отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.10.2013
|
|
|
Добрый день,Александр.
Отправление вручено 13.10.2013.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Михаил
Москва 12.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 40 дней |
|
|
26.09 была отправлена посылка из Китая EE*********CN , судя по трекингу 26.09 улетела в РФ, и с этого времени висит в экспорте уже более двух недель, я не знаю ничего о её судьбе. Большая просьба найти наконец мою посылку!! Пожалуйста!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.10.2013
|
|
|
Добрый день,Михаил.
Отправление в Россию не поступало.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки.В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Москва 12.10.2013
|
|
|
срок доставки 8 дней |
|
|
Получала этим летом несколько посылок (6 посылок) от посредника из Китая. Разные по весу и объему. Долетали за 5 дней! Ни одной задержки!!! Спасибо!!!
|
|
Виталий
Черкесск 12.10.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Нет отправления из Москвы уже 5 месяц.
Мое отрпавление ЕМС EA*********RU из Москвы в Черкесск. Отправлено из Москвы 31.05.2013 года, ППС-1, инд.130201. Сегодня 11.10.13г. Может это нормально?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.10.2013
|
|
|
Добрый день,Виталий.
Согласно информации в системе отслеживания по заявлению на розыск .Специалисты проводят документальную проверку для уточнения местонахождение отправления.После проведения внутренней проверки Вам сотрудники информацию предоставят в установленные сроки. Также можете отслеживать отправление периодически, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виталий
Черкесск 20.10.2013
|
|
|
Прошел почти месяц как отправил заявление на розыск. Ответа нет!? Отслеживание в одной поре уже 5 месяцев. Когда и кто найдет мое отправление? Отправление жду с 30.05.2013 года!?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.10.2013
|
|
|
Добрый день, Виталий.
По запросу проводится проверка, после ее окончания сотрудники ответ предоставят. Максимальный срок рассмотрения заявления на розыск 2 месяца.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виталий
Черкесск 24.11.2013
|
|
|
Получил ответ на розыск. На Ваш запрос по розыску отправления EA*********RU сообщаю, что входе внутренней проверки местонахождение отправления не выявлено. И это всё!
Зачем нужна служба по этому, так называемому, розыску? Она не может разобраться даже в своем доме и со своими ворами! Хороший ответ. Можно понять, что его и не было!? Бардак. Вор не выявлен. Нет и сотрудника, который последний поставил роспись за прием отправления!?
|
|
Константин Николаевич
Усинск 12.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Моя посылка была отправлена 4.10.2013г. и лежит на почте с 9.10.2013г., Доставки нет уже 2 дня! Сколько ждать? Точнее сколько нужно всё таки Вам заплатить чтоб доставляли быстрее чем обычная почта???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.10.2013
|
|
|
Добрый день,Константин Николаевич.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.По вопросу доставки можно обратиться в почтовое отделение 169710
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Лея
Москва 12.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 39 дней |
|
|
пришла посылка из США 07.10, после первой неудачной доставки (не было никого дома), позвонила в их службу, оставила телефон для связи, чтобы позвонили перед доставкой - чтобы точно быть дома, второй раз опять не получилось, но никто даже не позвонил. просто в домофон сломанный потыкались видимо. в третий раз специально с оператором оговорили, что домофон сломан, что обязательно надо связаться по телефону, чтобы вручить посылку - результату ноль, даже не знаю приезжали они или нет. как результат - посылку забирать самой. с другого конца Москвы, причем посылка там уже второй день, но забрать ее можно только через день после того как сообщишь оператору, что собираешься сам ее забрать... ужасная служба доставки! никому не советую! и это при стоимости доставки в 1700 р. и еще момент - можно конечно перенести доставку на другой адрес, но это услуга вообще платная - БРАВО!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.10.2013
|
|
|
Добрый день,Лея.
Согласно информации в системе отслеживания ,Ваше отправление 11.10.2013 поступило в кладовую хранения.Если Вам удобно, можете забрать отправление из кладовой хранения на пр-те Вернадского, имея при себе документ, удостоверяющий личность, и номер отправления.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Оксана
Челябинск 12.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Моя посылка была оформлена курьером EMS г. Челябинска 3 октября, на сегодняшний день она находится в г. Мытищи ППС-6 уже 4-е сутки. Когда же посылка будет доставлена адресату. Сроки указанные на сайте EMS от 3 до 5 дней не соответствуют действительности.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.10.2013
|
|
|
Добрый день,Оксана.
Отправление находится в офисе г.Мытищи и курьеру не передано. По вопросу доставки или самостоятельного забора можете обратиться в справочную службу EMS.
После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
