отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Дмитрий
Реутов 15.12.2013
|
|
|
Скажите пожалуйста из-за того что курьер ваш не позвонил о своем приезде и я был не в веденьи что пришла моя посылка я в итоге не имею ни посылки ни денег....посылка пошла обратно.Куда мне обратится чтоб взыскать с вашей службы ущерб?
|
|
Руслан
Магнитогорск 30.10.2013
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Отношение у EMS к клиентам просто наплевательское. 18.09.2013 на мое имя поступило отправление с таможенным уведомлением. В тот же день подал письменное заявление о возвращении посылки отправителю в связи с таможенными затруднениями. Однако до настоящего времени статус посылки не меняется - по прежнему висит прибыло в место вручения. На мои обращения местное отделение почты никак не реагирует, ссылаясь на необходимость получения разрешения таможни. Однако не ясно о каком разрешении идет речь, если таможенное оформление вообще не осуществлятся и посылку всего лишь надо отправить назад ? И сколько под таким надуманным предлогом можно удерживать посылку - два, три месяца, а может и год ? На мое письменное обращение в местное отделение почты ответа нет, также нет ответа на обращение на оф. сайт EMS
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.10.2013
|
|
|
Добрый день, Руслан.
Если Вы отказались от данного отправления, оно будет поставлено на возврат. Сроки возврата не указаны.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Приозерск 30.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 62 дня |
|
|
Посылка уже как 7 дней покинула сортировочный центр п. Сосново. Расстояние между этим сортировочный центром и конечным местом доставки (г. Приозерск) всего 70 км. Смешнее не придумать. Умеют же у нас развлечься.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.10.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. По вашему обращению относительно отправления сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Приозерск 04.11.2013
|
|
|
30 октября я обратился с обращением по поводу посылки. Сотрудник компании EMS Почта России Евгения отписалась, что в настоящее время проводится служебная проверка. Видимо проверка проводится с такой же быстротой, с какой движется и сама посылка. Браво.
|
|
Сергей
Приозерск 20.11.2013
|
|
|
Реальная скорость черепахи 70 метров в час. Значить она проползла уже 45 км за 27 дней. Исходя из этого, мне осталось ждать всего 14 дней, и черепаха доставит мою посылку. Работнички почты подтвердите мои расчеты. Или и это Вам не по силам.
|
|
Наталья
Эгвекинот 30.10.2013
|
|
|
срок доставки 44 дня |
|
|
Хотелось бы задать вопрос:Где мои бандероли EMS, которая покинула Угольные Копи еще 06.10.2013г.???!!! Сегодня уже 30 октяьря!!! Где они?! Пешком идут? Мало того что долго ждать прибытия в Угольные Копи,так и потом еще ждешь месяц с Угольных Копей!!! Разберитесь!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.10.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Отправление было передано перевозчику для дальнейшей доставки. Для уточнения информации по отправлению возможно оформить заявление, чтобы специалисты провели документальную проверку и установили местонахождение отправления.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Антон
Усолье-Сибирское 30.10.2013
|
|
|
срок доставки 15 дней |
|
|
Здравствуйте!
Посылка EMS прошла таможню 22 октября в Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS. также 22 октября покинула ММПО. С тех пор прошло уже 8 дней и никакого движения по треку не наблюдается. В чем причина задержки? Что мешает посылке попасть на сортировку?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.10.2013
|
|
|
Добрый день, Антон.
По данным отслеживания, отправление EJ243...610JP 30.10.2013 проходит сортировку в г.Иркутск. После прохождения сортировки оно будет передано перевозчику для дальнейшей доставки по указанному адресу.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владислав
Южно-Сахалинск 30.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Здравствуйте!
Моя посылка из США очень быстро прилетела в Россию ,где была можно сказать мгновенно обработана и выслана в мой адрес ... и в можно было бы писать положительный отзыв о работе ЕМС но... посылка пропала ,зависла где то между Москвой и Южно-Сахалинском и вот уже пол месяца... и в ЕМС никто не может мне ответить где моя посылка только предлагают подать в розыск ... Розыск - вот ответьте мне почему что бы посылка разыскивалась я должен заниматься всеми манипуляциями придуманными ЕМС,предоставить квиток от отправителя (что не всегда удобно и возможно когда посылка из за границы) заполнить заявление и т.д.и т.п для чего эта бумажная возня, т.е. по сути я должен доказать ЕМС что посылка моя и она мне нужна-зачем,иначе посылку ни кто не будет искать ...? почему это нельзя сделать по телефону ? почему нельзя сделать так что бы просроченные посылки автоматически подавались в розыск? В общем найдите мою посылку !
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.10.2013
|
|
|
Добрый день, Владислав.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Длительное время информация по отправлению не обновляется. Вы можете оформить заявление на уточнение его местонахождения (бланк есть на сайте). В установленные сроки сотрудники ответ предоставят. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владислав
Южно-Сахалинск 05.11.2013
|
|
|
Здравствуйте!
Подал в розыск ,прошло 5 дней ... тишина ...ищут посылку ? будьте добры сообщите результаты расследования.
|
|
Елена
Уссурийск 30.10.2013
|
|
|
срок доставки 10 дней |
|
|
Добрый день, это самая ужасная экспресс-почта. Моё письмо из Москвы уже идет ко мне более полутора недель, четвертый день из которых находится на обработке в моем городе, но не доставляется. И такие ситуации постоянно!!! Думаю, что простое письмо дошло бы быстрее. НЕОПРАВДАННЫЕ СУММЫ УСЛУГ!!! Лучше не работать вообще, чем работать так плохо!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
