|
27 декабря из Ижевска в Киров был отправлен груз. 30 января отгружен в Перми, лежит там до сих пор и никуда не продвигается. Когда груз придёт в место назначения? Сколько ждать ещё? |
|
Когда начнет работу филиал Краснодар ?прошло уже 20 дней |
|
Когда заработает офис в Краснодаре,груз по треку 29.12.14 в Краснодаре.Ужасная тк,первый и последний раз с вами сотрудничают!!! |
|
Филиалы Ярославль и Рыбинск работают только с 12-го января. Почти 2 недели не могу забрать груз. Другие ТК работают с 5-го января.Буду пользоваться другими компаниями |
|
Мною, в компанию Автотрейдинг, юридическое название ООО АЕ5000 филиал (представительство) которой расположено по адресу 440015, г. Пенза ул. Аустрина, 63, был сдан груза для отправки в г. Краснодар и услуга оплачена в полном объеме, по накладной ****-***** от 12.12.2014 По информации с сайта компании на 08.01.2015 г. не прибыл в город назначения. Я звонил 05.01.2015 по телефону горячей линии, но не получил внятного ответа вообще о возможности доставки груза в г. Краснодар и тем более не смог получить планируемую дату выполнения услуги, так как филиал в Краснодаре закрыт. Хотя если воспользоваться данными указанными на сайте срок доставки груза в г. Краснодар из г. Пензы составляет 6 дней. (так как нет специальных указаний насчет срока доставки я считаю данную информацию публичной офертой). В настоящий момент получатель груза потребовал полного возврата денежных средств за груз и доставку груза. Считаю свои права как потребителя нарушенными, т.к. компания взялась оказать услугу, не имея фактической возможности ее выполнить, нарушила предварительно оговоренные сроки доставки, при изменении ситуации с возможностью доставки в г. Краснодар не уведомила отправителя о невозможности оказания услуги или изменения сроков оказания услуги. При, чем компания не прекратила принимать грузы для доставки в г. Краснодар и в дальнейшем накладная накладной ****-***** от 22.12.2014 г. и так же не уведомляя о невозможности оказания услуги. Тем самым грубо нарушая ст. 36 Закона РФ О защите прав потребителей (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1. (далее Закона). Основываясь на данном законе (ст.28 и ст.15) я уже написал претензию в компанию Автотрейдинг, копию претензии направил в Роспотребнадзор. Собственно всем советую сделать то же самое. P.S. Если-бы компания заботилась о клиентах, то представитель должен был позвонить мне, нормально объяснить о проблемы и как вариант предложить довезти грузы из Ростова-на-Дону в Краснодар другой ТК я бы согласился даже доплатить 50% от стоимости такой перевозки. Но теперь уже поздно. |
|
Проверьте пожалуйста состояние груза. Прошло 20 дней со дня отправки, а по треку он дошел только до Челябинска и был там погружен аж 30 числа, а дальше пусто. |
|
8 декабря отправлен груз из Москвы. До сих пор стоит статус погрузка в Ногинске. На мое письмо по горячей линии ответили - обращайтесь к нашим партнёрам Желдоральянс или ждите сообщение. |
|
16 декабря отправил груз из Санкт-Петербурга в Майкоп, груз 24.12 прибыл в Ростов-на-Дону и ... тишина. Телефоны терминала в Майкопе не отвечают, по справочному телефону 8-800-100-5000 бесконечные рассказы о том, что терминал закрыт по техническим причинам и что будет дальше они не знают. А я знаю. Еще при банкротстве Грузовозова наступил на такие же грабли. Все симптомы того, что Автотрейдинг-банкрот, закрытие терминалов, задержки грузов, вранье по телефону - все однозначно указывает на это. Месяца через два-три получим свои грузы назад (не все, а кому сильно повезет). Хорошо, что влипли только на одном грузе, остальные были отправлены другими транспортными компаниями, да и стоимость небольшая. Кстати - Желдоральянс выкупил остатки Грузовозоффа когда его банкротили, то что теперь опять зазвучало это название - точное подтверждение диагноаза. Автотрейдинг - банкрот! |
|
В очередной раз позвонил на горячую линию Автотрейдинга в надежде узнать когда же откроется филиал в Майкопе. Ответ ожидаемый - никогда, филиал закрыт. На вопрос, а что же делать с грузом, который сейчас застрял в Ростове-на-Дону - предложили получателю самостоятельно забрать его в Краснодаре. Это 130 км по трассе и получатель уже давно предупреждал, что в другой город он за грузом не поедет. Предложили вернуть груз мне, т.е. отправителю - ВНИМАНИЕ!!! За деньги!!! Т.е. Автотрейдинг облажался по полной программе, не только не доставил груз получателю в установленный срок, но и отказался вообще доставить до обещанного города, а вернуть отправителю груз может только при оплате доставки назад!!! Вот это бизнес!!! Два раза получить деньги (доставка до Майкопа была предоплачена) - за невыполненную работу и потраченные нервы!! Одно утешает. Обанкротившийся Грузовозофф в свое время мне тоже отдавал грузы с оплатой обратной доставки. Тогда я еще не знал, что недоставка и двойная оплата - 100% симптом окончательного банкротства перевозчика, так что уверен, что и в этот раз мои деньги Автотрейдинг от банкротства не спасут. А так.. с паршивой овцы хоть шерсти клок, благо Автотрейдинг из списка перевозчиков товаров своего магазина я уже исключил после первой же жалобы клиента на закрытый терминал. Как оказалось - не зря. |
|
20.12.2014 груз был отправлен из Ногинска в Краснодар, подарок к Новому Году! 25.12.2014 доставлен на терминал в Сочи. Непонятна логика, отправить груз на 300 км и через горы, дальше пункта назначения! терминал в Краснодаре не работает до сих пор (12.01.2015)и когда заработает операторы затрудняются ответить. Советую всем задуматься перед отправкой груза!!! |
|
15.12.2014 года Отправили груз из Иваново север, в Ногинске был 15.12.2014. Дальше черная дыра. На запросы отвечают, что ваш груз в пути (посылка 4 кг), где конкретно ответить не могут. Сегодня 12.15.2015 года, уже скоро месяц. Когда я могу получить свой груз? Конкретно? Сколько времени еще нужно? Рекомендую не пользоваться данной компанией. Жду ответа от администрации компании. |
|
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!Быстрей даже Почта России работает! 10.12.14 отправили груз,который по Вашим данным должен идти приблизительно 15 дней!А по словам оператора,так вообще не более 13 суток.В итоге на 12.01 груза на руках нет,хамоватые операторы ничего ответить по поводу задержки не могут,только талдычат ту же инфу,что я вижу в онлайн-трекере.03.01 груз был только в Челябинске!!!(а должен быть уже у меня!!),срок доставки Челябинск-Ростов 5 дней.ГДЕ МОЙ ГРУЗ??? |
|
Груз отправлен из Ижевска 4.12.2014, заявленный срок доставки 10-11 дней, 30 декабря только прибыл в Благовещенск, сегодня пришло от них письмо: в Хабаровск не отгружают из-за закрытия филиала, когда откроется и откроется ли вообще не сообщают |
|
Отправили груз 03.12.2014года с Хабаровска до Краснодара. Но до сих пор не в Краснодаре не в Хабаровске его нет. Филиалы закрыты, что в Хабаровске ,что в Краснодаре. От операторов внятного обяснения не слышу и наверно уже неуслышу. Верните груз. |
