|
Второй раз уже пишу, первый свой отзыв я так и не увидел на форуме. Суть проблемы следующая. 01.10.2013 из США в мой адрес, в Москву, через USPS была отправлена посылка. Мне сообщили трэккинг номер, и я занялся отслеживанием отправления. Поначалу данные в трэккинге EMS и USPS совпадали, а далее начались чудеса. Последние данные в треккинге EMS, что у посылки на 02.10.2013 статус-экспорт из США, дальнейшая информация в треккинге EMS отсутствует по сей день. А вот согласно треккингу USPS посылка 19.10.2013 поступила на Российскую таможню, далее 21.10.2013 завершилась процедура таможенной очистки, а 25.10.2013 посылка поступила в почтовый офис получателя. Я позвонил в колл центр EMS и мне сообщили, что по их информации посылка находится в США, комментировать информацию треккинга USPS отказались, а на вопрос о розыске посылки сказали, что пока в треккинг EMS не будет информации о нахождении посылки на территории России, в розыск посылку Я заявить не могу. Налицо все признаки недобросовенности или даже мошенничества. Откуда у USPS данные о прохождении Российской таможни и движении посылки по территории России, если на треккинге EMS информация, что посылка все еще на территории США. У меня складывается мнение, что писать нужно уже не на форум EMS, а заявление в Полицию, это уже пахнет криминалом, остается только выяснить с чьей стороны. P.S. Колл-центр EMS по моему абсолютно бесполезная структура, так как кроме данных с трэккинга EMS, которые имеются на сайте EMS, они никакой другой информации дать не могут, и никакой иной поддержки или помощи не оказывают. |
|
Добрый день, Евгения! Моя посылка из Владивостока с 19.10 в Москве, не дождавшись курьера, 24.10 с утра оформил заявку на самовывоз с мясницкой. Дату забора по горячей линии назначили на 26.10. Сейчас по статусу посылка в ппс-3 на сортировке. Начитавшись отзывов про ЕМС начинаю волноваться, что завтра ничего не заберу. Подскажите, где сейчас моя посылка и смогу ли я ее забрать завтра? |
|
Добрый день, Максим. Сейчас отправление находится в диспетчерской в зоне доставки, забрать отправление можно из кладовой хранения, данная отметка о регистрации может появиться в любое время. Рекомендуется отслеживать статус отправления на горячей линии с операторами, т.к. данный статус на сайте не отображается. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 19.10 отправление в Москве. 22.10 я оформил заявление на платную переадресацию. Не дождавшись реакции, я через горячую линию оформил самовывоз на 26.10 с мясницкой. Теперь же моя посылка путешествует из ппс 2 в ппс 3, от туда опять в ппс 2 и снова в ппс 3. Когда это закончится? Что за люди у вас работают? Почему это происходит? Когда я смогу забрать свое отправление? Все сроки уже давно нарушены! Прошу в кратчайшие сроки отдать мою посылку! Иначе начну писать в прокуратуру |
|
Добрый день!! КОГДА? ну когда? я смогу получить свою посылку? Звонить по телефону операторам не помогает, обещали привезти вчера, сегодня и опять тишина. EE*********US Видимо необходимо все таки писать претензию на возврат денег за доставку ... |
|
Добрый день, Анна. Согласно информации в системе отслеживания, отправление передали курьеру для доставки, в день доставки он должен связаться. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Из Москвы посылка отправлена, здесь отписались, что не нашли адресата, хотя звонок мне не поступал и это уже не впервые. Отвратительная служба......... отбивает охоту сотрудничать через эту службу!!! |
|
Добрый день, Наталья. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. По вопросу доставки или самостоятельного забора можете обратиться в почтовое отделение 362003. С уважением, EMS Russian Post. |
|
15 октября была отправлена посылка из Омска в Москву, с 19 октября она числится в г.Видное, никаких попыток доставить ее адресату не было. 2 дня в общении с операторами EMS, для того чтобы дозвониться нужно 30-40 минут. За 2 дня сотрудники дали мне 4 обещания, ни одно из низ выполнено не было. Отвратительная организация!! И сама больше не буду пользоваться услугами и никому не рекомендую! |
|
Добрый день, Татьяна. По данным отслеживания отправление было вручено 26.10.2013. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка по данным трекинга за 2 недели не прошла таможню. Разберитесь, пожалуйста. |
|
Добрый день, Илья. Отправление в Россию не поступало. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
отправление EE979----871US из США 12 октября экспорт до сих пор не зарегистрировано на территории РОССИИ |
|
Добрый день, Светлана. Ваше отправление поступило в Россию 28.10.2013, было передано на таможню. После выпуска таможни отправление будет сразу направлено в доставку по Вашему адресу. С уважением, EMS Russian Post. |
остановлена публикация новых отзывов
