|
Груз отправлен из Геленджика 29.09.2014.7 октября груз прибыл в Ногинск. И всё!!! Видно, дальнейшее передвижение дождусь не скоро. Звонила на горячую линию, их ответ: ничем помочь не можем, ждите. А кто может помочь? Очень странная компания, где операторы не могут связаться со своими терминалами. Когда же я всё таки получу свою посылку? |
|
Моя посылка так и не приехала с 03.10.2014 выехала из Челябинска 05.10.2014 в Ногинске, 17.10.2014 сказали что приедет 20.10.2014 сегодня звоню он ещё в Ногинске. Класс лучшее отношение к своим клиентам, так же на письмо отправленное от имени директора полной игнор. |
|
Подскажите сколько еще пролежит мой груз на приемке в Йошкар-Оле? Накладная от 16.10.2014, скоро неделя как принят и не отправляется в Москву. |
|
14.10.14 груз принят на склад в челябинске. И со слов сотрудницы челябинского филиала Ирины тут же отправлен в саратов. При этом отследить его по накладной невозможно...Всю неделю нас уверяли что груз в пути и что это просто глюк программы...в итоге 21.10.14 появилась информация на сайте что груз на погрузке для отправки в саратов. т.е. ровно неделю он стоял на складе. Доставка данной компанией была выбрана после того как нам сообщили что в саратов машина уходит 3 раза в неделю. Дозвониться и поговорить с живыми людьми стало невозможно..операторы которые даже не могут сказать где они находяться |
|
Более трех недель не могу получить подтверждение о том, что груз был выдан получателю. Требуется накладная с подписью получателя. Требую ежедневно счет за данную услугу в Самаре (городе плательщика) - нет результата. Безобразная работа.... |
|
14.10.2014 груз в Ногинске. 21.10.2014, после многочисленных обращений груз поехал в сторону Ярославля. ВОЗМОЖНО, завтра я его получу. Какими тайными тропами надо пробираться, чтобы 230км ехать девять дней??? |
|
АУ!!!Уважаемая администрация.Сколько можно ждать груз застрявший в Ногинске аж с 26.09.2014. До Брянска 5-6 часов езды, а он уже в пути месяц. |
|
Раньше был доволен работой компании, теперь их работа - это форменный ужас. Отправил нетяжелый груз в Сочи. Сочи как известно находится южнее Воронежа, но груз повезли на СЕВЕР, в НОГИНСК! У них что, всё в Ногинск свозится? Отправил 14 октября, 15-го в Ногинске. Лежало там по сей день, сегодня погрузили. Куда теперь повезли не известно.На их сайте на вопросы не ответили. |
|
Раньше также был доволен этой ТК, но теперь: взвинтили цену по маршруту Спб-Москва. посылка Спб-Москва идет уже 7-ой день. 4-ий день лежит в Ногинске. |
|
Отправил груз по маршруту СПб-Владивосток 16 октября. Ориентировочные сроки доставки - 12 дней. Сегодня 08.11.14, т.е. сроки сорваны и причем уже конкретно. Отвратительная работа, постоянно пользовался их услугами из-за удосбства расположения офисов, но видимо придется переходить в другую компанию, и друзьям советовать. |
|
Вводят в заблуждение по срокам доставки. Отправлен груз из Миасса в Сочи 13.10 при отправке указано 7-9 дней, на сайте 8 дней. Сегодня 22.10 груз только до Краснодара дошёл. А от туда до Сочи ещё 3-4 обещают. Зачем мне она здесь к 26.10 если мне обещали к 22.10 привести. Кто мне компенсирует срыв выставки. И главное куда не обратился везде хамство одно |
|
Второй раз отправляла этой кампанией груз. Я просто в полном УЖАСЕ!!! Мою посылку обокрали!!! Вытащили вещи на 4 кг. Начну по порядку, груз ехал очень долго из Забайкальска в Пензу (почти месяц), когда в других кампаниях доходил за 12 дней. Но это все ерунда. Когда я получила посылку на складе,я сразу решила ее взвесить, т.к она даже на мой взгляд была слишком легкая для 25 кг. Когда ее взвесили, на весах увидели цифру 21кг. Я сразу начала возмущаться, сотрудники же были очень спокойные и сказали , что у них и по 10 кг пропадает. ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ??? Это на их взгляд нормально. Мы начали осматривать посылку и увидели что с одной стороны мешок заклеен скотчем, когда его отодрали, то увидели дырищу в мешке и в коробке соответственно. Я побежала в их офис разбираться. на что мне ответили, т.к. у меня нет описи содержимого, мне полагается 25 руб за кг. ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ? Пропало у меня содержимого на 6000 руб. Пропали все детские вещи, сумка и т.д. Самое интересное, все такие спокойные и безвинные. Больше никогда в жизни туда не обращусь. Моего ужаса и гнева нет предела. И никто не виноват, сотрудники склада говорят, что это все в Забайкальске, хотя сейчас я понимаю что это было либо в Пензе, либо в Москве, т.к. скотч на мешке был свеженький и совсем неопшарпанный, если бы это было в Забайкальске, то он бы уже давно отвалился по дороге. Но в момент вскрытия на складе, я об этом даже не подумала. Что же за люди, я просто в шоке!!! |
|
Работали раньше всегда ае5000, но с августа месяца у них начался ТРЭШ, посылки идут неделями. почта РФ быстрее работает....Москва-Питер был прямой терминал-закрыли и теперь 4-7 дней норма, наверное как во времена Пушкина, лошадями возят...18.10 отправили две посылки, одну в Тюмень другую в Тольятти...в Тюмень до сих пор лежит в Ногинске, поддержка ничего вразумительного сказать не может, кроме извинений...которые идут уже 2 месяца...В месяц отправляем по 30-40 отправлений, потихоньку, переключились на ***** и *****... я понимаю что 12-20 т.р. в месяц от доставки грузов небольших инет магазинов это не потеря для автотрейдинга, но для нас это в первую очередь репутация...и когда ТК везет вместо 2-4 дней клиенту 7-14 дней, это сказывается в первую очередь на нас. |
|
Приняли груз Уссурийск-Москва 25 сентября. 15 дней груз добирался до Иркутска, вроде бы выехал дальше и пропал. При первом обращении на горячую линию сообщили, что груз должен прибыть в Москву 18-19 октября. При повторном обращении предложили подождать неопределенное время. Каким маршрутом его отправили - никто не сообщает. |
