отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.10.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
По правилам, если были 2 неудачные попытки вручения по причине временного отсутствия адресата, отправление можно будет забрать только самостоятельно из офиса или из терминала. Если утверждаете, что курьер не приезжал, то на линии можно будет оформить пожелания по доставке, но нет возможности гарантировать их выполнение.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дарья
Москва 02.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Что за безобразие происходит? 23 сентября приехал курьер, не позвонил, даже не поднялся до двери, тупо налепил бумажку о посылке прям на подъезд!! С 23 числа пытаюсь оформить на самовывоз ежедневно на мясницкую, у меня принимают заявку, я потом звоню, а мне говорят, что заявок не было и посылка так лежит в ожидании когда курьер заберет. Я не могу больше ждать! Дайте мне забрать уже мою посылку. У меня нет машины, я не могу ехать на керамический проезд, неужели так сложно перевезти уже эту посылку на мясницкую! Я работаю и учусь, я не могу ждать когда соизволят уже ее привезти..
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.10.2013
|
|
|
Добрый день, Дарья.
Отправление в кладовую хранение не передано, но информация может обновиться в любое время. Мы направили обращение в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.10.2013
|
|
|
Добрый день, Дарья.
Ваше отправление вручено 11.10.2013.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Артем
Усть-Илимск 02.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Вегда пользуюсь Ems, никогда не подводит.
Хотелось бы чтоб чуточку быстрее доходили посылки до адресатов.
|
|
Артем
Усть-Илимск 07.10.2013
|
|
|
Исправте информацию на сайте, о сроках доставки из Москвы в Усть-Илимск, никогда посылка не приходила за 3-6дней, реальный срок 10-12дней.
|
|
Ольга
Санкт-Петербург 02.10.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте, сегодня уже 01.10.2013 а посылка выпущена таможней 09.08.2013.Информации нет. По телефону отвечают все одинаково научены. Жалоба на сайте почты России написана, Роскомнадзор написана. Буду , конечно, идти дальше. Сколько жалоб нужно столько напишу. У кого узнать где посылка сейчас, не дожидаясь ответа 2 месяца.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.10.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
По вашему обращению относительно отправления EG671...744US сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. После ее окончания сотрудники Вам ответ предоставят в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юлия
Апатиты 02.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Посылку отправляли экспресс-доставкой.Сказали от 3 до 5 дней.Сегодня уже 10 день!!!Посылка застряла в Мытищах EMS ППс-6(уже 4суток). Операторы по бесплатному справочному телефону ничем помочь не могут,лишь только той же информацией,что я и сама могу увидеть в интернете по отслеживанию отправлений. Господа!!!Движение будет???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.10.2013
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Отправление поступило в диспетчерскую, которая обслуживает адрес получателя, но курьеру еще не передано. По вопросу доставки или самостоятельного забора можно обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Константин
Москва 02.10.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка отправлена из Сингапура через EMS 16-го сентября, стоимость почтовых услуг, между прочим, 40 долларов! (16 дней в пути)
С 24-го числа находится с статусе импорт на терминале Москва-Внуково аопп ммпо pi-ems, уже 8-й день никакого движения, хотя обычно в день импорта, максимум на следующий день, посылка проходит таможню!
Почему опять такое безобразие творится??
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.10.2013
|
|
|
Добрый день, Константин.
Отправление находится в очереди на таможенный досмотр, информация может обновиться в любое время. Таможня не приняла на досмотр почтовое отправление, а не произошло замедление со стороны EMS Почты России. Вы также можете направить заявление, чтобы уточнили причины задержки, в установленные сроки сотрудники ответ предоставят. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Константин
Москва 10.10.2013
|
|
|
Просто безобразие какое-то.
Посылка отправлена из Сингапура 16.09. С 24.09 находится в статусе Импорт (уже 2 недели!). На горячей линии оператор нагло врёт, что посылка 24-го сентября была передана таможне. Написал заявку на сайте EMS через форму - ответа нет (кто бы сомневался).
Звонил на внуковскую таможню, они сказали, к ним посылка не приходила. Склонен им верить, так судя по трэкингу на таможню посылку так и не передали.
Полная безалаберность, безотвественность и наплевательское отношение.
Требую разобраться уже в конце концов и передать уже посылку таможенникам.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.10.2013
|
|
|
Добрый день, Константин.
Ускорить данный процесс нет возможности. Рекомендуется направить заявление на уточнение местонахождения отправления (бланк есть на сайте). В установленные сроки сотрудники ответ предоставят.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Юбилейный МО 02.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Посылка была отправлена из Америки 16.09.13, 21.09.13 уже была в Мытищах ППС-6. К настоящему моменту лежит на сортировке уже 10 дней! Она быстрей из Америки долетела, чем сортируется.
При обращении в это отделение, посылку найти не смогли. Заявление на розыск составила.
Безобразие!
|
остановлена публикация новых отзывов
