отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Тамара
СПб 23.09.2013
|
|
|
срок доставки 6 дней |
|
|
Посылка из Италии пришла за 6 дней, что подвергло меня в шок. Спасибо, что на этот раз все было быстро и без задержек.
|
|
Валерия
Санкт-Петербург 23.09.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
Жду конверт начиная с 09.09.2013 г. На календаре уже 23.09.2013 г. На официальном сайте каждый день появляется информация: неудачная попытка вручения - доставка отложена по просьбе адресата. Со мной ни разу никто не связывался, я, соответственно, никого не просила отложить доставку. Многократно звонила по многоканальному телефону, просила осуществить наконец-то доставку, дублировала номер телефона для связи со мной. Однако, никто со мной не связывается, а только появляется все новая и новая фраза неудачная попытка вручения - доставка отложена по просьбе адресата. Требую осуществить доставку!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.09.2013
|
|
|
Добрый день, Валерия.
Отправление получено 23.09.2013.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юлия
Волгоград 23.09.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
10 сентября 20013 года посылка вылетела из США, по настоящее время в России не зарегистрирована. Прошу разобраться в данной проблеме и найти посылку. Заранее спасибо!
экспорт 10.09.13 USORDA США
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.09.2013
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США.Страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгений
Сургут 23.09.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
Здравствуйте! Посылка в пути 17 дней! Из них почти неделю в воздухе (летит из Москвы в Сургут) согласно информации по отслеживанию почтовых отправлений! Прошу разобраться!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 24.09.2013
|
|
|
Добрый день, Евгений.
Отправление получено 23.09.2013.
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Олег
Москва 23.09.2013
|
|
|
срок доставки 7 дней |
|
|
Добрый день. Просьба помочь в розыске посылки, которая потерялась в Москве (судя по треку). Заявление написал на сайте ЕМС, но без копии адресного бланка ф. Е1 магазин так и не выслал копию бланка отправителя. Спасибо
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.09.2013
|
|
|
Добрый день, Олег.
По данным отслеживания, отправление было Вами получено 09.09.2013.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юрий
Москва 23.09.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
Я с 17.09 не могу получить пакет документов из Кореи. Сначала отправили не по тому адресу, потом диспетчера либо врут, либо сознательно вводят в заблуждение. В четверг обещали доставить в пятницу, в пятницу обещали доставить сегодня. День заканчивается, а диспетчера ничего толком сказать не могут. ГДЕ МОИ ДОКУМЕНТЫ? Когда я их получу? 16.09. ваш диспетчер сказал, что на доставку у вас сутки после таможни. Сутки прошли 17-го. Сегодня 23-е.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.09.2013
|
|
|
Добрый день, Юрий.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Марина
Москва 23.09.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
ЕМС - один из самых худших вариантов для международной доставки. Посылка покинула территорию США 04.09 и до сих пор не прошла импорт. Как можно называть себя экспресс-службой с такими сроками доставки? На все претензии стандартная отговорка раз в треке нет импорта, значит на территорию России не поступало - как будто посылка может три недели лететь на самолёте.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.09.2013
|
|
|
Добрый день, Марина.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в США.Страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Вадим
Москва 24.09.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Ужасное качество работы экспресс почты EMS. Оплатил доставку USPS из США. Отправлено из США 3 сентября, прибыло в СЦ EMS 17 сентября. 18 числа курьер пришёл ко мне с посылкой в 10:40 утра в ПОНЕДЕЛЬНИК!! БЕЗ предварительного звонка о своём намерении прийти ко мне в столь неурочное время. На всех документах к посылке был указан контактный номер. Но НЕТ! зачем же звонить! ведь я только и делаю, что жду курьера аж с момента отправки моего отправления. В итоге - бумажка на двери о неуспешном вручении. Позвонил по телефону, указанному на бумажке - попал в почтовое отделение г.Видное. Они записали моё пожелание доставить послыку 19го числа и обещали позвонить за 1 час до приезда курьера. Но - никто не приехал и не звонил предупредить о приезде/неприезде. Опять позвонил, на этот раз 8 800 200 50 55. Записали пожелание на 20 сентября - тот же результат. 21 и 22 пожелания также не выполнили и сказали, что не имеют информации по статусу доставки моей посылки - заоните в своё отделение в Видное. 23 сентября позвонил в Видное. Сказали, что у них нет курьера по району Братеево и они не знают будет ли вообще доставлена мне моя посылка. Итого - прошло 20 дней с момента отправки, а отправление так и не вручили. экспресс почта уже неделю не может довезти до меня из Видного посылку, которая быстрее долетела из США до Москвы. Стоимость пересылки составила 51 USD. Сегодня связался с фирмой, где купил товар и попросил их оформить заявление на возврат средств, уплаченных за пересылку. Почта не исполнила обязательства по срокам доставки передо мной и я буду требовать возврата полной стоимости пересылки у EMS. Если не получится договориться с EMS напрямую через их сайт, тогда через суд с компенсацией морального вреда и уплаты штрафа за неисполнения обязательств.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.09.2013
|
|
|
Добрый день, Вадим.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Отправление получено 24.09.2013.
Отправитель может обратиться по месту подачи для принятия вопроса о выплате возмещения за нарушение сроков доставки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
