|
Добрый день.Просим Вашей помощи в поиске документов.Груз отправлен из Ярославля 4 июля 2014 . Заказана доставка до склада покупателя с доставкой оригинальных документов. Груз доставлен 11 июля 2014 г, документы утеряны. Сотрудники по телефону не могут ничего внятно объяснить , советуют звонить по разным номерам , А чтобы дозвониться в Вашу компанию , требуется дожидаться не менее получаса ответа оператора. Услуги были заказаны и оплачены , разве мы должны тратить рабочее время и заниматься поиском документов? Убедительная просьба разобраться в данной ситуации , т.к в феврале текущего года была аналогичная ситуация и документы до сих пор не найдены.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Крайне недобросовестная транспортная компания. Обещали привезти груз из Челябинска в Хабаровск за 10 дней, через 14 дней сообщили, что груз находится в Новосибирске и будет идти к нам ещё не менее 14 дней. Сейчас надеемся, что груз будет доставлен хотя бы за месяц. Из-за данной поставки мы потеряли крупного клиента. Если хотите, чтобы Ваш груз был доставлен в срок, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ!!! |
|
Уважаемый, Павел! Ваш груз 12.07 выехал из филиала г.Иркутск на г.Хабаровск. Ориентировочное время в пути 8 дней. Сотрудники филиала с Вами свяжутся по прибытию. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
3 года назад впервые воспользовался услугами Автотрейдинга, было все отлично, только позитив. Не ожидал, что такая крупная компания могла так скатиться. Срочный груз (иначе бы воспользовался Почтой России или *****) был отправлен 10.07 из Москвы в г. Киров. Сроки на сайте очень радовали - 3 дня, понадеялся, что хотя бы за неделю придет груз. Но за 5 дней движение груза не наблюдается вообще. Допускаю вероятность, что просто не занесено в базу перемещение или выгрузка в базу сайта не произошла. Поэтому, хотелось бы уточнить - груз действительно еще на перевалочном пункте ждет попутку или по реальной базе есть что то новое? |
|
Уважаемый, Олег! По данным из филиала г.Ногинск: Ваш груз отдан на срочную отгрузку. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
9.07.14г. передали груз в ТК Автотрейдинг для отправки в г. Ульяновск. Тут же отправитель сообщил номер накладной. Информация о грузе в системе слежения появилась только спустя 2 дня. На вопрос оператору почему не меняется статус был ответ о том что груз не ушел, по причине недогруза авто, якобы машина уйдет в понедельник. Сегодня, 15.07.14 на вопрос Что с моим грузом, оператор ответил, что МИМО них проехали две машины и ничего не забрали, что теперь ждут машину в четверг-пятницу. После такого ответа напрашивается вопрос, а если и в пятницу машины не будет??? В пятницу будет почти 9 дней, как груз будет лежать на складе ТК. В 21-ом веке наверное не просто так выбор делается в пользу ТК, а не в пользу Почты России. Может ТК уже ничем от почты не отличается?? и не стоит так возвышать ТК, а то у них слишком завышена самооценка...... |
|
Уважаемый, Михаил! Ваш груз был отправлен сегодня 16.07 из Благовещенска в Ульяновск. С данной ситуацией разбираемся. Спасибо за отзыв. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
04/07/2014 Вышел груз из Краснодара в Воронеж на мое имя, прибыл в Воронеж на Центральный склад 09/07/2014. Затем его отправили в филиал на Космонавтов, оттуда пообещали вернуть его снова на Центральный склад, потому что у меня заявлена переадресация в филиал на Московском проспекте. И до сих пор никак до Московского проспекта его не довезут - то есть по городу он катается (или просто находится в городе) с 9 июля по 15 (пока) - шесть дней!!! Никто не может пояснить, где в данный момент находится груз, телефон на Центральном складе с 9 июля не отвечает, трубку никто не берет!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Третий день звоню не могу дозвониться груз лежит в Пятигорском филиале. Что делать ехать специально за счетом, за тем ехать забирать груз. 1.Груз из Галича 2.Груз из смоленска на контроле у сотрудника компании
|
|
Наша компания сотрудничает с Автотрейдингом уже 10 лет!!! Всякое бывало: в основном мы были довольны, НО... начиная с декабря 2013 года в Автотрейдинг(вернее в кого-то из руководителей) проник инопланетный вирус и ОН деллает всё, чтобы навредить имиджу компании, чтобы клиенты перешли на обслуживание в компании-конкуренты. К примеру: *****, ******... и многие направленцы в Питере только укрепились, особенно за 2013-2014 год. Господа Владельцы, может снизойдёте до клиентов и как-то всё вернёте на уровень 2012 года!!! Не могу дозвониться и дописаться с 10.07.14 |
|
Уважаемый, клиент! Груз получен получателем сегодня 16.07.2014. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Всего доброго! С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
|
Добрый день! На фирму ООО Феникс 09,07,14 с Воронежа до Октябрьского был отправлен груз. На данный момент груз лежит в Ногинске 4 суток,когда его отправят,Сотрудники компании по этому поводу не могут ничего сказать.При сдаче груза нас уверяли, что груз идет 6-7 дней.КОГДА МЫ СМОЖЕМ ЕГО ПОЛУЧИТЬ? Может его перенаправить на уфимский терминал, он быстрее дойдет? Тяжело с вами стало работать, до вас не дозвониться,что-бы мне сказали, что груз в Ногинске(это мне было известно с 12,07,14) я прождал 15 минут, телефоны в филиалах вообще заняты.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! 11.07.2014 из Волгограда в Иркутск был отправлен груз. 13.05.2014 его выгрузили в Ногинске и с тех пор он лежит там. Еле дозвонился до филиала в Ногинск, а они говорят вещи, которые я и без них знаю - груз в Ногинске. Когда груз отправят в Иркутск, цел ли он вообще, неизвестно. Я бы так не переживал, если бы груз не был очень дорогим, хрупким и ценным во всех смыслах слова. На электронные письма Ногинский филиал не отвечает. |
|
Уважаемый, Алексей! Ваш груз 15.07.2014 отправлен из Ногинска. Сотрудники филиала с Вами свяжутся по прибытию г.Иркутск С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М |
