|
Направление Тверь-Новороссийск , время в пути 10 дней .на сайте заявлено было 5 дней . Жаль ,что отзывы раньше не нашла. |
|
Груз завис в Ногинске с 22.07.2014 уже на ДВЕ недели. После звонка через неделю (28 июля), диспетчер Службы информации поставил на срочную отгрузку, а груз и ныне там, т.е. в Ногинске! Когда же, наконец, будет отправлен груз??? Сколько ждать???
на контроле у сотрудника компании
|
|
Груз в Ногинске от 25.07.2014г. Заявка на горячей линии 12172. Естественно 8-800... ничего не знает, -приходите завтра,а лучше послезавтра и сброс телефона. Написал на 3 адреса эл.почты Автотрейдинга - тишина, кроме одной отписки не по существу. Все,круг замкнулся,что делать дальше? на контроле у сотрудника компании
|
|
Мой груз застрял в Ногинске с 30.07. Дозвониться и получить какую-либо информацию по тел самарского офиса НЕВОЗМОЖНО!!! Сегодня была в офисе Автотрейдинг, и только там выяснила, что груз не пришел!!! и до сих пор находится в Ногинске!!! и неизвестно, когда поедет в Самару... Заявленный срок доставки из Москвы в Самару - 2 дня... Отвратительно работаете, ребята на контроле у сотрудника компании
|
|
Ау, Автотрейдинг...Груз отправлен из Москвы 29.07. В Самаре с горем пополам забрала одно место из двух груза. Где второе место груза??? Хоть кто-нибудь в этом цирке может мне что-то сказать? Сегодня 13 августа. И научите своих менеджеров не материться в трубку или покажите им кнопочку, которая микрофон на трубке отключает |
|
Очень плохой сервис! 1/08 звонил по телефону филиала в СПб (он теперь один на все склады), сказали, что с Шушарами не соединить, поезжайте туда и сдавайте груз. Приехал по адресу, а там говорят, что груз не примут, так как филиал сократили и больше его по этому адресу не будет (операторы об этом почему-то не знают, хотя звонили в колл-центр раз пять, чтобы уточнить срок доставки и можно ли доставить до получателя в Москве в понедельник). Отправили на Октябрьскую набережную. В субботу утром приехал на Октябрьскую набережную, все оформил, сказали, что в понедельник до адресата не доставят, но на терминале груз точно будет, машины выходят каждый день. Также на стойке стоит реклама о том, что груз Петербург-Москва едет сутки. В понедельник получатель на терминале в МОскве груз не находит. По сайту груз не находится, оператов в колл-центре говорит, что в Петербурге часто забывают завести накладную в систему, так что ждите прихода, а так все по плану. Звоним по номеру в Петербурге, а там говорят, что груз еще не уехал, так как у них все выходные не работает 1С и что груз уедет только тогда, когда систему починят, а после этого он будет в пути 2-3 дня. Теперь придется ехать третий раз ехать на терминал, забирать свой груз и отправлять транспортными компаниями, у которых все нормально работает и которые звонят, если случилась какая-то накладка. на контроле у сотрудника компании
|
|
Жду груза с Москвы с 29.7 числа..по поиску он уже 1го в Рязане. По телефона ничего внятного не могут сказать...Короче вывод один..если есть условия по срокам не коем образом не работайте с этой конторой...мало того что ничего вовремя не получите..так еще типа менеджеры будут говорить.... да чего вы волнуетесь...груз в поиск объявлен...ТАКОЙ БРЕД!!! |
|
Уважаемый, Виталий! По информации из филиала г. Рязань: сегодня (4 августа) груз доехал по факту, грузополучателя сразу же оповестили. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
господа для кого пишутся сроки доставки?если он и приблизительный то должен превышаться но не в 2 а то и в 3 раза,вы что там совсем работать не хотите?значит не беритесь!! зачем мою посылку привезли из Петербурга в Москву,чтобы она там повалялась 4 дня а потом в Ногинск этот проклятый увезли в обратном направлении от Курска,чтобы там еще недельку полежала?В курск у вас с Москвы ни одной попутной машины не ходит,довезти нечем,как же.Или везите,или в Москву обратно отвозите-сам заберу |
|
Уважаемый, Павел! Приносим Вам свои извинения от лица компании. Ваш груз был доставлен 05.08.2014 на филиал г.Курск. Сотрудники компании свяжутся с Вами о получении. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
И опять я с претензией. Наш груз с горем пополам добрался из Питера в Ногинск и с 30.07 там благополучно застрял. Дозвониться туда нереально. Милый оператор (спасибо, хоть время ожидания на горячей линии не более 4 минут сделали) мне сообщила , что машинка в нашу сторону выходит по вторникам и пятницам, то бишь сегодня груз ПО идее должен пойти далее по маршруту. На встречный вопрос ПОЧЕМУ ЖЕ ГРУЗ НЕ УШЕЛ 1.08? мадам ответила, дескать значит машину не укомплектовали. На следующий вопрос- то есть графика у машин все-таки нет и вы меня вводите в заблуждение относительно вторника/пятницы оператор окончательно затроила и посоветовала написать в Ногинск на эл.почту. 6й день груз в Ногинске. Уже пришел бы давно, не портили бы репутацию себе и настроение людям
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наш груз с 28 июля едет из Санкт-Петербурга,доехал до склада в Ногинске и по информации на сайте его даже погрузили, но во вчерашней машине его не оказалось,как такое может быть?его потеряли?сотрудники нашего филиала ничего сказать не могут, за многие годы работы с таким сталкиваюсь в первый раз!!!груз нужен срочно,мы уже подвели всех клиентов,это возмутительно!прошу разобраться в ситуации!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Сервис абсолютно никакой. Из Москвы Дорожной в Ногинск заказ ехал с 1! по 4! августа, там выгружен 04.08.14 и завис, как и у многих других благодарных пользователей данной конторы. По телефону внятного ничего сказать не могут, на этой неделе самое конкретное. Запросы на почту не пишите, все равно игнорируются. Если важны сроки доставки - однозначно обходите Автотрейдинг стороной, это уже не первый случай, к тому же персонал никак не реагирует на замечания клиентов. А срок доставки из Москвы в Брянск в 1 день на сайте Автотрейдинга на каком основании заявлен? |
|
Уважаемый, Алексей! По информации из филиала г.Ногинск: Ваш груз был отправлен сегодня 06.08.2014 по месту назначения г.Брянск. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
