|
Добрый день, Владимир! Груз Ваш находится в Челябинске, выгружен 16.07.2014. По маршруту из Челябинска будет загружен в машину, которая будет следовать по Вашему направлению. Сотрудники филиала с Вами свяжутся по прибытию груза в г.Ханты-Мансийск. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Груз из Томска, должен был прийти в терминал Москва-Каланчевская. Приёмщица в Томске, заявила, что Каланчёвская закрыта, и груз приехал Москва-Дмитровская. (два дня назад получал другой груз на Каланчёвской, терминал прекрасно работает). Ну да ладно. Сегодня потратив 2 часа по жаре, около полудня, приехал на Дмитровку. Груз мне не выдали по причине забастовки терминала! Это не шутка. Рабочим и персоналу задерживают зарплату, они в ответ сидят и ничего не делают. Попросил перевезти мой груз в другой офис. Симпатичная девушка с хабалистой манерой общения, заявила, что бесплатно они это делать не будут, после чего захлопнула окошко и ещё долго возмущалась, какой мол наглый клиент пошёл. У меня больше нет возможности тратить по пол дня в поездках на Дмитровку, поэтому убедительно прошу переправить мой груз на Каланчевку бесплатно! Т.к. он изначально оказался не там, из-за некомпетентности сотрудницы АТ. И на Дмитровке, мне не отдали груз не по моей вине. С уважением, Андрей на контроле у сотрудника компании
|
|
17.07.14 оставил отзыв на 75-ой странице, с просьбой перевести мой груз с терминала Москва-Дмитровская на терминал Москва-Каланчёвская. В связи с тем, что на Дмитровке мне не отдали груз из-за забастовки персонала. А ездить туда, в надежде, что в этот раз мне может быть повезёт, у меня больше нет возможности. Уже 5 дней моя проблема на контроле у сотрудника, а результат пока равен нулю. Ответьте хоть на эл.почту, как и что. |
|
Работаем с Автотрейдингом уже более 10 лет . www.trimmer.ru от трех до 7 посылок через Автотрейдинг - ежедневно Сейчас появилась серьезная проблема - получатели не могут получить грузы - которые были оплачены отправителем 2 недели назад - формулировка оператора при отказе в выдаче груза - не видим оплаты.Допусти сейчас получатель в Саратове жалуется что приезжает уже Вторично с распечатанной платежкой , с отметкой банка получателем операторы так и не выдают груз - отказ сегодня 17.07.2014 .. с платежкой !!!не видим оплаты .. Что является причиной возникновения слепоты у бухгалтерии ? Переезд инфо-отдела? надо с этим разбираться и побыстрее .. Что за новая не совершенная система идентификации оплаты !??? Почему клиенты должны три раза ездить за грузом - В чем причина . По срока к компании нет вопросов, все терпимо, стажу работы с этой компанией уже серьезный , Разберитесь уже в бардаке - разберитесь в чем причина ,поиск оплаты у Вас идет по клиенту получателю если платит отправитель может в этом загвоздка? В платежных поручениях подробно указываем номера счетов и номера накладных .. Из за жалоб клиентов на этой и прошлой недели для себя решили что оплата за перевозку со стороны отправителя задерживает груз на неопределенное время и приносит клиентам получателям колоссальные неудобства, и подрывает как наш рейтинг так и рейтинг Автотрейдинга . жалобы получили на этой неделе при схожих обстоятельствах из Городов Омск, Казань, Саратов и Чебоксары .. так как не получили оперативного ответа от филиалов и Москвы на наши жалобы - написали сюда открытое письмо . Разберитесь с бардаком в платежах и ответте на данный сайт . |
|
Вадим Владимирович, добрый день! По информации филиала г.Саратова, груз получен получателем 18.07.2014. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
18.06.14 из города Мурманска был отправлен груз в Санкт-Петербург., от отправителя мы узнали, что товар пришел на склад в Санкт-Петербург 26.06.14. На данный момент нам до сих пор не выставлен счет за перевозку, более того никто из сотрудников компании Автотрейдинг до сих пор не связался с нами, и мы в свою очередь не можем дозвониться НИ В ОДИН ТЕРМИНАЛ!!! Прошу срочно принять какие либо меря по решению данной проблемы!!! на контроле у сотрудника компании
|
|
до сих пор нет никакого ответа!! господа!! верните товар!!! |
|
09.07 отправлен груз Москва-Новосибирск, по сей день не пришёл. Самая медленная ТК с которой я сталкивался, хотя на сайте в рекламе доставка 4-5 дней. Почта России по сравнению с ними просто образец для подражания в скорости доставки!!! |
|
Добрый день, Александр! Ваш груз 12.07.2014 отправлен из Ногинска. Сотрудники филиала с Вами свяжутся по прибытию в г.Новосибирск. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
25 июня мне была отправлена посылка из Владивостокa. Зачем же мой груз отправили мимо моего города за 1000 км в Ногинск? |
|
Сергей, добрый день! Груз получен получателем сегодня 18.07.2014. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
08 июля мне из Новосибирска в Пензу выслали груз, на сайте и в накладной стоят сроки-8 дней, сегодня уже 18 июля, а мне никто не звонил и не приходила смс. Завтра начинаются выходные, и я так понимаю, хорошо если в понедельник его привезут, и то не факт. А там вообще-то едут ЦВЕТЫ.....!!! БЕЗ ВОДЫ СВЕТА!!! Всё-таки 8 дней и две недели это существенно для живых цветов. Пишите тогда реальные сроки,за 2 недели даже пресловутая почта России доставляет посылки, и расценки у них другие. Больше не буду через вас ничего заказывать и отправлять! |
|
Софья, добрый день! Груз получен получателем 18.07.2014. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
10.07 из Москвы ко мне отправлен груз. 16.07 на сайте указано - прибыл в Мурманск, но при обращении в филиал сказали: машина приходит только по пятницам, ждите 18.07. Сегодня, 18.07, когда я вновь обратился в филиал, ответили: машина разгружается, ждите понедельника, т.е. 21.07 Итог: вместо 6 дней получаем 11. 15.07 ко мне отправлен еще один груз из Москвы, поскольку мы не знали о столь существенных нарушениях сроков. Обращение на горячую линию ничего не дало - девушка так и не смогла сказать: действительно приходит ли машина только по пятницам или это глупость филиала. Но с 25.07 я должен отбыть на месяц в отпуск Выводы: 1. Никогда более не воспользуемся Автотрейдингом (хотя несколько лет пользовались только им) 2. В случае не получения груза до 26.07 буду вынужден предъявить неустойку (из-за сорванного отпуска) на контроле у сотрудника компании
|
