отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.10.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Отправление 26.10.2013 поступило в г.Уссурийск. По вопросу доставки необходимо обратиться в отделение почтовой связи 692526.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анжела
МОСКВА 30.10.2013
|
|
|
срок доставки 15 дней |
|
|
До какой степени может творится этот безпредел и вымысел в информации? Почему сотрудники ЕМС на сайте Почты России размещают ложную информацию о якобы отсутствии адресата при доставке посылки??? А адресат в это время находится дома!!! и на утро обнаруживает информацию о том, что курьер стоял у него на пороге! Почему нет системы штрафов за такое халатное отношение к работе?
В какой раз объясняю, что я с маленьким ребенком не смогу поехать из Москвы в город ВИДНОЕ за посылкой!!! Когда мне её привезут? или как всегда напишут, якобы о том, что меня не было дома и потом мучайтесь сами и забирайте. Что это за ХАМСТВО! На таможне легче посылку получить, чем у ВАС! Но только тогда за какую доставку мы платим, не понятно.
Когда будет доставлена моя посылка. Телефон в отделении Видное, постоянно находится на автоответчике.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.10.2013
|
|
|
Добрый день, Анжела.
Отправление EE979...535US 30.10.2013 передано курьеру для доставки. Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления в Ваш адрес.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр Деревященко
Балашиха 30.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Моя посылка из Италии ЕЕ*********IT прибыла в ЕМС Мытищи 16.10.2013. И дальше стала путешествовать по сортировочным пунктам не понятно почему. За две недели я неоднократно оставляла электронные сообщения,все сообщения без ответа,дозвонится не удалось ни разу,были написаны 2 жалобы в Роспотребнадзор все без ответа.Сегодня на горячей линии сказали что моя посылка поехала в Видное,интересно почему? Я живу в Балашихе и меня обслуживает ЕМС Мытищи. Из 12 отправленных мне посылок только 4 получили без жалоб и обращений. Надеюсь что когда моя посылка найдет меня она привезет мне магнитики с названием сортировочных пунктов где она побывала,куда ее отправляли работники ЕМС Мытищи
|
|
Александр
Балашиха 07.11.2013
|
|
|
Написал вам 30 октября,потому-что увидел обратную связь,но на мне ваши ответы пока приостановились.Моя посылка из италииEE*********IT,продолжает свое путешествие.Сейчас она лежит в Видном на доставке,это при том что я живу в Балашихе и у меня ЕМС Мытищи.За это время были написаны 2жалобы в роспотребнадзор,каждый день оформляю жалобы на официальном сайте ЕМС,каждый день оформляю претензию на горячей линии,написал всем забугорным хозяевам,в том числе во Всемирный почтовый союз.Тишина.Только девочки на горячей линии перестали быть роботами и стали разговаривать.Куда еще надо написать чтобы просто принесли посылку?
.
|
|
Евгения
Щелково 30.10.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Уважаемые господа EMS! Я, наверное, тут рекортсмен, так как одня из моих посылок путешествует уже 697 дней!!! И я так и не получила официального ответа, что же с ней произошло?! трек EC*********US. Мы тогда еще жили в г. Железнодорожный М.О. Теперь в черной дыре сортировочного центра Мытищи изчезла посылка EI*********US,она прибыла туда 26.10.2013, с 29.10 её там ищут, но не находят, говорят, что скорее всего её отправили куда то по ошибке?! Это как моя вторая посылка отправилась самостоятельно искать первую?! Господа, это беспредел и безответственность!!! Я не хочу и не могу ждать 14 дней, так как в первом случае, я четко по инструкции, ждала столько, сколько мне рекомендовали 14 дней,30, 2 месяца, 6 месяцев!!! Я боюсь ждать снова! Бог с ней с первой посылкой, пусть сотрудники почты носят оплаченные мною вещи, всем все воздасться! Но я не согласна терять и вторую посылку!!! Разберитесь, прошу Вас, пожалуйста!!! Я не хочу и не могу допустить чтоб и эта канула в лету на сортировочных центрах EMS
|
|
Сворочаев Владимир
Бугуруслан 30.10.2013
|
|
|
срок доставки 8 дней |
|
|
Отправление было произведено из Москвы 22 октября. Получатель в г.Бугуруслан. отправления EA*********RU. В Бугуруслане отправление оказалось, вопреки обозначенным срокам, только 30 октября. Приносили на дом без оповещения в дневное время. Не застав никого дома, бросили в почтовый ящик извещение с предложением получить в почтовом отделении. Однако в почтовом отделении оператор сообщил что служба EMS посылку катает с собой и получить ее возможности нет. О телефонной связи работники почты не подозревают. Оперативную связь не желают наладить ни меж собой ни с получателем. Полное отсутствие заинтересованности в качественном и своевременном оказании услуги.
Прошу обеспечить привлечение к ответственности виновных, а также возместить переплату за EMS отправление в сравнении с обычной посылкой.
Спасибо.
|
|
Василий
Москва 30.10.2013
|
|
|
срок доставки 7 дней |
|
|
Как всегда медленно... Весь день ожидая посылку дома получаю по треку Временное отсутствие адресата. Дозвонится в Видное EMS ППС-5 невозможно.
|
|
Дмитрий
Нахабино 30.10.2013
|
|
|
срок доставки 9 дней |
|
|
Посылка с штатов отправлена 21-го, 29-го уже получил. Вообще супер!!! Спасибо!!! Не сбавляйте темпов))
|
|
Галина
Москва 30.10.2013
|
|
|
срок доставки 8 дней |
|
|
Отправила доверенность данной почтой в Челябинск, так как нужно получить документ и успеть прислать его в Москву. Однако, даже со столько простой задачей ЕМС не справилось. Заявление на компенсацию за нарушение сроков примут только после доставки. А вот интересно за потерю денег из-за того что я во время не получу нужный мне документ они как планируют возместить.
|
|
Наталья
Москва 30.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Уважаемые сотрудники EMS! и смешно, и грустно от вашей работы... сталкивалась с вами несколько раз, но хотелось бы об этом забыть.
летом лень было ехать за заказом к подруге, попросила ее отправить ЕМS пой пакетик. что самое интересное - из МОСКВЫ в МОСКВУ!!! я ее ждала 1 месяц и 5 дней! вот скорость так скорость! настоящая экспресс-доставка, нечего сказать)) звонила каждую неделю по несколько раз. никакого толка! не знаю что повлияло, но все же она нашла меня.
сейчас снова жду посылку. оставили на двери наклейку, что приезжали 4! раза. никто не звонил ни одного из этих 4х. чудом дозвонилась на горячую линию, говорят что приезжали 2 раза (но не в те дни, что были написаны на липучке), и что телефона мы им не оставляли (как доказать обратное не представляю), и что третий раз они не возят, поезжайте в Видное! круто, а? спрашиваю можно ли за деньги перенаправить в другой пункт выдачи. ответ - нет нельзя. О-БАЛ-ДЕТЬ!! как так то!!??
прошу контакты центра в Видном, чтобы хоть узнать когда туда можно ехать. дали. но это те же номера, которые написали на бумажке, наклеенной на двери, и они не обслуживаются. об этом я сказала сотруднику по телефону. ответ прекрасен - другой информации у нас нет.
короче вывод один - твоя посылка, ты ее и ищи.
|
|
Марианна
Москва 31.10.2013
|
|
|
срок доставки 11 дней |
|
|
Я расстроена. Мне из Тюмени должна была прийти посылка с подарками для детей на день рождения. 24.10 посылка покинула сортировочный центр в Тюмени, 28.10 была на сортировке в Москве, а 29.10 прибыла в место вручения. Только сегодня 30.10, а на почте о посылке ничего не знают!
Посылка первым классом! обещали доставить за 4-5 дней, а прошла неделя и ничего! Завтра день рождение, а подарков нет!
|
|
Михаил
Москва 31.10.2013
|
|
|
срок доставки 11 дней |
|
|
Господа, у вас вообще работает доставка,
или это всё для красного словца?
Начиная с 28 октября адресованная мне посылка валяется невесть где, а на сайте отслеживания - только откровенное ВРАНЬЁ!
Вот, цитата:
-----------
28.10.2013 17:00
Неудачная попытка вручения
130202Москва EMS ППС-2
Временное отсутствие адресата
-----------
Трое суток жду, не выходя из дома!
Уже мозоли на руках от звонков в сервис, где отвечают одно и тоже - мы не в курсе работы диспетчерской.
При этом звоню им по два раза в день, и каждый раз клянутся и божатся, что требование вручения передано в диспетчерскую, и завтра вам обязательно всё привезут!
ПРИВЕЗИТЕ ЖЕ!!!
|
|
Мария
Зеленоград 31.10.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
Опять проблемы с EMS Мытищи ППС-6. с 22 октября посылка там и ни одной попытки доставить отправление.
|
|
олеся
Москва 31.10.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
одно и тоже... сижу дома с ребенком и наблюдаю регулярное обновление статуса с неудачной попыткой вручения.... сколько еще ждать непонятно
|
остановлена публикация новых отзывов
