отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Юрий
Москва 25.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Моя посылка из Великобритании уже неделю бродит по сортировочным центрам EMS в Москве. Адрес правильный. Два раза писал через обратную связь на сайте, несколько раз звонил в call-центр, диктовал адрес и телефон. Все вежливо слушают, но ничего не меняется. Посылка нужна срочно!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.10.2013
|
|
|
Добрый день, Юрий.
Отправление передали на сортировку 25.10.2013 и далее оно будет досылаться в диспетчерскую, которая обслуживает Ваш адрес. В день доставки курьер должен связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Монино 25.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Здравствуйте, посылка находилась в Мытищах в сортировке с 15.10.13 в ЕМS ППС-6 мытищи,покинуло оно данное предприятие 23.10.2013 в 15.39 куда неизвестно,курьер не зовонил. пожалуйста, помогите ей до меня добраться! Спасибо.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.10.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Согласно информации в системе отслеживания, отправление досылается в почтовое отделение, где есть возможность забрать его самостоятельно. Информация может обновиться в любое время, рекомендуется отслеживать периодически.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Надежда
Монино 25.10.2013
|
|
|
выше уже задавали вопрос по этой посылке, комментарий ЕМС получен.
к сожалению, не нашла возможности оставить комментарий на комментарий, поэтому задам еще один вопрос - почему моя посылка вместо доставки курьером по конкретному адресу, отправлена мне по почте?
Я специально выбрала более дорогой способ доставки, считая его более быстрым и более удобным. При этом посылка, которая шла 10 дней из Америки, 10 дней лежала в отделении ЕМС, а теперь еще и по почте будет идти...
Я оплатила услуги ЕМС почты и считаю. что в праве получить их в полном объеме в виде доставленной по адресу посылки.
|
|
Владимир
Москва 25.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 42 дня |
|
|
Сентябрь, Шеньжень. Китайский ЕМС отвечает, что посылка улетела в страну назначения. Вы сейчас напишите, что она у вас не зарегистрирована, до свидания... А что делать нам, клиентам, с этими неудобствами?
Да, в прошлый раз я ждал 40 дней своей экспресс посылки, так что если ЕМС поспешит, то успеет к этой знаменательной дате :)
С уважением,
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.10.2013
|
|
|
Добрый день, Владимир.
Отправление в России не зарегистрировано, данная отметка может появиться в любое время. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Хабаровск 25.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Отправила письмо почтой ЕМС 18,10,13 из Брянска в Питер. Сегодня уже 25,10,13 а письмо еще не доставлено и неизвестно где находиться. Справочная служба компании ничего четкого ответить не может.Один ответ ждите. Приносим свои извинения, а на кой мне их извинения. Мой запрос на розыск письмо сказали в обработке будет от 2 до 5 дней. Документы очень важные и должны быть предоставлены в определенные органы до 2,11,13.
Служба работает безобразно, я потерплю значительные убытки из за несвоевременной доставки письма(которые мне никто не возместит).
Больше я ни когда не воспользуюсь почтой ЕМС и друзья не порекомендую.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.10.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Ваше обращение на уточнение местонахождения отправления поступило и после проведения документальной проверки в установленные сроки ответ будет предоставлен. Информация по отправлению может обновиться в любое время. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Фрязино 25.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Из Москвы отправлена посылка 21.10.13, до сих пор 25.10.13 посылка не доставлена. Курьер идет пешком? На горячей линии отвечают, что даже не в курсе где посылка)))
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.10.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Отправление передали перевозчику для доставки в мытищинский сортировочный центр, отметка о регистрации может появиться в любое время. Для уточнения местонахождения отправления можете оформить заявление (бланк есть на сайте), в установленные сроки после окончания проверки сотрудники ответ предоставят.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Фрязино 30.10.2013
|
|
|
Я уже интересовалась где моя посылка которая 21.10.13 выехала из Москвы во Фрязино и доехать не может. Помогите ей, пожалуйста...
|
|
Валерия
Спасск-Дальний 25.10.2013
|
|
|
срок доставки 8 дней |
|
|
Моя посылка уже давольно давно где то гуляет, по срокам она должна быть уже в моем городе, информации никакой о ней нет, помогите!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.10.2013
|
|
|
Добрый день, Валерия.
Отправление 25.10.2013 прошло регистрацию и сортировку в г.Владивосток, затем было передано перевозчику для доставки в город назначения. Информация по отправлению может обновиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Москва 25.10.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Моя посыла из США отправлена 01.10.2013 по треккингу USPS экспорт из США 02.10.2013 эта информация совпадает с треккингом EMS. А далее начинаются чудеса, по треккингу USPS 21.10.13 посыла прошла таможенное оформление в России, а 25.10.2013 поступила в офис доставки в России, по треккингу EMS статус экспорт из США по сей день. В справочной службе EMS тупо повторяют информацию с треккинга EMS, а информацию с треккинга USPS никак не комментируют, говорят ждите, правда неизвестно чего, наверно, когда на треккинге USPS появится информация, что посыла выдана получателю.
|
остановлена публикация новых отзывов
