отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
EY*********FRужасная служба, поселку везли из Мытищ до Химок 20 дней, при этом я каждый день писала жалобы и обращения, на которые никто не реагировал. У вас на сайте с 14-го числа стоит на контроле, в итоге доставка только 20го.
|
|
Никита
Архангельск 14.10.2013
|
|
|
срок доставки 7 дней |
|
|
Здравствуйте! В мой адрес интернет-магазином был отправлен товар из Мытищ в г. Архангельск. 7.10.2013 посылка была передана курьеру Ems (в пункте отправления), 8.10.2013 - принята (согласно статусу на на странице отслеживания). 9.10.2013 - покинуло место сортировки в месте отправки. По месту назначения прибыло 14.10.2013 (но пока еще не передано мне). Больше 6 дней, вместо заявленных 3-4 дня.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.10.2013
|
|
|
Добрый день, Никита.
Отправление вручено 14.10.2013. Отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки (бланк есть на сайте).
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей Николаевич
Набережные Челны 14.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Добрый день!
Господа,посылка из Набережных Челнов в Москву отправлена
4 октября, уже 14 октября(рассчитывал на 3-4 дня). На сайте информация только о приемке п/о. Посылка не доставлена, курьер не звонил. Адресат постоянно доступен на телефоне.
Ускорьте пожалуйста доставку данного почтового отправления.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.10.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей Николаевич.
Длительное время информация по отправлению не обновляется, Вы можете оформить заявление на уточнение его местонахождения (бланк есть на сайте). После проведения внутренней проверки в установленные сроки Вам сотрудники ответ предоставят. Информация по отправлению может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей Николаевич
Набережные Челны 22.10.2013
|
|
|
Господа, посылка отправлена 04.10.2013г. из г.Набережные Челны в г.Москва. 19.10.2013г.- прибыла в место вручения. Адресат тупо просидел ожидая посылку три дня! Звонков от курьера не было! Ускорьте доставку, предварительно позвонив.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.10.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей Николаевич.
Отправление вручено адресату 23.10.2013.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Арсений
Москва 14.10.2013
|
|
|
срок доставки 24 дня |
|
|
C 05.10.2013 06:55 и по сей день статус отправления - Прибытие в место вручения. 9! дней посылка лежит на складе!
11.10.2013 оставлял заявку оператору. Со смной никто до сих пор не связался. В службу доставки (диспетчерскую) дозвониться невозможно! Почему такой бардак?! Когда я получу свою посылку?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.10.2013
|
|
|
Добрый день, Арсений.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Юбилейный 14.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Добрый день!Отправление с 09.10.2013 г. числится в г.Мытищи EMS ППС-6 в статусе сортировка. Когда 11.10.2013 я приехал в данное отделение, то после длительных поисков мне так и не смогли пояснить где находится моя посылка. Написал заявление на розыск там же на месте, обещали позвонить по результатам в течении часа , двух. Сегодня уже 14.10.2013 никаких звонков. Уважаемые как это понимать? Мне на ум приходят только два варианта,либо вопиющая некомпетентность,либо воровство. На письма отправленные на почту руководителя отделения ответа нет.
Господа при такой работе вам не за что платить зарплату.
Примите меры, нет никакого желания судиться из за $400.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.10.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Срок рассмотрения заявления на розыск минимальный 3-7 рабочих дня, максимальные 2 месяца. После рассмотрения заявления Вам сотрудники ответ предоставят в установленные сроки. Также информация по отправлению может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Михаил
Москва 14.10.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
С 06.10.13 лежит посылка в Видное EMS ППС-5. Когда я получу её ? Несколько раз неудачная попытка вручения по тех. причинам и отсутствие адресата. Я всё время дома был!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.10.2013
|
|
|
Добрый день, Михаил.
Неудачная попытка вручения по техническим причинам означает не по Вашей вине и к Вам курьер не приезжал. По вопросу доставки или самостоятельного забора можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелание. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алёна
Москва 14.10.2013
|
|
|
срок доставки 13 дней |
|
|
Это просто беспредел и хамство! Работать не хотят, а деньги за срочную пересылку берут не малые! Заявленные экспресс 3,4-6 дней к примеру по России, это все фикция! Затягивают сроки. Проще приехать на вокзал и самой ч/з проводника отправить! Дешевле, быстрее, без нервотрёпки! По телефону никакой конкретики, только заученные фразы. Это просто неуважение. Лишь одна отговорка: пишите заявление на компенсацию. Издевательство над клиентами. Если внутри компании бардак, то и задержки и потери отправлений для них норма. Если на сайте у вас написано: В связи с большими задержками при доставке..., то уж будьте добры не пудрите людям мозги, пишите о реальных сроках доставки! Иногда жизнь людей зависит от этой посылки...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.10.2013
|
|
|
Добрый день, Алёна.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. По вашему обращению относительно отправления EA322...147RU сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка, по окончании которой Вам сотрудники ответ предоставят в установленные сроки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
