|
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста если в адресе получателя перепутан адрес как быть? Я позвонила на горячую линию - девушка посоветовала написать мне письмо в свободной форме на электронную почту address@emsport.ru Я отправила. Посодействуйте пожалуйста в скорейшем решении данного вопроса - заранее благодарю |
|
Добрый день, Татьяна. Ваше заявление поступило и будет рассмотрено сотрудниками соответствующего отдела в порядке очереди. К сожалению, нет возможности ускорить данный процесс. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление из США от 26.07.13. Таможенное оформление завершено 09.10.13. По горячей линии говорят, что отправление должно быть доставлено по Москве за один день, не считая дня выпуска из таможни. Прошло уже 4 дня, отправление даже попало в зону доставки, но курьеру не передают. Просьбы о доставке оставлять бессмысленно - нет реакции. Сотрудник по телефону говорит стандартную фразу, информация может обновиться в любую минуту, ожидайте в БЛИЖАЙШИЕ ДНИ. Сроки уже и так нарушены! Я заплатила за посылку 7450 руб!!! Привезите мне мою посылку! |
|
Добрый день, Татьяна. Ваше пожелание по доставке на 15.10.2013 поступило в работу сотрудникам, в день доставки курьер должен связаться. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Спасибо большое Евгении EMS Почта России, а также своевременному ответу от import@emspost.ru. После вашего ответа в ближайший день моя посылка была доставлена. |
|
EA*********RU сроки доставки нарушены. Совесть вобще есть у компании емс. За Неделю по Москве доставить не могут!!! |
|
Добрый день, Александра. Согласно информации в системе отслеживания, отправление передали курьеру для доставки, в день доставки он должен позвонить. В случае нарушения срока доставки отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения (бланк есть на сайте). От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Приятно удивлена быстрой доставкой посылки из Кореи. Долетела до Томска за неполных 6 дней. Очень хотелось бы, чтобы такие сроки стали нормой, надеюсь, что так и будет. Большое спасибо за оперативность! |
|
Здравствуйте! Начинаю переживать за посылку из США и бить тревогу отправлена 26.09.2013 импорт 09.10.2013 и с этого момента как в воду канула, до сих пор не попала даже на таможню в адресе доставки нет ни индекса, ни города, а почему-то написано Соединенные Штаты Америки |
|
Добрый день, Сергей. Отправление поставлено на возврат в США, но причины не указаны. Данная информация может быть указана на самом отправлении и в случае необоснованного возврата отправитель может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Раньше писала негативные отзывы, но сейчас - браво! Посылку из США отправили 8 октября, 12-го импорт в Москве, в этот же день таможня, 13-го готова для доставки, 14-го доставили. |
|
Добрый день! Отправление EY*********FR с 30.09.2013 г. находится в г. Мытищи. До сих пор не доставлено в г. Химки. После обращения на розыск получен ответ от 09.10 Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.. По состоянию на 14.10 отправление НЕ ДОСТАВЛЕНО!!! P.S. Каждый день звоню оставляю пожелания по доставке, но как видно результата нет. Такая ситуация уже со второй посылкой. Предыдущую тоже 10 дней везли, доставили после обращения на розыск. Это что теперь норма для ЕМС доставка 10-15 дней ??? |
|
Добрый день, Анна. Отправление курьеру не передано, мы направили соответствующее обращение сотрудникам для решения данного вопроса. В день доставки Вам курьер должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
EY*********FR - чуть ранее писала уже, с 30.09 не доставляется. Стоит у Вас на контроле и что дальше?! 15.10 передали курьеру, но он так и не доехал. Сколько еще ждать? |
остановлена публикация новых отзывов
