отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Юлия
Королев 28.10.2013
|
|
|
срок доставки 17 дней |
|
|
Моя посылка из Индонезии, которую курьер должен был доставить в Королев по адресу, несколько дней пролежала в Мытищах ППС-6. Я терпеливо ждала звонка курьера больше недели, но - тишина. Честно говоря, терпению уже пришел конец, впервые сталкиваюсь с таким безобразием, хотя пользуюсь услугами EMS около трех лет. Почему посылка прилетает из Индонезии за пару дней, а в России лежит рядом с моим городом уже вторую неделю?! И сколько мне ее еще ждать?
Еще один возмутительный факт. Телефоны мытищинского СЦ не работают! Причем дозвониться нереально ни по одному из них. Почему из клиентов делают идиотов, раздавая неработающие номера? Я заплатила за экспресс-доставку 23 доллара. А жду больше двух недель. И главное, непонятно, дождусь ли.
Уважаемый курьер, доставляющий по Королеву! Я обращаюсь к вам! Вы когда-нибудь собираетесь привозить мою посылку???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.10.2013
|
|
|
Добрый день, Юлия.
По Вашему обращению началась документальная проверка, после ее окончания сотрудники ответ предоставят в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Электросталь 28.10.2013
|
|
|
срок доставки 15 дней |
|
|
Добрый день!Моя посылка была отправленна из Франции в Электросталь.15,10,2013 она оправленна из Франции,18,10,2013 она уже была в Москве,19,10,2013 она попала к Вам и уже больше недели она не может от вас выехать!!!В чем проблема???Я за доставку между прочем заплатила 20 евро,и так долго она идет из одного подмосковного города в другой!!!Такое наверное только в России бывае...Мне из Китая безплатная доставка быстрее приходит!!!Подскажите в какие сроки ожадать посылку!???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.10.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Длительное время информация по отправлению не обновляется, рекомендуется направить заявление на уточнение его местонахождения (бланк есть на сайте). После проведения документальной проверки сотрудники ответ предоставят в установленные сроки. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Москва 28.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Пришла и наша очередь написать положительный отзыв.Посылка из США получена через пять дней после отправки.Огромное Всем спасибо за оперативную работу.
|
|
|
Отправили документы EMS почтой 13.10.13г. В Санкт-Петербург пришли 23.10.13г. Курьер доставлял конверт один в 20.00 час. и
второй раз в 18.00. В это время естественно администрация школы не работает. В конверте находятся оригиналы личных дел для зачисления в школу, в связи с этим дети не учатся с 13.10.13г., так как документы не доставлены в школу.
Убедительная просьба доставить документы в рабочее время с 9.00 ч. до 12.00ч. секретарю или администрации школы. Дети должны учиться.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.10.2013
|
|
|
Добрый день, Денис.
Отправление EA285...095RU передано курьеру для доставки.
Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления. Для согласования доставки или самостоятельного забора рекомендуется обратиться в справочную службу EMS.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Хочу поблагодарить за оперативную работу. Документы доставлены адресату. Большое спасибо!
|
|
Оксана
Раменское 28.10.2013
|
|
|
срок доставки 48 дней |
|
|
Здравствуйте! Мое МПО поступило на сортировку в Видное 25.10.13. С тех пор никто мне не звонил и не приезжал. По телефонам туда дозвониться нереально! Когда мне привезут мое МПО?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.10.2013
|
|
|
Добрый день, Оксана.
Отправление EE976...754US получено 09.04.2013.Возможно Вы указали не верный номер отправления.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Оксана
Сусуман Магаданская область 28.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 44 дня |
|
|
Здравствуйте, хочу написать не просто отзыв,а жалобу на работу почты ЕМС. Дело в том,что мне была выслана посылка ЕМС из Казани 26.09.2013 г. В г. Сусуман Магаданской области, номер посылки ЕА******RU за доставку я должна буду заплатить 2.500 рублей, но на сегодняшний день 28.10.2013 г. пошёл второй месяц и мне не понятно где моя посылка,т.к.при отслеживании пишут,что 26.09.2013 посылка покинула Казань и далее ничего. Так что же это за сервис и за такие деньги? Надеюсь Мой ребёнок всё таки дождётся своих санок и будет гулять как ваши детки.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.10.2013
|
|
|
Добрый день, Оксана.
Длительное время информация по отправлению не обновляется. Для уточнения его местонахождения рекомендуется оформить заявление (бланк есть на сайте). В установленные сроки после окончания документальной проверки сотрудники ответ предоставят. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Зеленоград 28.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 51 день |
|
|
Здравствуйте, посылка из США с идентификации оным номером EE*********US покинула территорию США с весом 17,6 кг, поступила на территорию РФ и прошла таможню с весом 9,58 кг 2 октября, с сортировочного центра пр. Вернадского ее вернули обратно в ММПО Внуково, до звонившись туда, это отправление нашли, но это не моя посылка, только документы от нее и номер. С 21 октября никаких действий со стороны EMS не последовало. За что мы платим деньги? Разве это экспресс доставка?
И обращаюсь к людям, если к кому-нибудь придет посылка с большим количеством детских вещей Carters, валенками Bearpaw для всей семьи и долгожданными туфлями, прошу сообщить. С моей стороны обещаю найти хозяев другой посылки с моим номером отправления.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.10.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Ваше обращение находится в работе у сотрудников. После окончания внутренней проверки будут предприняты соответствующие меры.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Мария
Москва 28.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Номер посылки EE*********CN.
13.10 моя посылка вылетела из Китая. 20.10 была неудачная попытка вручения, что отмечено в трекинге, по причине якобы отсутствия адреста. Но это ложь!!! Не было ни звонков, ни курьера! Кто следит за добросовестностью ваших сотрудников?!!!21.10 я оформила заявку на перенаправление посылки с керамического пр. на пр. Вернадского для самовывоза. Прошла неделя,посылка всё ещё в пути, катается по Москве видимо. Скажите, пожалуйста, по какому праву вы удерживаете мои личные вещи (посылку) и нарушаете все регламентные сроки?
|
остановлена публикация новых отзывов
