителя: информация передана ответственному сотруднику для проведения проверки. Затем Вами свяжутся и сообщат о результатах. |
|
25.08.16 из Санкт-Петербурга отправлен груз в г.Краснодар, ориентировочная дата прибытия была 30.08, сегодня 04.09 и внятного ответа, где груз и каковы сроки доставки от операторов нет!!! Что это у Вас за компания, которая не знает где их машина прошла какой терминал? Безобразие!Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и дать внятный ответ по срокам доставки, а не говорить каждый день, что груз прибудет завтра.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Самый клиентоориентированый график работы что я видел - ОСП Томилино. Человек, работающий нормальную пятиденвку имеет только узкое окно в субботу с 11 до 16, чтобы забрать свой груз, потому что в будни они работают с 9 до 18, а в воскресенье выходной.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Даниил! На данный момент утвержден этот график работы склада. Если у Вас нет возможности забрать груз со склада, мы можем доставить груз до Вашего адреса. В будние дни доставка до адреса производится круглосуточно. |
|
Отвратительная компания! Груз из Санкт-Петербурга, пришел в абсолютно убитом состоянии, заказывали металлические стеллажи, стеллажи пришли все мятые и деформированные, на них просто живого места нет!!! сложилось впечатление что груз не везли а пинали до Калининград. Когда в момент досмотра машины прошло время простоя по виде Деловых линий выставили в тихоря счет на простой, нас об этом не уведомили...но за нами числился долг! Ранее два года назад был такой же не приятный инцидент...зря связалась с ними повторно! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КАНТОРА!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте ! Вопрос по поводу простоя машины решен в Вашу пользу. По поданной Вами претензии ответ будет предоставлен страховой компанией. |
|
С15.08.2016 груз в пути,сегодня 04.09.2016- ответ один груз в пути . Отвратительная работа компании,нет никакого контроля,груз где то потерялся и мы не можем его найти,а деньги за все заплачены.
на контроле у сотрудника компании
|
|
груз был отправлен с Омска в Вологду 24,08,2016. при оформлении докментов оператор ошибся и написал вместо Вологды Волгоград, эта ошибка была исправлена в течении часа после сдачи товара. по расписанию груз должен был прибыть 31,08 2016, но когда он в этот срок не пришел, каждый день звонили в Деловые и все кормили завтраками или говорили что груз в пути , точной информации не давали. на 06,09,2016 груз так и не получен, пришло письмо от Деловых что груз найден, доставка в срок 13,09,2016. получаеться что доставка из Омска в Вологду с 24,08,2016 по 13,09,2016 это 19 дней. ориентируйтесь на этот срок, так как эта компания за сроки поставки не отвечает, все сроки них ориентировочные, как сказал оператор. могут вести и месяц. просто отвратительное обращение с клиентами на контроле у сотрудника компании
|
|
30 Августа мне отправили посылку из Сургута. Сегодня сказали, что груз утрачен - пишите претензию... Что случилось неговорят... украли, разбили, сожгли, потеряли - коммерческая тайна! В итоге потерял деньги, которые никто не возместит. Больше ни за что не воспользуюсь услугами этой тк и никому её не советую!
на контроле у сотрудника компании
|
|
получить груз по доверенности у тк деловые линии не возможно,хотя доверенность составлена по их оброзцу. считаю это грубейшим их нарушением. отвратительная компания. |
|
Здравствуйте , Олег! На сайте компании есть бланк доверенности на получение груза и образец заполнения этого бланка. Если доверенность заполнена полностью, правильно и без исправлений, то проблем с получением груза не возникает. |
|
8.08.2016 отправли груз из Москвы в Липецк. Сегодня 8.09.2016 груз до сих пор не доставлен, прошел уже месяц! Оператор ДЛ говорит, что груз в пути, инфорамации где и когда будет нет. В претензионном отделе претензию отклонили, написав, что груз получен , о чем свидетельствует приемная накладная с подписью получателя. Накладную ни кто предоставить не может. Оператор ни чем помочь не может. Номер телефона к корму обращаться в такой ситуации дать не могут. Прекрасно устроились, груз наверное уже давно потеряли и голову в песок. Можно же сказать, что он уже месяц в пути, а претензионному отделу соврать, что груз получен. Такое ощущение, что работники между собой совсем не общаются. Хоть бы врали одно и то же.
на контроле у сотрудника компании
|
