отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.10.2013
|
|
|
Добрый день, Мария.
Отправление передали курьеру для доставки, пожалуйста, ожидайте курьера, в день доставки он должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Мария Точилина
Москва 17.10.2013
|
|
|
14.10.2013, по вашей информации, моя посылка была передана курьеру для доставки, но я ее так и не получила! В чем дело? И, кстати, доставка была изначально назначена гна 10.10.2013. Не могу ли я получить координаты курьера?
|
|
татьяна смонова
москва 15.10.2013
|
|
|
срок доставки 11 дней |
|
|
До настоящего времени курьер не доставил псылку из Североморска, отправленную 7 октября, поступившую в Москву 11 октября. Сегодня - 15 ктября, 15.20.
На вопрос: почему? - справочная 8 800 2005 055 отвечает - по независящим от кого-то причинам.
Нам обещали доставку в течение 6 дней. Мы заплатили за это. Какие меры будут приняты к исправлению ситуации и возмещению ущерба? Номер посылки: ЕА 294.....ru
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.10.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна Смонова.
Отправление EA294...888RU передано курьеру для доставки.
Курьер в день доставки отправления должен уведомлять клиента и сообщать о планируемой доставке отправления в Ваш адрес.После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Москва 15.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Здравствуйте.
Мне была отправлена посылка EA****RU 1.10 и до настоящего времени я ее не получила.... а посылка по городу Москва....последняя информация от 8.10 - висит в Мытищах....Когда же мне ее доставят? уже 15 сутки пошли......
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.10.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
По вашему обращению относительно отправления сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка, по окончании которой Вам сотрудники ответ предоставят в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Здравствуйте ЕМС... Вы писали , что по моей посылки ведется служебное расследование в отведенные сроки......... хотелось бы знать какие это сроки... сколько часов... дней... месяцев?... 18 -сутки посылка не может дойти по Москве.... с 8 го числа висит в Мытищах..... в кул центре тоже лапшу постоянно вешают еще и еmil записывают, но никакой информации так и нет...........Кто мне может четко... без завтраков сказать когда мне доставят посылку......просто хочется конкретики.... а не стандартных зазубренных фраз....
|
|
Андрей
Тучково 16.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 34 дня |
|
|
Прошу найти посылку. Была отправлена 21.09 из Китая, 26.09 последняя операция с ней.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.10.2013
|
|
|
Добрый день,Андрей.
Отправление в Россию не поступало.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Олеся
Москва 16.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Уважаемые господа! Кто-нибудь может мне внятно объяснить, куда в Москве могло пропасть мое отправление, которое вот уже с 30 сентября все никак не поступит в кладовую хранения. Я как минимум 4 раза оставляла пожелания по самостоятельному забору отправления с Мясницкой, потом уже согласилась съездить на Керамический проезд, хоть мне это и не очень удобно. 2 раза оставляла претензии операторам, а воз и ныне там. Из Воронежа до Москвы дошло за 2 дня, а тут я не могу добиться никаких внятных объяснений вот уже почти 3 недели. Еще есть отметка о том, что отправление не вручено, но мне никакие курьеры не звонили, хотя номер операторам я оставляла. Номер отправления EA*********RU. Надеюсь хоть тут на отклик, иначе придется принимать какие-то другие меры. С уважением, пока еще Ваш клиент.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.10.2013
|
|
|
Добрый день,Олеся.
Ваше отправление находится на Керамическом пр. Отметка о неудачном вручение была внесена т.к.в диспетчерской было принято пожелание по самостоятельному забору.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
замира
москва 16.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 35 дней |
|
|
посылка приехала с америки с 01 по 05октября, а по г москва я не могу ее получить уже больше двух недель!!! указано что два раза была неудач попытка вручения в связи с врем отсутств адресата.. хотя я была дома!! предворит никто не звонил и извещения что кто то приезжал не было ни где!!((( теперь же указано что моя посылка покинула сортировоч центр на керамического еще 12 октября а вот куда тоже не указано((( где мне ее забирать и что за произвол у вас там??? оплатила я все как быструю доставку курьером(((
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.10.2013
|
|
|
Добрый день,Замира.
Информация по отправлению не обновляется, Вы можете оформить заявление на уточнение его местонахождения (бланк есть на сайте). После проведения внутренней проверки в установленные сроки Вам сотрудники ответ предоставят. Информация по отправлению может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Максим
Москва 16.10.2013
|
|
|
срок доставки 8 дней |
|
|
Не ожидал такой скорости - 8.10.13 отправка из Сингапура ,15.10.13 в 06:32 прибыло в место вручения ППС2 , а 16:10 курьер доставил домой !
Что не понравилось - курьер не позвонил перед приездом ( чудом мама была дома и получила ) , если бы не это пришлось бы самому ехать за ней .
|
|
Татьяна 2
Москва 16.10.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
EE*********LV - где???
обещали уже 5 раз доставить на следующий день, документы важные! СРОЧНО! записывали 3 раза, всего 15 писем и звонков и около 7 обещаний доставить вовремя. Отправлено 26 09, звоню с 30 09 по сегодня, в Риге оплатили доставку за 3 дня = 30 долларов. Идет 19 дней уже!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
