|
25 ИЮНЯ!!! Отправлен груз по накладной ***** от 25 июня 20015 г Из СПБ в Московскую обл. До сих пор получатель не может забрать груз. Перекинули между складами (зачем-то?)с грузополучателем не связываются, ни до кого не дозвоница. С начальство не соединяют, говорят директор в отпуске. С линии доверия перезвонили 21.07.2014 эффекта нет. За это время успел Пообщаться с 10 людьми (звонки, письма, он-лайн консультант, каждый день узнаю что-то новое, либо обещают связаться и не связываються! |
|
Сергей, добрый день! По информации филиала г.Сергиев Посад, груз получен получателем 28.07.2014г. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
16.07.2014 отправил сам себе груз из г. Тольятти в г. Санкт-Петербург. Судя по информации на сайте груз 19.07.2014 г. был доставлен в Санкт-Петербург, что приятно удивило. 21.07.2014 г поступило два звонка на сотовый телефон. На первый звонок мужской голос меня не слышал, второй звонок был через несколько часов и длился секунды 3 (реально секунды три), взять трубку не успел. Перезвонить на входящий номер не получилось, т.к. на номере настроена переадресация на общий номер Автотрейдинга. С того момента больше звонков не было. 23.07.2014 г звонил на общий номер, где мне сообщили, что со мной пытались связаться 21.07.2014, но я сбросил звонок. Кроме советом написать письмо на info.spb@... оператор больше ничего не предложил и ничего не может. Письмо написал в тот же день в 22-47. Судя по всему письмо ушло в никуда, так как ответа нет по сей день. Вечером 24.07.2014 г еще раз звонил на общий номер (повторюсь, в Шушарах стоит на него переадресация). Оператор сообщил, что ничего сделать не может и предложил мне набраться терпения и ждать. Заверил меня, что мое письмо никуда деться не может, оно обязательно будет обработано в порядке очереди, а очередь большая. Сегодня утро 26.07.2014 какой-либо обратной связи от компании нет, что огорчает и подтверждает многие отзывы о том, что компания не является клиенториентированной. Груз специфический и связан с переездом. Среди груза есть хрупкие вещи (два телевизора). Надеюсь они целые, хотя предыдущий отзыв про детскую кроватку настараживает. Также обращаю внимание на несоответствие реальной ситуации с заявленной информацией на сайте, а именно про упаковку. На мой запрос упаковать груз в фанерный ящик предназначенный для перевозки хрупких вещей был получент отказ, так как такой упаковки нет, упаковали в какой-то европаддон. На мой запрос самостоятельно упаковать телевизоры был получен отказ, упаковку груза осущесвляет отправитель, что и было сделано мной в виде упаковки телевизоров в пупырчатую пленку, после чего с двух строн пенопласт и все это обмотано упаковочной пленкой. Возникает вопрос - как компания осуществляет перевозку хрупких вещей и какая на компании ответствкееость, если упаковку хрупких вещей они не осуществляют? Возможно я зря про это пишу и все мои вещи доедут в нормальном состоянии, но отношение компании к клиентам настараживает и соответственно появляются дополнительные опасения. Также для всех читателей сообщаю, что груз забирали по услуге От двери до двери, что в реале означает от подъезда до подъезда. Накладную выдали с одним номером (каким-то временным), узнавать реальный номер пришлось по телефону у оператора. Оператор был удивлен, что мне на email не пришло письмо с номером. За все время от компании не было ни одного письма по электронной почте. (в спаме смотрел, там нет). на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Игорь! По информации филиала СПб-Шушары 29.07.2014г. было осуществлёно уведомление время: 15.49. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Груз из Тольятти ,до которого 2 дня пути,уже неделю торчит угадайте где??правильно в Ногинске где же еще.достучаться до Ногинска не получается,сколько может продолжаться этот бардак? |
|
Добрый день, Виталий! По информации филиала Ростов-на-Дону-Центр 28.07.2014г. было осуществлёно уведомление время: 17.10. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Здравствуйте! Отправили груз из Твери 21.07.2014. На выдаче после оплаты 26.07.2014 мне сказали, что половина груза зависла в Ногинске. Пришедшую половину груза выдавать отказались. Что делать чтобы максимально оперативно получить груз? Влияет ли не качественное оказание услуг на стоимость их оказания? Какова процедура возмещения упущенной выгоды для компаний, использующих услуги ООО Автотрейдеинг в рамках своих бизнес-процессов? на контроле у сотрудника компании
|
|
Филиал в Орле совсем перестал работать. Груз не выдают в назначенное время. Три раза приезжал в офис, всё время переносили выдачу на час позже. В итоге, вместо выдачи груза 28.07.2014 г. мне его отдадут только 29.07.2014 г., хотя я в офисе уже оплатил доставку и заставили подписать накладную о получении. Кладовщик же заявил, что груз не отдадут. В итоге я несу финансовые потери, клиент выставляет неустойку. Телефон намеренно не берут, дозвониться невозможно. |
|
Алексей, добрый день! По информации филиала г.Орёл, связались с получателем груза по тел 8-920*******55 груз был получен 29.07.2014. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Груз из Тольятти до Мурманска уже неделю торчит в Санкт-Петербурге. сколько еще ждать доставки? по вашим срокам 9-10 дней которые уже прошли |
|
Добрый день, Сергей! По информации филиала г.Мурманск, Ваш груз выгружен 30.07.2014г. Сотрудники филиала с Вами свяжутся. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Добрый день! Согласно онлайн-трекинга груз выгружен в филиале Москва-Дорожная 24.07.2014. И точка. С филиала до настоящего времени никто не звонит и не предлагает получить груз. На телефон и электронные письма филиал не отвечает. Бесплатная горячая линия компании ничего внятно-конкретного ответить не может. И как в такой ситуации получать груз?! С уважением. |
|
Николай, добрый день! По информации филиала Москва-Дорожная, груз получен получателем 29.07.2014. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
21 июля груз отправили из Таганрога, по телефону сказали, что 28 июля будет в Санкт-Петербурге. В результате груз завис в Ногинске с 24.07 и по сей день. Срок в обещанные 6 дней уже прошёл. Сколько ждать груз? |
