|
Сергей, добрый день! Ваше отправление может находиться на участке отправлений с утраченными документами. Вы можете указать в скрытом поле содержимое отправления и, если известны, дополнительные данные - возможно, надписи на коробке. В этом случае информация будет передана на участок нахождения отправлений с утраченными документами для осуществления попытки розыска. |
|
отметил в скрытом поле |
|
Сергей, информация передана ответственному подразделению. |
|
Сергей, добрый день! Ваше отправление сегодня 05.04.2011 прошло таможню и было направлено в Сортировочный Центр EMS. |
|
У меня по трекинг коду две посылки прошли сортировку в Мытищах. Хотел позвонить и убедиться, что в адресе доставки есть мой контактный номер телефона, для того, чтобы курьер смог со мной связаться (найти дом по адресу не совсем у нас просто). До контакт центра дозвонился легко, но там переадресовали в Мытищи предоставив 3 номера телефона. Помню я сталкивался с проблемой дозвона в Мытищи в феврале так и не сумев этого сделать тогда. Смотрю ничего не изменилось. Пора либо операторов больше сажать, либо дополнительные полномочия предоставлять основному контакт центру. Сами-то пробывали дозвониться??? |
|
Константин, добрый день! Информация направлена в Мытищи СЦ для связи с Вами. |
|
Здравствуйте. с 01.04.2011г моя посылка находится в импорте, что дальше??? Уже можно писать заявление на розыск??? |
|
г. Санкт-Петербург Посылка из США EE*********US Доставка по городу СПб! 01.04. была произведена неудачная попытка доставки мне посылки (отсутствие адресата, хотя я целый день была дома) 01.04 я осуществляла заявки на повторную доставку по тел.334-01-06 03.04. курьер не явился 04.04. курьер не явился по тел.334-01-06 информацию никакую предоставить не могут, не владеют ей. По телефону в Санкт-Петербурге 334-28-16 (доб 221, 222, 228)-не поднимают трубку вообще (максимально время ожидания на линии достигало часа, потом поднимают и сразу бросают). Прошу принять меры в отношении отвратительной работы службы ЕМС в СПб. |
|
Кристина, добрый день! Информация направлена в СПБ, уточняю детали. |
|
Здравствуйте, подскажите мнстонахождение посылки EC*********US. Я вижу только, что она покимунала место международного обмена 29 марта и? |
|
Никому и никогда не советую пользоваться этой почтой!!! Все обещания, которые дают по срокам НЕ ВЫПОЛНЯЮТ Это только маркетинговый ход и сбор денег Мне обещали посылку доставить за 2-3 дня, а вот пошел шестой, а посылки нет И судя, по прочитанному мной в отзывах, это далеко не предел! И причем операторы в Москве не могут ничего сказать вразумительного!!! Задавая вопрос Я могу Вам чем-то ЕЩЕ помочь? Как будто мне уже чем-то помогли!!! Не компетентные, без желания помочь клиенту, не знают ни чего Я в шоке!!! Только в Челябинске, дозвонившись, я услышала какой-то человеческий голос, Оксаны Александровны с желанием действительно помочь БОЛЬШОЕ ЕЙ СПАСИБО, который мне дал хоть какую-то информацию по РЕАЛЬНЫМ срокам и куда в Магнитогорске я могу позвонить! В Москве этого не знают!!! Они здесь, как на другой планете, как в прошлом веке! ПОЗОР всем операторам в Москве ЕМС Почты России! Не верьте никаким срокам, которые объявляют операторы ЕМС ПОЧТЫ РОССИИ!!! |
|
Татьяна, добрый день! Операторы call-центра предоставляют справочную информацию, информацию о сроках доставки, в случае нарушения контрольных сроков доставки оформляют заявление на розыск. Заявление поступает в соответствующее подразделение для дальнейшей работы. |
|
Моя посылка едет из Москвы уже 6 дней. Скажите почему она так долго едет? |
|
Ильдар, добрый день! Отправление передано перевозчику 1 апреля для отправки в Казань. Ожидайте поступления отправления в ближайшее время. |
