|
Уважаемая, Юлия! Вы совершенно правы, Ваш груз был отправлен 05.08.2014 из транзитного филиала г.Ногинск в г.Кострома. Укажите пожалуйста номер и дату накладной отправленной из Челябинска, что бы я мог разобраться в данной ситуации. От лица компании приношу Вам свои извинения. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
С 31.07.14., груз находится в Белгороде. Сроки доставки 3-4 дня, как мне сказали. 2 отправки почему-то пропущены. Девушка Олеся по тел. горячей линии мне предложила самостоятельно выяснять в Белгороде, когда мой груз отправят. Белгородские телефоны естественно не отвечают. Вывод: странное отношение в главном офисе, при том, что наши Тульские девчёнки стараются помочь. Клиентоориентированность минус 100%. Спасибо. |
|
Уважаемый, Дмитрий! Груз по данной накладной отправлен вчера 05.08.14. От лица компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Груз отправлен из Воронежа! Срок доставки определили 4-6 дней. Никто в Сочи сказать не может где груз!до сих пор на пришел! Сформировали заявку на розыск - утверждают что груз был в Краснодаре и сегодня только выехал в Сочи)) Срок доставки Краснодар-Сочи ТРИ!!! дня!!! 300 километров! Полный бред и отстой! Никто ответственности не несет и ничего конкретного не говорят. |
|
Уважаемый, Виталий! Груз Ваш не утерян. 05.08.2014 отправлен из филиала г.Краснодар в г.Сочи. По прибытию сотрудники филиала с Вами свяжутся о получении. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Добрый день. У всех груз застревает в Ногинске, но у меня почему то застрял в пункте приема Москва-Щелковская. С 31 июля движения нет. В моем городе ничего про груз не знают. |
|
Уважаемый, Виталий! По информации из Москва-Щелковская: с 31.08.14 по 4.08.14 из-за отсутствия транспорта отгрузка на транзитный склад в г. Ногинск не осуществлялась. Данный груз отправлен вчера. Приносим Вам свои извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Как и у многих мой груз застрял в Ногинске, из первой беседы с оператором(8-800-100-5000) удалось выяснить, что Ногинск - это РЦ компании и от туда уже груз пойдет к получателю, как только поедит машина, что происходит два раза в неделю(вторник,пятницу). Вторая беседа с оператором повеселила еще больше, на вопрос а как же заявленные сроки, которые подтверждаются расчетами сайта, получил очень интересный ответ - срок доставки начинается с момента отправки груза с РЦ... т.е. получается груз может пролежать на РЦ хоть пол года и никаких нарушений со строны компании не будет. - Почта России нервно курит, от них еще мог ожидать чего либо подобного. |
|
Уважаемый, Илья! По информации из филиала г.Ногинск: Ваш груз был отправлен 04.08.2014 на филиал г.Барнаул. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Странная компания, пару недель назад пользовался их услугами доставили посылку за пару дней, ни проблем ни зависаний в этом Ногинске. Решил воспользоваться их услугами еще раз и все, посылка висит на выгрузке в Ногинске с 31.07.14 телефон Ногинского офиса не отвечает в нашем ничего конкретно сказать не могут, сроки доставки на которые я рассчитывал сорваны, спасибо компании за оперативность. В следующий раз дважды подумаю прежде чем воспользоваться услугами Автотрейдинга. |
|
Уважаемый, Никита! Груз сегодня 06.08.2014 был доставлен в г.Рыбинск. Сотрудники филиала с Вами свяжутся о получении. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
23.07.2014 мне был отправлен груз из Москвы, до 04.08.2014-пока я сам не позвонил и не поинтересовался где/что/как- никаких известий не было (хотя оператор по телефону заявил что меня УЖЕ извещали), обещали выяснить и сообщить- в итоге дозвонился я снова сегодня- и выяснилось что груз вместо заявленного при отправке филиала Кубинская 78 отправлен на Октябрьскую Набережную (что намного дальше от меня)- и перемещение на заявленный филиал Кубинская 78 не планируется... Просто здорово! Т.е. мало того что с момента отправки прошло почти 2 недели, так теперь мне ёщё и пилить на Октябрьскую- больше 40 км туда/обратно... на контроле у сотрудника компании
|
|
Из последнего отгрузка в Москве 16.07.14 получение в Санкт-Петербурге 05.08.14. Груз не теряли, просто долго ехал. И так последние 6 месяцев. 4-6 отправлений в месяц по этому маршруту. Среднее время в пути 10 дней. Очень повезёт 6-7, не очень 14 и больше. Подольск 28.07.14 отгружен, 31.07.14 в Санкт-Петербурге. Всё оплачено. 4 раб. дня жду звонка от службы доставки, когда его поставят на доставку. Ежедневные звонки в Call-центр ясности не добавляют, (тут грустный смайлик).
на контроле у сотрудника компании
|
|
5.08.2014 вечером получил СМС можете получить груз 6.08.2014 утром приехал получать груз на двери объявление не работает по техническим причинам Зашел к управляющему филиалом но никакой информации когда можно получить груз не получил ответ один звоните 8 800 100 5000 Неоднократно звонил но ответа на вопрос ни получил хотя каждый звонок от 5 до 15 минут ожидания. В общем подобного хамства не было никогда хотя вопрос очень простой когда можно будет получить груз Буду искать нового партнера на контроле у сотрудника компании
|
