отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Эмиль
Москва 18.10.2013
|
|
|
срок доставки 7 дней |
|
|
Мы выслали посылку без наложного платежа .На почте в Тюмени ее не отдают говорят что там наложным.Но в строке наложный платеж сумма зачеркнута
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.10.2013
|
|
|
Добрый день, Эмиль.
Согласно информации в системе отслеживания, с отправителем связывались сотрудники компании EMS и уточняли информацию о наложенном платеже. Отправление шло без наложенного платежа, поэтому сумма была зачеркнута. Согласно данной информации, отправление будет вручено получателю без оплаты указанной суммы.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Казань 18.10.2013
|
|
|
срок доставки 8 дней |
|
|
Ужасная работа почты и курьера.
Курьер не созвонился не договорился со мной, я узнала о том что он приезжал ( в 11 дня в будний день) с посылкой вечером, увидев записку на 1 этаже моего дома. При этом мне никто так и не позвонил, а в записке было написано о том что посылку надо самой забрать на почте.
В итоге когда я собралась уже на эту почту на след. день, курьер звонит моему мужу и сообщает что он привезет посылку завтра. Хочу отметить, отправление нам нужно было СРОЧНО, поэтому мы и заказали его ЭКСПРЕСС почтой.
В итоге мне пришлось звонить и узнавать где сейчас находится посылка на почте или ездит с курьером. На почте никто не извинился и даже бросали телефонную трубку, после потраченных 15 минут разговоров они все же решили что она на почте.
В итоге Экспресс доставка ехала больше недели, а за посылкой мне пришлось ехать самой на почту. Сколько раз я не заказывала EMS почтой такого еще не было. Если бы я хотела стоять в очереди и ждать. то заказала бы обычной Почтой России качество работы такое же, а цена в 2 раза дешевле.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.10.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. В случае нарушения срока доставки отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения (бланк есть на сайте).
С уважением, EMS Russian Post
|
|
Елена
Москва 18.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Наивно, но - контрольные сроки доставки по Мск - 1 день после выхода из таможни. Не хочется повторять чужой опыт и ждать посылку N-нное кол-во дней и/или недель...
Последний статус 17.10.2013 05:59 Прибыло в место вручения
Можно ли забрать посылку из этого 130202?? И почему, если статус прибыло в место вручения, оператор говорит, что посылка на сортировке?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.10.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Отправление поступило в диспетчерскую, которая обслуживает адрес получателя. Там оно прошло сортировку и находится в зоне доставки, но курьеру не передано. По вопросу самостоятельного забора рекомендуется обратиться в справочную службу EMS и зафиксировать данное пожелание.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Уважаемая Евгения, как я уже сегодня писала, последний статус 17.10.2013 05:59 Прибыло в место вручения.
Однако, сотрудницы call-центра уверяют, что посылка еще на стадии сортировки (не прошла в зону доставки), поэтому нельзя оформить самовывоз, тогда как вы пишите, что прошло сортировку и находится в зоне доставки.
Как так? У вас разные базы? Где правда? Переубедить операторов невозможно...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.10.2013
|
|
|
Елена, отправление повторно поступило в диспетчерскую 18.10.2013. На данный момент можно оформить пожелание по самостоятельному забору, обратившись на горячую линию EMS. Информация в базе данных обновляется в режиме он-лайн, поэтому когда Вы обращались к операторам, информация могла еще не поступить.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Черноголовка 18.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Я в ужасе от сервиса!!! Дозвониться никуда нереально. Если случайно дозваниваешься, то в ответ дежурные фразы, которые ничего нового, относительной инфы, которую можно увидеть на сайте, не дают!
У меня две посылки валяются на сортировке в городе Мытищи. Курьер телефон не берут. Телефоны, которые мне предоставили в ЕМС, постоянно выключены.
Одна посылка валяется на сортировке УЖЕ НЕДЕЛЮ!!! Нарушены все возможные сроки.
До каких пор о нас будут вытирать ноги?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.10.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Отправление EE979...634US готовится к доставке и уже выписан доставочный лист. В день доставки курьер должен позвонить. Для того, чтобы оставить пожелание по доставке или самостоятельному забору рекомендуется обращаться в справочную службу EMS.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владислав
тольятти 18.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 39 дней |
|
|
Решите мою задачу 02,10,13 посылка прибыла в горд но мне её не отдают, типо на таможне забыли поставить печать на коробке и они не имеют право без неё отдать. Что мне делать.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.10.2013
|
|
|
Добрый день, Владислав.
В случае отсутствия отметки о выпуске из таможни, сотрудники в офисе делают запрос в таможенные органы и далее необходимо ожидать ответ. Срок предоставления ответа не указан.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владислав
Тольятти 31.10.2013
|
|
|
Помогите в решение сложившейся ситуации. Посылка лежит на почте уже месяц каждую неделю делают запрос в Москву а от туда тишина. Сколько будут игнорировать?
|
|
Наталья
Санкт-Петербург 18.10.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Все настолько ужасно, что описать не возможно! отправили маме крем от шрамов на камчатку( заплатили около 600 рублей) обещали что дойдет быстро, но потом маме позвонили с москвы и сказали что она должна что то и кому то заплатить, в дальнейшем когда я туда перезванивала все делали удивленный голос и говорили что мы никакого отношения к емс не имеем!!и что по итогу!!скоро год и все наши заявки на розыск и т.д игнорируют!! я никогда в жизни ничего не отправлю емс и всех знакомых отговарила!!подумайте 1000 раз прежде чем отправлять что то емс!
мама после операции так и не смогла воспользоваться кремом из-за этих растяп!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.10.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. Вы можете обратиться в центральный офис EMS Почта России в г.Санкт-Петербург и уточнить информацию о рассмотрении данных заявлений.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
