отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.10.2013
|
|
|
Добрый день, Алина.
Отправление вручено 17.10.2013.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Николай
Химки 17.10.2013
|
|
|
срок доставки 8 дней |
|
|
Добрый день! На мой адрес была отправлено 3-и посылки из СПБ. Оплачена доставка на дом. Две посылки пришли, третья потерялась. Выяснить судьбу посылки не представляется возможным по причине полного молчания телефонов и сотрудников компании.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.10.2013
|
|
|
Добрый день, Николай.
Согласно информации в системе отслеживания, отправление передали курьеру для доставки, пожалуйста, ожидайте курьера, в день доставки он должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Константин
Калининград 17.10.2013
|
|
|
срок доставки 11 дней |
|
|
Добрый день!
Я отправил посылку посылку из Калининграда в Краснодар 09.10.13, срок доставки указа 3-4 дня. При отслеживании посылки показывает, что 14.10.13 посылка уже была в Краснодаре. За 15 и 16 числа статус отправления указывался как Неудачная посылка вручения. Иная, оператор по единому номеру объяснил, что отправление не было вручено адресату из-за каких-то внутренних причин. Сегодня, 17.10.13, по электронной почте меня заверили, что отправление передано для доставки. Но никаких изменений или звонков. По звонкам на телефон СЦ Краснодара никто не берет трубку. Ситуация критичная, поскольку адресат уезжает в командировку. хотелось бы узнать РЕАЛЬНОЕ положение вещей, когда будет доставлено отправление. И как вообще можно связаться с СЦ Краснодара.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.10.2013
|
|
|
Добрый день, Константин.
Отправление находится в г.Краснодар в офисе компании EMS Почта России, где клиент может забрать его самостоятельно. По вопросу доставки можно обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелание.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Станислав
щелково 18.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Посылка приехала из питера 01.10.2013
Где она и когда ее доставят или мне самому ее забирать.
Никто мне информации не дает.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.10.2013
|
|
|
Добрый день, Станислав.
Отправление находится в диспетчерской г.Мытищи, курьеру еще не передано. По вопросу доставки или самостоятельного забора можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелание. В день доставки курьер должен связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ника
Химки 18.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
добрый вечер, жду посылку с ППС-6 Мытищи 141022, прибыло в место вручения 7.10.13, когда она дойдет до меня? с тех пор никаких продвижений
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.10.2013
|
|
|
Добрый день, Ника.
Отправление передали курьеру для доставки, в день доставки он должен связаться. Справочную информацию можете получать на горячей линии EMS.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
и в течение какого времени со мной свяжется курьер? долго еще ждать?
|
|
|
18 числа вы мне сказали что посылка передана курьеру, через какое время мне ожидать что со мной свяжется курьер?
|
|
Ольга
Московская область 18.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Жду ЕМС , отправка была 9 октября, сегодня уже 17 октября. Безобразие !!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.10.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Отправление передали на сортировку в диспетчерской г.Мытищи, информация может обновиться в любое время. Так как длительное время информация не обновляется, можете оформить заявление на уточнение (бланк есть на сайте). В установленные сроки Вам сотрудники ответ предоставят.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Денис
Москва 18.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Здравствуйте, моя посылка в Москве - сортировочном центре г. Видное, с 10.10.2013, (отправление из америки - 23.09.2013, usps priority express). Самый необычный прецендент в том, что 10.10.13 в статусе отслеживания, появилось сообщение о том что была неудачная доставка, т.к. отсутствовал адресат, а в этот день супруга была дома и курьера в этот день точно не было!!! Прошло 8 дней, до сих пор не получил посылку, телефоны службы в городе Видное только мобильного оператора мегафон, выключены постоянно!!! Служба поддержки напрасно кушает свой хлеб, т.к. реально они помочь ни чем не могут. Только оставляют сообщения курьерам, которые до них не доходят или игнорируют. И получается следующее - что сколько бы ты не платил за ускоренную доставку, все равно результат один - задержка. Придется подавать жалобу в потреб.надзор, а после в суд! Бардак одним словом на почте России!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.10.2013
|
|
|
Добрый день, Денис.
Отправление находится в диспетчерской г.Видное, но курьеру не передано. Телефон контактный был внесен в базу данных, в день доставки курьер должен связаться. Также мы направили обращение в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
